近日，迎泽区双塔街道山水城社区网格员接到辖区多位居民反映：小区内有居民因爱心收留流浪狗，将它们饲养在自家住所及周边区域，引发了噪音、环境卫生等系列问题，影响了大家的正常生活秩序，导致邻里间产生矛盾。
为妥善化解矛盾，社区网格员第一时间联动物业工作人员，开展上门调解工作，力求在保障爱心、维护邻里和谐与公共利益之间找到平衡点。
接到居民诉求后，网格员耿荣荣和贾改萍迅速行动，通过实地走访、逐户沟通等方式，详细了解情况。经核实，辖区1户居民出于爱心，先后收留了3只流浪狗，因缺乏专业饲养知识和必要的防护措施，流浪狗夜间吠叫频繁，不仅影响周边居民休息，其排泄物未能及时清理也对小区环境卫生造成了影响，部分居民多次与饲养户沟通无果后，只得向社区寻求帮助。
网格员联合小区物业工作人员组成调解小组，上门与流浪狗饲养户进行沟通。
网格员首先肯定居民的爱心善举，理解其关爱动物的初衷，随后耐心讲解《中华人民共和国治安管理处罚法》《城市养犬管理规定》等相关法律法规，明确告知饲养宠物不得干扰他人正常生活、需做好环境卫生保洁等义务。
同时，物业工作人员也转达了周边居民的合理诉求，引导饲养户换位思考，正视扰民问题。
针对饲养户面临的现实情况，调解小组积极提供解决方案：一方面联系辖区动物救助站，协助饲养户将部分不适合家庭饲养的流浪狗妥善安置，由专业机构进行照料；另一方面指导饲养户规范宠物的饲养行为，如办理养狗证、采取隔音措施减少吠叫影响、定期清理排泄物、按时接种疫苗等，避免再次产生扰民问题。
周边居民也表示，理解饲养流浪狗的居民的爱心，愿意在其规范饲养的前提下给予包容。
经过多次耐心细致的调解，饲养者最终认识到自身行为的不当之处，同意按照调解方案处理流浪狗饲养问题，并承诺将严格遵守养犬规定，维护邻里和谐与社区环境。周边居民对调解结果表示满意，邻里间的矛盾得以圆满化解。
这次矛盾纠纷事件的顺利解决，既尊重了居民的爱心善举，又维护了社区公共利益和邻里和谐。下一步，山水城社区综治中心将以此次事件为契机，加强辖区养犬规范宣传，通过网格员日常巡查、居民监督等方式，及时发现并化解此类矛盾纠纷，全力营造文明、和谐、宜居的社区环境。
来源：太原市迎泽区综治中心
