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犬吠引发邻里纠纷社区云视频“线上调解” 西安新闻网

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-10-15 23:48

犬吠引发邻里纠纷社区云视频“线上调解”

2024-05-12 21:52:16来源：西安新闻网

晚上睡觉的时候听到令人闹腾的犬吠，相信很多人都难以接受。近日，碑林区张家村街道延康社区联合辖区民警、小区物业通过一场特别的视频会议，成功化解一起小区居民之间因狗吠引发的邻里纠纷。

云视频调解现场。

家住海星未来城小区的李女士和同楼的几位邻居都感到非常苦恼，因为隔壁一位居民家中养了一只宠物犬，夜深人静时总能听见犬叫声，导致大家晚上睡不好。“我家里有老人，老人心脏本就不太好，加上入睡困难，经常是好不容易睡着了又被吵醒，再想睡着就难了。”李女士为此心烦意乱。她几次去敲邻居的家门想要沟通，却始终见不到邻居的身影。无奈之下，她只能向社区求助。

社区网格员经过实地走访了解到，宠物犬的主人王女士工作比较忙，晚上回家较晚。矛盾双方始终找不到合适的时间坐下来，就此事进行有效沟通。“既然法院都可以通过在线审判、在线调解，实现纠纷实质性化解，我们也可以尝试。”社区工作人员脑海中有了想法，在征求矛盾双方同意的情况下，决定通过“线下沟通+线上调解”的方式，尽力化解双方矛盾。

经过线下充分的准备，社区还请来民警、物业咨询，并参加会议。5月9日上午，云视频调解会议如约而至。会议中，矛盾双方表达了自身的诉求与想法。李女士称犬吠声打扰到自己和邻居们的休息，希望王女士能把狗送走。王女士称她饲养的是小型蝴蝶犬，符合规定，并展示了自己的犬证和宠物犬的接种疫苗等材料。

了解到矛盾焦点后，调解员从事理、情理和法理的角度综合分析。还指出，我国《民法典》第一千二百五十一条规定：“饲养动物应当遵守法律法规，不得妨碍他人生活。”并向王女士普及了养犬相关政策，强调邻里关系和睦的重要性，希望她能换位思考。经过近1个小时的沟通，王女士对自家犬吠扰邻的事情感到十分抱歉，主动提出尝试使用“止吠器”，并对爱犬进行训练。李女士接受提议并表示了理解，双方就此达成统一意见。

“心里的石头终于落地了，真心感谢社区这段时间的调解。”李女士对社区调解工作赞不绝口。社区工作人员也在此提醒居民，希望邻里之间能够多些谅解，多些交流，遇到摩擦时，尽量朝着解决问题的方向去考虑，否则既耗时间又耗精力，矛盾也只会越来越严重。

文/图西安报业全媒体记者陈静

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