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宠物外科疾病诊疗满意度调查

来源：萌宠菠菠乐园时间：2026-02-17 03:05

宠物外科疾病诊疗满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物外科疾病诊疗服务的满意度调查，旨在了解您带爱宠就医的真实体验，以便我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次带宠物就诊的主要外科疾病类型是？

骨科疾病（如骨折、关节炎）

软组织外科（如肿瘤切除、伤口处理）

腹部外科（如胃肠道异物、膀胱结石）

眼科/耳科手术

其他

Q2:这是您第几次带宠物到本院进行外科诊疗？

第一次

2-3次

4次及以上

Q3:请您对本次接诊医生的专业知识和诊疗能力进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对医护人员（包括医生、助理、护士）的服务态度和沟通耐心程度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在诊疗前，医生是否清晰、详细地向您解释了宠物的病情、治疗方案及可能的风险？

非常清晰详细

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有解释

Q6:在诊疗后，医护人员是否向您详细交代了术后护理注意事项、用药方法及复诊时间？

非常详细，并提供了书面指导

口头交代比较详细

口头简单交代

交代不清

没有交代

Q7:您有多大可能将本院的外科诊疗服务推荐给其他宠物主人？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为本院在外科诊疗服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的服务态度

诊疗环境的清洁与消毒

检查设备的先进性

手术安排的及时性

收费透明度

术后回访与关怀

Q9:您认为本院在外科诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

候诊与手术等待时间

诊疗费用

医患沟通的充分性

住院部的护理质量

环境的舒适度与隐私性

检查结果的出具速度

其他

Q10:请您对本次外科诊疗的收费合理性进行评分。（1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q11:对于诊疗费用，医院是否在治疗前提供了清晰的费用预估？

有，且与实际费用基本一致

有，但实际费用超出预估较多

没有提供费用预估

Q12:您的宠物术后恢复情况如何？

恢复良好，远超预期

恢复符合预期

恢复一般，存在一些小问题

恢复不佳，出现并发症

尚在恢复中，暂不确定

Q13:医院是否在宠物术后进行了主动的回访或关怀？

有，多次且非常关心

有，进行过1-2次回访

没有主动回访，但我咨询时有回应

完全没有

Q14:请您描述一个在本次就诊过程中，让您最感动或印象最深刻的细节。

填空1

Q15:对于提升宠物外科诊疗的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您未来宠物需要外科治疗时，再次选择本院的意愿如何？

肯定会再次选择

可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

肯定不会再次选择

Q17:您的宠物属于？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类/爬行类

Q18:您的宠物年龄大约在？

1岁以下

1-3岁

4-7岁

8岁及以上

宠物外科疾病诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物外科疾病诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集客户真实反馈、优化服务流程，适合宠物医院和兽医机构用于提升客户满意度和专业服务水平。

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