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上海一宠物医院公开辱骂学生顾客？律师：涉嫌侵犯他人名誉权

来源：萌宠菠菠乐园时间：2026-04-28 20:03

昨天（6月25日），有网友发帖称自己所在的上海大学延长校区猫咪协会将30余只流浪猫送去某宠物医院救治后，其中3只猫医治无效死亡。学生与宠物医院沟通的同时，医院一名王姓负责人在朋友圈公开辱骂造谣学生。

图说：宠物医院一位王姓负责人在朋友圈发布的信息。图源：受访者白同学

上海市静安区市场监督管理局彭浦市场监管所负责此事的工作人员告诉东方网·纵相新闻，昨天下午双方已签署和解协议。至于学生对店家在朋友圈公开道歉未满24小时表示不满，对方称昨天已劝双方冷静，“实在不行建议打110。”

上海大学延长校区猫咪协会是在校内注册的学生社团，2022年9月正式成立，学生们负责喂养、管理与救助校园内的流浪猫。白同学告诉纵相新闻，他们目前已经为将近50只猫咪做了绝育手术。

“协会和这家宠物医院从3月开始合作，合作到5月底，期间一共送过去30多只猫，有一些猫重复治疗，最终死了3只猫。我们对宠物医院的治疗能力抱有很大质疑，王女士说的‘小猫死亡很正常’‘不是什么大事’让我们很寒心，所以大家商议尽快把猫咪接回来，同时结清款项。”

6月8日凌晨，白同学不断接到王女士电话要求其去接走猫咪，“她还在朋友圈、微信群里公开辱骂我们，我们都截屏了。”

随后，上海大学延长校区猫咪协会的同学就此事向12315进行了投诉。6月25日，双方来到彭浦市场监管所协商处理此事。

白同学说，在工作人员调解下，王女士只愿意将猫后续在其他医院产生的10000元治疗费赔付5000元，同时在朋友圈针对辱骂造谣道歉并展示24小时，但2个多小时后就删除了。

就此，东方网·纵相新闻今日联系上该宠物医院王女士，对方表示，“他们送过来的猫，第一全部都是流浪猫，全部都是有毛病才带过来的，有些检查不做，说句实话死了我也没有办法。”

对于造谣道歉一事，王女士解释说：“我们说好是24个小时，但是我也跟他们协商了，我说我可以发，但是你们走出这扇门，大家就不要公开说这事了。但晚上他们就在小红书、朋友圈发了，那我接受不了，是他们违约在先。”

“网络空间非法外之地，每个人都需要为自己的言行负责。”上海正策律师事务所合伙人、上海律师协会民事业务研究委员会委员李威杰律师接受东方网·纵相新闻采访时表示，“王女士的行为涉嫌侵犯了他人的名誉权。”

《中华人民共和国治安管理处罚法》第42条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

“谣言的危害性不亚于暴力犯罪，受伤害的被造谣者应该拿起法律武器保护自己。”李威杰提醒，发现自己被造谣、被侵权的信息之后，需要及时固定证据，通过下载、截图等方式保留相关证据。在证据没有灭失之前，尽快对能够证明侵权结果的电子数据进行证据公证。

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