首页分享宠物医院管理制度范本3篇

宠物医院管理制度范本3篇

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-09-12 11:23

1、宠物医院管理制度范本3 篇1、服务理念：因为热爱，所以专业。2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。3、服务语言：(1) 称谓：按职业、职位、统称。(2) 吐字准确 ( 讲普通话 ); 要有情感性，快慢适中。(3) 常用谦语。(4) 禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。4、行为规范：(1) 服从领导，听从指挥。(2) 严于职守，认真工作。(3) 优质服务，礼貌待人。(4) 打电话时，要时间适宜，一般不得超过3 分钟，语言简练。5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。一、人员管理制度1. 所有

2、工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做好。2. 遵守作息时间，上班时间早9： 00晚8： 00，如有特殊情况必须请假。3. 必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。4. 所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。5. 必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。二、诊疗登记和治疗程序1. 病例和档案设专人负责管理。2. 有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。3. 病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核查。4. 病例最少保存二年以上，已备各种查验。5. 登记挂号，领

3、取病例本。6. 到诊室找当班医生就诊。7. 凭处方到前台交款领药。8. 医师助理根据处方执行处置，配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。注 : 当班医师具体对自己登建的病例负责。三、消毒防疫管理制度1. 具体环境消毒如下：手术室：手术室应该保持24 小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线灯消毒外，早晚对手术室全方位彻底消毒。人员：当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物，医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒，避免再次接触其他动物引起的交叉感染。医院一次性使用物品，每天应由专人负责回收处理，多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室，根据有关规定向高温，高压、定向消毒。3. 对无法治疗或

4、死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢弃。四、手术室、化验室规章2. 手术专用器械设备必须随时检查其性能，使其处于良好的备用状态。3. 医生进入手术室须更换手术衣，戴口罩。4. 手术过程中工作人员不得随意走动，不能大声喧哗。5. 手术后要立即清理手术室，彻底消毒。6. 化验室非本院工作人员禁止入内。五、药房管理规则1. 药房由所配药工作人员管理，及时清扫。2. 药品放置要整齐、整洁、合理，不得随意乱放、丢弃。3. 药品管理应按其规定和要求进行管理，确保其质量。4. 每种药品快用完时要及时登记并提前三天向管理人员汇报。5. 经常注意检查药品的有效期和质量，发现快过

5、期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。杜绝使用过期、劣质药品。6. 对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。六、宠物用品管理1. 宠物用品要摆放整齐，合理。不允许销售过期、劣质商品。2. 销售宠物用品必须开销售单，销售单填写严格按照商品标签编码或名称填写，并写清楚金额和开单人。3. 宠物用品区不允许拖款欠款。1、所有员工必须热爱动物。2、以“关爱; 诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。3、按时上下班，遵守上下班制度。4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。5、工作时间暂时定为8： 3021： 30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。6、 8： 309： 00 由负责

6、人对每日或前一日工作进行安排或总结。7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。11、卫生责任区及器材设备由专人管理。13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。16、工作时间内：A不许怠慢顾客，B、不许打私人电话。C接私人电tS不许超过3分钟。D不许打信息咨询电话，一经发现处 200元以上，400元以下处罚。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。17

宠物医院管理制度范本3篇

推荐分享

缅因猫能长多大一种体型较大的猫

警惕狗贩的骗人损招星期狗的症状特征

宠物医院管理制度范本3篇

推荐分享

缅因猫能长多大 一种体型较大的猫

警惕狗贩的骗人损招 星期狗的症状特征

缅因猫能长多大一种体型较大的猫

警惕狗贩的骗人损招星期狗的症状特征