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《2017中国宠物行业白皮书》系列解读之三 ——养宠一族的“爱”与“痛”

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-09-14 02:59

“为什么要养宠物？”每一个人都有自己的答案。

把这些答案汇聚起来，就是一张用户心理图谱：养宠一族的喜好、关注、需求以及痛点，它们不仅为行业人士提供参考，也为一些备受关注的社会问题指出症结。

在《2017中国宠物行业白皮书》的调研过程中，我们将几万人答案进行汇总、归类和分析。

粗看之下，这些数据和结论并不出乎意料，但逐一细究却很有看头。

宠类分析：热门很热，冷门不冷

毫无疑问，汪星人和喵星人是数量最为庞大的宠物种类，拥有一大波活跃的铲屎官，其消费和服务也相对成熟。具体而言，贵宾、金毛和串串是人们最常养的三种犬类。

在犬种挑选上，女性偏好小型犬，尤其爱养贵宾；而男性偏爱大型犬，更爱养金毛；高知人群偏好哈士奇和拉布拉多犬；饲养秋田犬的狗主中20.8%收入超2万元，表现出明显的偏好。

在喵星人方面，田园猫和短毛猫是人们最常饲养的猫种；在各个猫种中，11%的男性选择饲养波斯猫，表现出明显的偏好。

哪里有市场，哪里就有竞争。

众所周知，犬猫类消费市场已是一片红海，竞争十分激烈，食物、用品、服务及医疗等领域均有知名领导者，细分化、智能化、定制化是未来的发展方向。相对而言，水族、爬行等种类则相对小众，但其市场也十分活跃，拥趸以互联网为主阵地，其细分领域正从“小而散”向“小而精”发展，社群营销是当前不错的选择。

养宠动机：换个角度看数据

动机是行为的起点，也是我们观察与思考的原点。数据显示，“情感需求”和“真心喜欢”成为养宠的主要原因，排在首位的是“精神寄托”，其次是“喜欢宠物”，以及“增加乐趣”、“出于爱心收养”等等。

“空巢青年”的陪伴需求是一大推动力。尽管互联网时代的社交工具五花八门，但“放下手机依旧孤独”，宠物则很好地扮演了实体陪伴的主要角色。在小组访谈中，我们发现养宠在客观上还会带来“宠物社交”、促进户外运动等蝴蝶效应，进而改变“宅族”的生活状态。

值得注意的是，在养宠原因中，“他人送礼”和“出于好奇”的比重，加起来达到16%。诚然，其中绝大部分将成为忠实的铲屎官，但也不排除一小部分人在好奇心或耐性耗尽之后，导致不友好对待，甚至是遗弃等行为。

宠物在带来乐趣、陪伴等价值的同时，也会产生养护和监管责任。如果人们对后者认知不足，往往带来公共安全、卫生等一系列的社会问题。因此，加强社会科普乃至出台法律法规，我们还有很长的路要走。可资借鉴的是，以领养为例，美国的一些动物领养机构会为每一个宠物的性格、健康状况等建立档案，并以此为依据提出领养人的资质要求并定期回访。

关注痛点：这里蕴藏着机会

“痛点”是当前流行的一个词汇，意指那些应该满足但尚未满足的需求。鉴于中国巨大的养宠规模和逐步释放的潜力，但凡针对其中一个痛点提出可行的解决方案，其想象空间都将十分可观。

接下来，我们将一一展开：

带宠出行问题的解决方案，很可能来自行业之外。众所周知，大多数公共交通工具仍对宠物说“不”，国外的做法则是妥善包裹即可搭乘。因为国情差异，解决这个问题需要一个漫长的过程，导盲犬、治疗犬等工作犬种有望成为第一波。从商业角度来说，这个痛点很“痛”，但其频次较低，不足以支撑一个商业模式。因此，这给共享出行、O2O服务等行业带来机会，至少是跨界合作、营销行动的发力点。狗民网|铃铛宠物针对养宠人群的这一问题，自2016年起开启了全新的线下带宠出行板块——RunningDog。从出行方式、景点选择、带宠住宿等方面一站式解决了养宠用户出行难的痛点。

当前是“用知识占领用户心智”的关键时期。环顾中国宠物消费品市场，的确存在良莠不齐、难分优劣的问题。一方面，受访者反映“找不到很好的产品喂养”，另一方面，企业和品牌苦苦寻找用户。当前，宠物消费体量逐渐增大，但用户认知未能同步，存在一定的信息不对称，也缺乏必要的行业标准。在管理部门、行业协会的共同推动下，宠物行业的标准将会陆续出台，当前则是企业和品牌发力的窗口期。

宠物行业呼唤更多知识型大V。“遇到养宠问题不知道去哪学习”，以及“找不到宠友交流”，则为宠物知识普及提供了施展空间。延续上一期的“跨界”思路，我们可以从母婴、美妆、3C领域吸取经验，在淘宝、微博及直播平台，活跃着一大批“知识型”网红，比如“某某妈”、美妆达人、金牌买手、数码百事通等，他们一方面普及知识，更展现出强大的“带货”能力。

当然，“医院太贵”“看不起病“”养宠花钱太多“也是一些共性问题，背后是复杂的产业和消费问题。

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