调解故事：宠物狗咬人 赔偿纠纷怎么解决

　　随着养宠物成为热潮，各城市对养宠物作了诸多规定，但狗伤人事件也偶有发生。这不，赵女士被宠物狗咬了，赔偿纠纷该怎么解决？来看今天的调解故事。

　　纠纷背景

　　某天清晨，六十多岁的赵阿姨推着自行车买菜回家，小区居民李女士牵着两只宠物狗迎面走来，看到其中一只为大型犬，赵阿姨便想赶紧骑上车离开，谁料双方错身而过之时大型犬突然反身扑咬住赵阿姨，致使赵阿姨受到惊吓并摔倒。后赵阿姨、李女士因赔偿问题产生纠纷，赵阿姨起诉至人民法院，经双方当事人同意，此案由大兴区人民法院委派至大兴区诉前人民调解委员会受理。

　　调解过程

　　背对背 了解纠纷细节接到案件后，调解员分别找到双方当事人了解事情经过。据赵阿姨称，李女士使用的伸缩牵引绳无法第一时间有效控制大型犬致咬到自己，其在躲闪过程中摔倒，腰部扭伤，无法自由活动。事后，她曾要求李女士陪同到医院看伤，对方表示将狗送回家再回来处理此事，但走后一去不回。为查清李女士身份，赵阿姨请求调取监控，社区经报警才找到李女士。现赵阿姨向李女士索赔注射狂犬疫苗及其他医疗费1000元、护理费15500元、误工费2400元、精神抚慰金2000元。但李女士只同意赔偿注射狂犬疫苗和拍片子的费用。

　　李女士认可其宠物造成赵阿姨受伤的事实，但认为赵阿姨上车的动作引起狗的注意，狗追上去并非全然是自己的过错。同时，赵阿姨受伤后自己并没有置之不理，从其回家放好狗再回到现场短短几分钟，赵阿姨已经不见，3天后派出所才联系自己。

　　至于赵阿姨所说的腰伤，李女士说事发时赵阿姨并没有摔倒，并且据医生所言，赵阿姨在9月中旬做检查时腰就有问题，因而腰伤与本次事件无关。

　　大兴区诉前调解委员会李剑萍整理调解卷宗

　　抓关键 明理释法

　　在调解过程中，双方争执不下，但调解员很快抓住了双方均认可赵阿姨被咬这一事实，从后续赔偿这一焦点问题入手对双方进行劝导。

　　依据《民法典》第一千一百七十九条、第一千二百四十五条，调解员向李女士讲解了作为动物饲养人的责任与存在的过失。赵阿姨在小区内正常骑行，其不存在过错，故有权主张误工费、护理费、医疗费等合理花费。相反，李女士饲养的宠物狗体型较大，且未做好有效管理，存在过错，因此损害赔偿责任应由李女士承担。

　　调解员还从情理角度劝说李女士，无论宠物狗是否直接造成赵阿姨身体损伤，都对年事已高的赵阿姨产生了惊吓，间接造成赵阿姨倒地受伤，若李女士仍对赵阿姨腰伤存在异议，可申请相关司法鉴定，否则将承担一定的责任。李女士对调解员的说法表示认可，并表示不需要申请司法鉴定。

　　调解员又告诉赵阿姨，虽然李女士的过失对其造成一定伤害，但是不能无限度主张自己权利，要依法维权。在其提出的赔偿款中，有关护理费一项没有提供相应证据，建议对此费用再仔细斟酌。

　　面对面 解决纠纷

　　调解员从“情”“理”“法”多个层面耐心劝解双方当事人。赵阿姨表示可以让步，仅要求李女士赔偿剩余医疗费和误工费。李女士同意赔偿并愿意再额外给付1600元补偿金，对给赵阿姨造成心理阴影表示歉意，希望她能早日回归正常生活。赵阿姨表示接受李女士的道歉与赔偿。

　　最终双方达成一致意见。李女士向赵阿姨支付医疗费、误工费，补偿金等共计5000元，自愿达成调解协议，向法院申请进行司法确认。经回访，当事人均对调解结果表示满意，协议已经如约履行。

　　调解员成功调解纠纷并收到当事人锦旗

　　《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”

　　随着饲养宠物的盛行，许多人将宠物视为家庭成员之一，购买各种宠物用品也是以宠物的舒适为主。例如本案中，大型犬本就因其体型导致力量相比小型犬更大一些，很多中、大型犬的力量堪比一个成年人，很多时候一只手难以拉住，伸缩绳难以对大型犬只进行有效控制。在饲养动物时，要严格遵守法律规定，及时登记、免疫和检测、佩戴狗牌、注射疫苗，加强管理义务，出门必须由成年人牵领，做到文明饲养，不论动物大小，都应进行严格约束，避免给他人造成身体伤害，对他人负责，也是对自己的负责。

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