宠物电商私域运营解决方案

近几年，宠物经济处于快速发展通道，存在较大的消费升级空间。就宠物市场消费结构来看，宠物食品刚性需求占比高，但宠物行业也面临着竞争激烈且混乱、宠物食品质量不稳定、宠物经济不足等痛点，在这种情况下，宠物行业陆续进行数字化转型，搭建私域实现增长，下面就来看看：宠物电商私域运营解决方案。

宠物电商私域运营解决方案

1、打造有温度的KOC，并构建IP人设

在私域运营中，宠物电商可以打造KOC专业IP人设，通过跟用户互动，传递产品价值及调性，不断增加用户对品牌的粘性，激活用户付费购买。

而宠物电商添加企业微信客服时，能够把自己定位成“宠物小顾问”形象，为用户提供专业养宠指导、分享各类养宠物的专业知识等，成为用户信赖的KOC人士，为后续转化打下基础。

2、社群优质内容持续分享

当用户添加宠物顾问企业微信后，用户就会被拉入养宠物的社群。在社群运营时，宠物营销顾问能通过优惠券、限时折扣等福利活动刺激用户消费，后续可持续推送养宠知识和内容，促使销售转化。

为了帮助商家精细化运营社群，提升销售转化，我们能接入企微服务商—艾客SCRM的【群SOP】功能，只要在艾客后台设置好发送的活动内容、发送时间及推送群聊，这样到设置时间里，艾客助手就会发送提醒，客服能直接复制设置好的内容，粘贴发送给对应群聊，将运营流程规范化，更好地服务客户。

3、丰富用户标签，实现精细化运营

数据能力是精细化运营的关键，商家需要对引流到私域的客户进行识别，根据标签体系为客户打上合适的标签，比如宠物品种、年龄、喂养习惯、主人消费偏好等，后续可以持续运营跟踪喂食方式、购买记录等数据，进一步完善用户标签。

但是实际操作中，逐个手动添加客户标签十分耗费时间，效率也不高。而且同时跟多个客户互动沟通时，容易出现漏打标签的情况，那有什么好的办法能自动给客户打上标签呢？

艾客SCRM的【自动打标签】功能支持根据客户的聊天内容、客户人群行为、添加员工时间段给客户自动贴上标签。

比如客户聊天中提到了设置好的关键词“价格”，系统会自动给客户打上“意向”标签，提高员工打标签效率。

好了，关于宠物电商私域运营解决方案的内容就介绍到这里，希望对你有所帮助！艾客SCRM系统还有其他许多高级的功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请艾客私域SCRM系统免费试用~

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