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凤凰网专访：后疫情时代，全球员工健康与福利四大变化与趋势

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-09-24 11:03

当下，全球经济正在摆脱流行病危机的影响，逐步走向复苏。但是新冠疫情仍然在我们的社会生活中留下不少痕迹，有些痕迹传递着积极的信号。对于雇主来说，经历新冠疫情，人员稳定性及团队韧性变得更为重要，雇主也愈发理解及注重健康与福利管理在打造团队稳定性和韧性方面的重要价值，并对此投入更多资源。美世达信员工福利近期的诸多调研发现，在后疫情时代，全球企业健康与福利领域正呈现出一些具有共性的变化与趋势，了解全球视角下的健康福利趋势，有助于企业调整及优化整体福利战略，打造更适应时代发展趋势的福利内容、平衡不同地区间的福利差异。

在8月16日举办的“不止于关爱——2023美世中国健康与福利高峰论坛”上，美世全球健康与福利业务负责人、美世达信员工福利全球业务总裁Hervé Balzano在接受凤凰网采访时对这四大趋势进行了详细的解读。

新冠疫情的爆发暴露了我们所生活的环境充满了不确定性与脆弱性，这将触发人们更加渴望稳定与安全，并希望从各个方面得到相关的支持。聚焦在职场上，财务安全感的缺失格外明显。美世《2022-2023全球人才趋势报告》显示：全球范围内，不同年龄段、不同地域和不同行业的员工都会担心财务健康的问题；超过一半的员工担心他们未来的财务安全。而具体到女性员工、蓝领员工等群体的调研结果时，感受到财务焦虑的人群比例则更高。在灰犀牛与黑天鹅事件层出不穷的当下及未来，人们对于“安全感”的缺失感可能会持续存在。

对此，雇主应确保员工全面健康战略涵盖生理、心理、社会和财务四大方面。并且将企业健康福利战略与企业文化相契合，同时，还要结合疫情后的时代特点，根据员工当下看重的事物、强烈的需求，在合适的时间点，优化所提供的福利内容以及提供这些福利的方式，以给与员工妥帖的关爱与保护。

经历疫情磨砺，健康福利的重要性已成为企业的普遍共识。越来越多的企业通过持续打造有效的健康福利将“员工关爱”从口号化为员工实际的体验。同时，企业也对健康管理有了更深刻及全面的认知，许多企业将健康管理视作与业务发展具有同等战略高度的事项，并在此投入更多专业资源，以提升健康管理的有效性。

美世达信员工福利《2022中国企业健康管理报告》显示，88%的企业已制定或正在制定健康管理战略；98%的最高决策者认为“有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标”。高管团队、乃至首席执行官的参与会让健康管理的资源更为丰富、健康管理的执行过程更为专业且顺畅，在一个多重危机的时代里，让企业更加高效、全面地保护自己的员工。同时，企业也应意识到，高层决策者对于健康管理的高度投入也代表了企业推行健康文化的决心。

在疫情期间及之后，健康成为了人们关注的焦点。在中国，“自我是健康第一责任人”不仅成为后疫情时代耳熟能详的口号，也“预告”着人们正逐步提升健康与福祉在人生目标中所占的比重。这种对于健康与福祉的关注不仅投注于自身，还延申至家庭及社区环境。《2022-2023全球人才趋势报告》显示， 三分之一的员工会为了自己或家人拥有更好的福利而放弃加薪。在各行业涨薪乏力的背景下，福利成为企业人才吸引与保留的重要突破口。

对于健康与福祉的重视还体现于人们持续关注ESG相关议题。《2022-2023全球人才趋势报告》指出，人们期待今天的企业能葆有善心，在实现与所有利益相关者有关的目标上做出实际行动并取得明显进展——从环境、社会和公司治理（ESG）到多样性、公平性和包容性(DE&I)，再到共同创造新的工作形态。雇主可以借由这一机会来彰显自身的价值观，通过提升福利的可及性、扩大福利的人群覆盖面、提供包容性福利等措施实现雇主责任与社会责任的融合共进。

数字化技术早已渗透进社会生活的方方面面，成为我们购物、社交乃至出行的重要手段。医疗健康领域对于数字技术的使用相对步伐缓慢。疫情却加速了这一进程。美世达信员工福利职场健康数字化调研显示，疫情期间远程医疗的使用量增加了 1,400%，超过四分之三首次尝试远程医疗的人计划再次使用该服务。

数字化技术在健康管理领域应用广泛，除了远程医疗，在线问诊、在线健康教育等也是常见的数字健康管理内容。世界经济论坛《2023年全球风险报告》指出，和其他领域一样，医疗服务也有可能因技术进步和数字化转型而获得发展优势；美世达信员工福利《2023职场健康需求报告》则显示，员工越来越重视帮助他们获得医疗服务和自我管理身心健康的应用程序。随着时间的推移，通过提供合适的产品，员工将对通过数字医疗工具实现更多功能产生信心，并因此获得更广泛、更公平的医疗服务体验。

可见，企业善用数字技术来进行健康管理，不仅能提升健康管理的效果，也与员工的期待不谋而合，增强员工对健康管理的体验感。