知名宠物食品代工厂“以次充好”，邓峰名下品牌‘金故'受牵连 中秋节假日期间，国货宠物品牌金故遭遇了一场关于其产品“24小时工艺小白兔主食冻干”的原料风波。该事件因代工厂上海源鲜宠物...

中秋节假日期间，国货宠物品牌金故遭遇了一场关于其产品“24小时工艺小白兔主食冻干”的原料风波。该事件因代工厂上海源鲜宠物食品有限公司在生产过程中未经金故同意，擅自更改产品配方，将原定的纯鲜肉投放比例大幅缩减至25%，从而引发了广泛关注和讨论。
该事件更向整个行业提出了关键问题：产品原料的真实性应如何保障，以及如何构建行业内的信任与商誉。

回顾事件始末，知名宠物博主@邓峰萌萌摔肿了在自媒体平台发布一则视频，表示自家品牌金故的 24 小时工艺小白兔主食冻干产品（批次为 2024 年 6 月 5 日及之后）在生产过程中，代工厂上海源鲜宠物食品有限公司在未告知金故的情况下，将原本应全部投放纯鲜肉的小白兔配方，缩减为仅 25% 的鲜肉投放，并且整体产品配方也被调整。

公告还表示，虽然此次事件中的产品在安全性方面不存在问题，不影响食用，但已不符合金故对小白兔主食冻干产品的品质要求。为此，金故决定对受影响的所有产品（包括正装 58314 份、试吃装，金额约 500 万）实施全额退款政策。退款流程为：联系购买平台客服并提供订单编号即可；若为亚宠展线下购买，则可联系金故任意官方店铺客服提供购买信息进行登记。

针对此事，上海源鲜宠物食品有限公司作为代工方给出了回应，但该回应未能让消费者信服，主要体现在两个方面。其一，该公司在回应中解释了生产过程中违背全部使用鲜肉约定的原因。生产时发现白条兔比例高导致灰分过高，于是进行了部分脱骨处理；由于金故品牌订单量大且任务紧急，为便于生产，对鲜白条兔提前进行了骨肉分离；又因天气炎热，担心冷鲜保存会变质，便先冻成板冻后使用；而且每次采购鲜兔数量较多难以凑齐兔里脊，只能积累后冷冻运输。

对此，有网友表示，这些情况虽表明公司在生产中面临一些实际困难，但并不能掩盖其违背承诺的事实。在商业合作以及面向消费者的过程中，承诺等同于契约，绝不容轻易违背。若在生产过程中遇到可能影响承诺履行的情况，理应第一时间与合作品牌及消费者进行沟通协商，而非事后才找理由解释。

其二，该公司在回应中强调自身承担的社会责任，例如公司规模虽小但做到全员缴纳社保、2023年纳税达350万且为多个品牌代工，还声称一直将宠物健康和产品安全置于首位并持续改进工艺。然而，消费者对此也不买账，主要是因为这些内容与此次违背约定的核心问题缺乏关联性。且不少网友指出，为员工缴纳社保本就是企业应尽的分内之事。

据悉，该工厂2020年成立，代工过众多知名品牌，为国内较为知名的“大厂”。目前公司已停止该产品的生产销售。

总体而言，上海源鲜宠物食品有限公司的回应未能有效针对核心问题，在对金故品牌与消费者的交代方面存在欠缺，难以完全让人信服其有能力彻底解决问题并重新赢得信任。

从法律层面来看，如果有代工厂掉包原材料或改变约定原材料的行为，企业是否构成欺诈或诈骗呢？宠经说法律顾问向小编解释道：“诈骗和欺诈存在区别，分别涉及刑事和民事领域。诈骗是指以非法占有为目的，并实施刑法上诈骗罪相关的具体诈骗手段等。若如网传信息所述，原料商可能存在欺诈销售的嫌疑。

此外，在类似这种事件中，可能出现三种情形。若只是为了赚取利润，可能构成欺诈；若以非法占有对方钱财为目的，可能涉嫌合同诈骗罪；若存在以次充好且情节严重的情况，则可能构成生产销售伪劣产品罪。（此段为法律科普，与该事件无关）

实际上，在国内的小型工厂中，以次充好的事件并不罕见。例如，今年 315 央视就曝光了众多涉及羽毛粉、更改包装等问题的小型代工厂。今日，也有多名代工厂负责人向宠经说表示：“当前，宠物市场实际上较为混乱，部分小型代工厂私自调换货物、掺假售假的情况屡见不鲜。” 不过，像此次由知名代工厂更改约定配方的情况却较为少见。

此外，也有品牌方向宠经说透露：“只要不出现安全问题，或者舆论没有大规模爆发，品牌一般会私下解决，不会公开‘挑事’。一方面是为了维护品牌形象，另一方面可能涉及产品召回，这会带来不小的经济损失。”

另外，代工厂偷工减料、调货换货这种现象 “早已有之，将来或许也难以根绝”。其根源在于，相关部门监管力度不足，缺乏明确的监管体系与标准，于是责任大多落到品牌方身上。但实际上，检测机构在某些方面也存在检测盲区，就像此次事件中的鲜肉与冻干的检测，这确实是行业监管的薄弱环节与空白之处，一位不愿透露姓名的宠物食品代工企业负责人这样指出。

显然，“配料表与实物不符” 这一行业现象成为常态并受到舆论关注后，品牌和工厂在供应链把控方面就需要达到更高的要求。广州一位宠物食品企业营销总监表示：“品牌未来必然要对产品进行全流程把控，涵盖原材料和生产工厂，所以构建安全可控的供应体系是每个成长中的品牌以及致力于成为一流品牌的核心任务。”

不可否认，只要存在利益诱惑就会有人愿意冒险，任何行业都无法彻底消除这类现象。宠经说也了解到，建立查验制度，严格把控代工各项环节的监督，确保宠物产品供应链安全可控，是大多数宠物企业一直以来都在努力做的事情。正如一位业内人士所说：“这是一场持久战，也是日常必须面对的考验。”

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