【天慧·沟通】如何练习萨提亚一致性沟通

来源：萨提亚实用心理学（satirxinli）

导读:练习一致沟通的意义在于，你不会用指责、讨好或者逃避的方式去处理一些冲突，依然能与人建立比较好的关系。

我们来练习如何一致的回应，以下是一个日常生活情景，背景：大街上，甲急匆匆地走路，撞痛了乙，乙可以选择以下四种应对姿态:

一.乙指着甲(气愤地):“怎么搞的，走路都不会啊，没长眼睛是不是？”

二.乙看着甲(谦卑地):“对不起请原谅，我没关系，你没事儿吧？”

三.乙看着甲(理性地):“知道为什么撞到我吗？以后赶路要看清楚前后左右是否有人，提前预防，还要注意红绿灯，人行横道线，要靠左边走，遵守交通规则，听从**指挥，这样才不会撞到人。明白了没有？”

四.乙看着甲(恍惚地):“哎哟--咦，你的发型不错啊，很有点特别，告诉我在哪家发廊理的？”

如果用一致的方式回应，你会如何说或做呢?你可以试试:

五.乙直视甲(真实地):“你撞了我，我感到很痛，你是否有注意到?...”

根据自己当下真实的感受进行表达，同时感受对方的情绪和回应...若你是乙，你会如何一致性应对，或你认为的最好应对方式?

当我们决定做出一致性回应的时候，我们想到的不是去赢过(战胜)别人;不是去控制他人或情境;不是保卫我们自己，或忽视他人的存在。选择的一致性意味着我们选择成为真实的自己，选择与他人进行接触沟通，并与他们建立直接而非隐晦的联系。我们希望能够站在一个既考虑自己，又关照他人，同时也充分意识到当前情境的角度上，对问题做出反应。在萨堤亚模式中，有创造力、自信、负责任、接纳的应对姿势是一致。学习一致性的沟通就是学习同时关注到自己、他人和情景，做出最适合的回应：

首先，当事情发生时，你是否注意到你的内在在发生什么？

其次，你周围的现实环境是什么？你与环境的关系如何？

再次，对方的心情如何？对外界是否有兴趣？什么时候会开始自我防卫？

最后，有意识地去选择你的行动和回应。

通过不断的练习如何一致地回应，我们就能慢慢学会一致性的回应和沟通。

萨提亚技巧：善用提问与核对

几天前去拜访一个朋友，她最近工作打不起精神，似乎找不到动力和激情。看上去是一堆外部事情的干扰：比如领导安排了一次出国考察，考察对方的中小学教育：消息很突然，没有充分的准备，对方接待虽然很热情，但是提供的不是她想要的“可操作的部分”，虽然对方没有介绍太多，但还是提供了一些素材，她在那边很忙碌，被人安排来安排去，虽然见的人都很好，但是有股说不出的劲儿，总之，提不起劲儿。

按我以前，我会在了解情况之后就提出我的建议，甚至做到晓之以理，动之以情。如果是你，会怎么去做？

根据我对她的了解，我相信她的智慧，也相信她有资源（内部资源）应对当前的问题，我们的对话很简单，我主要做了3件事情：

1.聆听和提问

我很好奇什么会影响到她的内在动力，其实外部的问题并不难解决，问题出在她自己没有动力去应对。

透过问题去了解她的感受、她对这件事情的观点、她对自己的看法、她对自己和领导的期待等等，以及她内在的渴望。

2.聆听与核对

我问到一些情况之后，就与她核对：

-当你觉得有价值的时候才会充满力量，是吗？（核对观点）

-听上去你对这次访问收效一般感到沮丧，是吗？（核对感受）

-我脑袋里有一个画面：我把这次出差比作一次做饭，你的领导急匆匆地给你了些白菜、萝卜和豆腐，期望你做好中午饭，其实她并没有期待你做成大餐，是你对自己期望很高，没有做成大餐你没有成就感，是这样的吗？

-透过这些核对，朋友觉得还是自己不放过自己，对自己有过高的期待，有期待并不是件坏事，而是它影响到了自己前进的动力。

3.陪伴她找到自己的内在资源，并和自己的资源联系在一起

看清楚问题，我们知道从哪里下手了，但她找不到价值感和力量。我就问她曾经在怎样的情景中有过热情高涨的状态，请她回顾和体验那时的状态，她若有所悟。“我相信你拥有这些资源，智慧、热情、价值感，只是暂时你把它们放在一边了。”

吃饭时间到了，在她那里蹭了一顿饭，呵呵。

之后她给我发来短信：“学校发生一件有趣的事，一个学生气得我都发抖了，事后我开始想教育的重要，工作的心情竟然全回来了。不过谢谢你问我的问题，我想那个内在的源泉的确是一直在那里，只是没有被连接上。”

后记：我也常会有乏力的感觉，现在想想，还是与自己的内心没有很好的连接：我是谁？我想要什么？我的价值在哪里？现在自己常常让这些问题的答案在脑子里越来越清晰，就会发现自己也越来越坚定和自信。

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