宠物咖啡店安全隐患多！被动物抓伤、咬伤，进店协议真的能“免责”吗？

近年来全国各地兴起一种新业态猫咖馆，可以在店里面边吃边喝，边“撸宠”，受到不少孩子、家长的喜爱。但这些宠物咖啡店无论大人还是小孩都有被抓伤的风险。那么被猫、狗弄伤，医药费究竟谁买单呢？我们一起了解下。

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近日，市民李女士反映，她带儿子到猫咖玩，有只猫是关在笼子里，突然伸出猫爪，把我儿子的小拇指给抓破了，当时已经报警，警察进行调解，让我先带孩子去打狂犬疫苗，再拿发票找店家报销，检查费加疫苗费大概两千多元。然后店家嫌我给孩子打的是进口疫苗太贵了，不进行赔偿。

猫咖老板以各种理由推脱责任，并声称自家猫狗都有疫苗接种证明，拒绝赔偿医疗费。

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江苏南通

市民徐先生说在猫咖玩，（女儿）就轻轻地摸了一下猫背，猫就抓了她。医生说皮肤破了需要打疫苗，而且（伤口）在面部。打疫苗总共四针，预计四百元左右，疫苗的费用我觉得他们（店家）应该有责任赔偿。没想到店家推卸责任，说他们有流程的，叫我们签过字的，告示过的。

上述两家猫咖都表示拒绝赔偿当事人被抓伤的医疗费用，声称自家猫狗都有疫苗接种证明，且店门口贴有撸猫须知，若被抓咬，店员会做简单清洁处理，其余概不负责。

那在广州的宠物咖啡店情况如何呢？“特搜”走访多间宠物咖啡店，发现店门口都贴有入内须知，入店消费者同样需要签署免责声明。

在店里，我们看到不少小孩和猫互动的过程中，出现不少危险的动作。几乎都没佩戴手套。

店家：

（小朋友都可以进，有没有年龄限制？）没有。（那如果不小心被抓伤怎么办？）你顺着它的毛摸就可以了。

家长—陈女士：

会自己看着、跟着（孩子），不会留下她自己玩，就是怕她自己（因此受伤），譬如宠物在睡觉或者吃东西的时候就不要去逗（猫狗），我觉得看好孩子是家长首先做的工作。

但如果不幸，店内猫狗出现伤人意外，店家声称有免责声明拒绝赔偿，是不是消费者只能自认倒霉呢？

律师：

第一，宠物咖啡店出具的撸猫须知或者是撸猫告知同意书，是属于格式条款，就是俗称的“霸王条款”，是对消费者不发生法律效力的。第二，根据我国现行的《民法典》侵权责任编的相关规定以及消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿相应的费用。

律师认为如果出现猫狗伤人情况，店家免责或者减轻责任也是有条件的。

律师—冯骏：

只要店铺尽到了自己的安全保障义务，譬如在入店前，明确告知消费者“逗猫”的具体注意事项，在游玩的过程中，派专人去进行监护等相关的措施，同时也有充分的证据，去证实这一个损害行为是由于被侵权人故意或者重大过失造成，根据《民法典》的规定是可以免除或者减轻这个民事责任的。

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