宠物医院牵手美团！数字化转型能带来哪些变革？

近期，第26届亚洲宠物展览会（简称“亚宠展”）在上海新国际博览中心成功举办，活动日期横跨8月21日至25日。此次展会汇聚了覆盖宠物全生命周期的各类生活服务，从吹发型、参加派对到拍摄写真、定期体检，无奇不有。当前，宠物“家人化”趋势愈发明显，各种新奇的宠物吃喝玩乐服务吸引了大量年轻人的关注。

随着年轻一代加入养宠大军，多样化、个性化、一站式的养宠服务需求急剧增长。美团数据显示，00后宠物主的占比已超过22%，紧随占比30.8%的90后之后，成为萌宠消费的新势力。越来越多的年轻消费者选择通过宠物的陪伴来实现自我疗愈，为宠物提供诸如写真拍摄、生日派对、美容等服务已成为常态。

据天脉网了解，00后的张女士是一位在上海养宠的年轻消费者，她的空闲时间几乎都围绕着她的宠物度过。她分享了自己的育宠生活：“周末没事的时候，我就会带着她外出遛弯，带她去定制衣服，也带她去游泳、玩飞盘，节假日还会一起去拍写真留作纪念。”

在线下，各式各样的宠物服务门店也应运而生，盯上了萌宠经济的巨大潜力。美团数据显示，宠物运动、宠物美容、宠物写真、宠物派对等多元服务供给不断涌现。以宠物运动为例，7月以来，狗狗游泳的团购订单量增速环比达90%。同时，“宠物友好”型服务也受到爱宠人士的广泛关注。在美团App上，“宠物友好”相关搜索量同比增长122%，评论量、笔记数同比增长170%，其中上海、北京、天津是“宠物友好”热度最高的城市。

在精细化养宠的趋势下，宠物的寿命不断延长，宠物医疗成为了宠物主的新关注点。无论是搬家后猫咪的应激反应、下班回家看到猫咪呕吐，还是狗狗意外骨折，宠物医疗的需求日益多样化。美团数据显示，截至目前，宠物医院相关搜索关键词中，宠物主的医疗诉求占比超过15%，需求已从基本的疾病治疗扩展至预防保健、体检、疫苗接种等各个方面。

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁、医院集团副总经理董轶先生指出，当前中国宠物市场快速增长，医疗板块的增速和重要性日益突出。一方面，宠主医疗意识普遍增强，医疗服务频率和消费金额普遍上升；另一方面，宠物深度医疗和高端医疗的需求陡增，这对诊疗的专业性提出了更高的要求，专科化正在成为大势所趋。

公开资料显示，2023年，中国养宠家庭的数量接近8700万户，线上渠道已成为养宠家庭寻找宠物相关服务的重要渠道。美团宠物与多家宠物医院打通数字系统，为宠物主提供线上预约的便捷服务。今年以来，美团平台上的年度合作商户数量已超过13000家，预计年底有八成宠物医院会上线诊疗团单，诊疗交易用户将较年初增长40倍，从而更好地打造品牌影响力和提升服务效率。

此外，美团宠物还将接入在线问诊系统，通过线上问诊叠加智能导诊，让消费者更简单地明确诊疗需求，推动行业上线标准化诊疗团购，助力诊疗交易线上化。未来，宠物主携宠到线下宠物医院就诊，将体验更便捷、选择更丰富、价格也更实惠。美团宠物行业相关负责人介绍，随着宠物与宠物主之间的羁绊不断加深，宠物“家人化”趋势显著。美团将持续扶持线下优质商家，提供线上线下联动的经营指导，帮助本地商家链接更广泛的宠物主，让“它经济”继续发挥旺盛活力。同时，平台也将升级标准化、透明化的线上服务，提供AI诊疗、榜单、神会员等产品，帮助消费者便捷、高效地找到宠物服务。

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