报价后国外客户没有回复怎么跟进

外贸业务员与客户的日常交往中总会出现很多问题，比如报价后国外客户没有回复，那么我们可以先发送跟踪邮件——报价后的催单工作，了解客户为什么不回复我们产品报价的原因。

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外贸业务员与客户的日常交往中总会出现很多问题，比如报价后国外客户没有回复，那么我们可以先发送跟踪邮件——报价后的催单工作，了解客户为什么不回复我们产品报价的原因。

1、发送跟踪邮件——报价后的催单工作

外贸业务员在经熟人或朋友的推荐下找到客户源，或者外贸业务员通过国际上各种社交软件收集到客户资源，客户向我们的外贸业务员索要产品报价后，我们的外贸业务员应提前做好催单工作。首先，外贸业务员应在给客户发送报价的当天询问客户是否接收到报价邮件。其次，外贸业务员要在发送报价后几天再去进行催单工作，时间最好把握在发送报价后的四至六天之间。我们的外贸业务员要给客户一个查看我们产品报价和思考是否在我们这下单的时间，如果外贸业务员刚发完报价就急急忙忙的去向客户催单，很有可能在这个时候我们的客户连报价资料都没看完，更没有是否确认下单的思考时间。如果外贸业务员在给客户发送报价后的十来天都不向客户催单，做跟踪工作，也很有可能导致客户被我们的竞争对手抢走。所以外贸业务员要把握好报价后及时对客户进行催单的时间尺度。

2、了解客户为什么不回复我们产品报价的原因

有时候，外贸业务员在与国外客户交往的过程中，扭扭捏捏拐弯抹角反而是不利于业务工作的。受我们东方文化的影响，国人一般在于人的交流过程往往都倾向于一种婉约的表达方式，但国外的大多数人更喜欢开门见山的交流，外国的客户更是如此。假如客户在收到我们的产品报价后迟迟不作出回复，外贸业务员大可以直接向客户发送一封催单邮件，询问为何他们迟迟不对我们的报价做出回复。这时，可能会有朋友疑惑，为什么不直接给客户打电话进行催单呢？打电话不是更直接吗？其实，打电话与发邮件虽然都可以是一种较直接的催单行为，但是外贸业务员给客户打电话催单会在客户潜意识形成一种“被迫做出决定”、“被催债”的感觉，虽然客户没有在获得产品报价后给我们回复，但他们也不欠我们的，所以尽量不要选择这种让客户不舒服的方式来催单。另外，在国外，发送催单邮件是一种商务化和专业化的象征。

如果客户是认为我们的产品报价太高而不满意的话，我们可以用市场上的产品价格作对比，有价格优势就谈价格优势，没有价格优势，外贸业务员就要与客户谈质量优势和服务优势，让客户更加信任我们的外贸公司。如果客户只是想询问报价来做日后的订单准备，现在没有订单需求的话，那也没关系，我们可以继续与这位客户保持联系，争取拿下他们的下一笔订单。

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（来源：从工从攴）

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