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提升职业素质、优化护理服务，2020年眼科护理服务亮点齐围观

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-10-07 04:03

2020年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”的工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务为主题，以”三甲复牌”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨的态度抓好每一项护理工作中的服务质量，抓重点环节的管理上推出优质服务的亮点。

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入院流程

患者及家属在住院收费处办好入院手续，来到眼科病房后进行流行病学登记，护士分发号码牌给患者排队办理入院手续，分流病人先坐下休息，轮到号码后入入院处置室办理入院。目的： 安抚病人又达到分流病人，减少交叉感染。

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入院处置室门口的的小护士指引公仔+号码牌

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入院温馨提示：让病人了解自己入院后的注意的事项

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眼科本科室的专科检查室：用①②③简单清晰给视力障碍的病人容易分辨

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健康教育手册

住院期间根据病种发放健康教育手册：图文并茂，让病人及家属了解更多疾病护理知识。

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眼药水标识

术后发放眼药水的标识，排好顺序①②③，滴左，还是右眼，有大的标签清晰可视。

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出院流程

出院病人发放出院健康教育宣传单，了解健康教育，办理出院流程，复诊指导。

以病人为中心的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中，这种细微的人文关怀服务从医生护士工作的每一件小事让患者消除住院和眼睛不适带来的不安，让患者有温暖如家的感觉，不是亲人胜似亲人，受到患者及家属的一致好评。

供稿：眼科、口腔颌面外科周锦华

编审：岑婉梅

审核：蒋红霞

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