宠物店必学的销售技巧，别再做无用的硬性推销，顾客忍你很久了

现如今，宠物店如雨后春笋般满地开花，很多门店生意如火如荼，为什么他们能把生意做得那么好呢？其实拥有自己独特的营销技巧非常重要。因为在宠物行业里，大部分情况下客户都是被动销售情况居多。所以，门店的收银早已不是简单的收银，前台也不再是简单的前台。那么门店如何全面提高销售技巧呢？可以从下面几点展开。

把客户的需求放在第一位，围绕这一点我们能改进的地方其实有很多。

1、换位思考

如果你是顾客，你会喜欢销售员硬推销售吗？没人会喜欢，功利心太强容易引起顾客的不悦感。那么如何展开自然又容易让顾客接受的销售方式呢？这个很好构思，比如客户带了一只比熊来店里洗澡，在等候期间，我们可以漫不经心地与客户闲聊：你们家毛孩子多大了？我看品相挺好的，但是你们是不是不怎么打理毛发，我看有点发黄有点糙。如果顾客有心追问你解决方案，此时也可以比较随意地说毛孩子可以多吃点鱼油或者对毛发好的狗粮，这其实也是一个表交好的成交机会。

2、资源置换

如果顾客养的宠物生病了，门店无法医治，此时将客户推荐到提前合作好的宠物医院去医治，当然，前提是这个医院的医疗技术一定要过关，不然也是自毁口碑。只有懂得资源共享我们的路才会走得越来越宽。

3、售后

当顾客在门店给宠物买了玩具以后，我们可以进行一次售后回访，比如问客户毛孩子爱不爱玩这个玩具，质量上有没有问题等等，也许在很多人看来，这是多此一举的行为，但是对客户来说，我们真的在为他考虑，很大程度上增强了客户对门店的认同感。

4、扩大需求

只要顾客在店里停留一分钟，我们都有很多机会去扩大客户的需求。比如顾客带宠物来做护理时可以提醒客户办理会员卡充值1000送100，本次洗护服务免费。再比如与朋友一起来消费并办理会员，充值1000就送150，两人宠物本次洗护美容都免费。为了让客户了解宠物的健康状况，门店还能使用宠老板宠物店管理系统为客户生成宠物的洗护报告，同时还具有短信群发功能，短信分为通知短信和营销短信。通知类短信可以让客户拥有安全感，提高对商家的信任度。营销短信可以向会员发送优惠活动，吸引会员到店消费。

总之，对门店来说销售技巧是非常重要的。如果销售人员不懂得如何与客户打交道，如何去消除客户的抗拒点，如何成功地把产品卖到客户手上其他都是白搭。好的销售能力，对店铺客户的转化率、客户的留存率都是息息相关的。

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