西方管理理论行为科学.ppt

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1、一、人际关系理论 二、个体行为理论 三、人的本性理论 四、领导理论,行为科学的定义： 广义：指研究人的行为及动物的行为，是一个学科群。已确认的学科包括心理学、人类学、社会学等。 狭义：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门学科。,一、人际关系理论,（一）梅奥与霍桑实验 1、车间照明实验：照明增减实验。 2、继电器装配实验：福利实验。 3、大规模访谈计划：访谈实验。 4、继电器工作组实验：群体实验。,（二）人际关系理论主要理论观点：,1、人是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织”。 3、作业方法、工作条件的改善不是决定生产

2、效率的直接原因，关键是工人的“士气”。,二、个体行为理论之一需求层次理论,生理的需要,安全的需要,社会交往的需要,受人尊重的需要,自我实现的需要,与需求层次相对应的激励手段、管理策略,二、个体行为理论之二激励理论,（一）双因素理论 美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出。他认为，激发人的动机有两种因素：一种叫保健因素，即工作环境、工作关系的因素；另一种叫激励因素，即属于工作本身、工作内容的因素。 （二）公平理论 美国行为科学家亚当斯于1965年提出。这种理论侧重研究 工资报酬等分配的合理性、公平性及其对人们积极性的影响。,亚当斯的公平理论,绝对额,相对额,报酬,投入,亚当斯的公平理论：社会比较

3、（横向）,亚当斯的公平理论：历史比较（纵向）,理论 （人之初性本惰） 理论 （人之初性本勤）,三、人的本性理论,美国行为科学家 麦格雷戈,理论 （人之初性本惰） （假设较低层次的需要支配着个人的行为） 正常的人都是天生不喜欢工作，尽量逃避工作； 他们缺乏雄心壮志、不愿承担责任、宁愿被人领导。 管理者大多采用严厉而强硬的管理方法，比较宽容的管理者则采用软硬兼施的办法，即“温和的讲话，但手中拿着大棒”。,（三）人的本性理论,Y理论 （人之初性本勤） 假设较高层次的需要支配着个人的行为 员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情； 大多数人能学会接受甚至寻求责任，普通人（而不仅仅是管理者）具有创造性

4、的决策能力。 管理的基本任务应该是创造良好的、宽松的组织环境，使人们的智慧潜能充分发挥出来。,（三）人的本性理论,（三）人的本性理论,超Y理论（权宜应变）,四、领导理论,（一）管理方格理论 （二）领导方式连续统一体理论 （三）现代企业人力资源管理发 展趋势,（一）管理方格理论,工作导向,员工导向,1.1,1.9,9.1,9.9,5.5,（三）现代企业人力资源管理发展趋势,1、国际人才争夺战白热化 2、人力资源管理人性化 3、用人的能力导向 4、激励方式多元化,趋势之一：国际人才争夺战白热化,1、趁火打劫型：二战后，德国战败，美国趁机网罗包括基辛格在内的大批高级人才。苏联解体，美日又捷足先登，挖

5、走了9万多独联体专家。 2、重金收买型：福特公司为了得到思坦因曼思，连他所在的公司一起买下。,3、移民引进型：美国、加拿大、澳大利亚等对高级人才的引进在立法方面都有明确规定，大量吸收技术移民和杰出人才。 4、借脑工程：合作研究、项目开发等。 5、回归计划：很多发展中国家制定了人才回归计划，如泰国、韩国等。,趋势之二：人性化趋势,第一，感情为本 第二，民主为本 第三，文化为本 第四，以人为本,趋势之三：用人的能力导向 迄今为止，人类分割利益蛋糕的方式主要有七种： 一是按血统、情感远近来分，这易形成“党同伐异”和“血统本位”； 二是按关系亲疏来分，这易形成利益集团和“关系本位”； 三是按权力大小来

6、分，这易助长“官本位”；,四是按人平均分配，这易造成效率低下和“懒汉有理”； 五是按劳动时间来分，这易造成“身在曹营心在汉”和出工不出力； 六是按资本多少来分，这易造成剥削和阶级矛盾； 七是按能力来分，这恐怕是现今人类较为公平合理的分配方式。,趋势之四：多元化的激励方式 第一，共同愿景激励 第二，股权激励 第三，职业声誉激励 第四，荣誉激励 除了上述激励措施以外，还有诸如旅游、进修、晋升等多种激励方式，具体激励内容也灵活多样。,据统计，全球前500家大工业企业中，有89%的公司已向其高级经理人员采取了经理股票期权制度。在美国最大的1000家公司中，经理人员总报酬的1/3左右是以期权为基础的。,

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