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健身私教课，私教离职了，消费者不能申请退全款？

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-10-10 23:55

导读

消费者在健身房购买了健身私教课，但她选择的私人教练去年年底集体离职了，其他的教练在她看来都不足以满足她的要求。于是，消费者向健身房申请退款，却被告知要交纳30%的违约金。健身房的做法合理吗？消费者又该如何维权？专家这么说……

消费者：申请退课不能退全款

马女士：我在威尔士这个悠唐店健身5年了，然后跟之前的教练陆陆续续一直买课，然后现在还上课，我那天看了看是160多节，但是现在教练集体辞职了，我现在想退课，然后他不给我全额退，就一直协商无果。

马女士向记者介绍说，没有履行完的合同都是2018、2019年分批次签订的，大部分合同中都明确写有私教姓名。

马女士：合同明明确确都写着教练名字呢。

消费者与健身房签订的合同中明确写有教练名字/受访者供图

健身房：要么换教练要么缴违约金

马女士说，在原先的私教离职后，健身房提出给她更换教练，但她并不能接受。

马女士：之前试过（别的）教练，试过好几回根本就不行，他后期的教练质量特别差。在合同上也没有明文说明，没有着重标示出那些条文，说如果教练走了以后，以及换教练我不满意他会怎么样。他就把责任全都推给了消费者。

记者也就这一问题询问了健身公司，负责北京区市场的工作人员王先生向记者出示了合同截图，截图显示，合同第4条写到“如您指定的私人教练因休假、调店或离职等原因无法完成课时时，会所可以为您更换适合的私人教练。”

这名工作人员向门店核实后告诉记者说：

王先生：门店免费让会员试了几个教练，但会员一直不满意。我们大方向还是配合会员的，不断给调换教练。我们也尊重会员配合退款，但是会员现在唯一纠结的点是不同意扣除30%违约金。我只能说给约一个时间去店里当面调解。

记者：你们这边认为按照合同走是应该支付30%费用的对吗？

王先生：对，那严格执行合同肯定是30%。

合同中第四条的规定/健身房供图

律师：条款不合理，违约金也太高

针对健身房与消费者产生的争议，记者询问了消费领域资深律师葛友山，他表示，这个条款并不合理，消费者可以向消费者协会寻求调解：

葛友山：这个对消费者是不公平的，因为更换的教练的水平是否能达到消费者需求，前后有个比较。虽然有这样的条款，但原则上应该征得消费者同意后更换教练，应该加上这半句，这样的话双方是公平的。如果没有这句，主动权就还在健身房这边。建议消费者去消费者协会寻求调解，30%的违约金确实有些过分了。

健身房图片/来源于网络

据了解，朝阳区市场监管局曾发布过健身行业消费提示，提醒消费者在签订合同时要仔细阅读合同中的相关款项，特别是违约责任一项，对于有异议的内容应及时与商家协商并在合同中注明。

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健身私教离职，未学课程怎么办？法官：有权请求退费

来源：昌平区融媒体中心

舒某在某健身房办了年卡，并购买了健身课程。公司指定高某作为舒某的私人教练。然而，课程还未过半，高某便离职了。因不同意更换教练，舒某诉至法院。近日，昌平法院判决健身房某体育公司退还舒某剩余期限内的卡费和尚未学完的课程费共计18855.21元。

2019年5月，舒某与北京某体育公司签订协议，约定舒某支付2380元成为该公司所开办健身房的年卡会员，另支付27300元购买66节健身课程。双方约定私教课为每小时400元，搏击课为每小时450元，体育公司指定高某作为舒某的私人健身教练。协议签订后，舒某依约支付了前述费用并开始健身。

6月，高某离职，舒某的健身课还剩43节。因不同意更换私人教练，舒某诉至法院，要求解除其与体育公司的健身服务合同，并要求公司退还剩余期限内的卡费和尚未学完的课程费，共计19584元。

昌平法院经审理后认为，舒某与该体育公司形成了健身服务合同关系，因双方就更换教练一事未能协商一致，合同未能继续履行，原告要求解除健身服务合同的诉讼请求理由正当，故双方的合同应自被告收到本案起诉材料之日起解除。合同解除后，尚未履行部分的服务费用，被告应予退还。最终，昌平法院判决解除双方的健身服务合同，判决体育公司退还舒某剩余期限内的卡费和尚未学完的课程费18855.21元。后体育公司不服判决提起上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判。

法官提示

近年来，室内健身成为了一种运动新风尚，大量健身房应运而生，收取会员卡费和专项课程费用成为健身房的主要盈利来源。健身房除了需为客户提供必要的健身器材、保障服务外，对于约定了单项训练课程的，还需严格按照合同约定的内容履行，不得随意变更课程内容和训练方式。尤其在健身房同意并为客户指定了私人健身教练时，客户在意的不仅是具体项目的训练，更在意训练过程中接受私教指导的授课体验和互动效果。因此，未经双方协商一致，健身房不得随意为客户更换私人教练，因健身房一方原因导致指定的教练无法继续提供服务的，客户有权请求解除合同并要求健身房退还相关费用。

法官在此提醒广大消费者，在购买健身服务时，需与健身房经营者签订合同并要求加盖经营者公章，选择正规的收款账户，尽量避免将款项支付至员工个人账户，务必留存好合同、支付凭证、票据、聊天记录等证据材料，发生纠纷后应及时理性维权。

文/穆晓旭赵群彩

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条款是否合理呢

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记者丨川梓编辑丨晨光

值班主编丨唐言

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