宠物医院售卖高价三无产品，拒不退款

我于2018年6月6日前往芭比堂动物医院西安雁塔分院（雁塔区太白南路中段190号）给宠物就诊，医院告知我需要给宠物使用一种药物，此药物费用每瓶1.2万元，共需10瓶用以治疗，要从芭比堂北京总部快递至西安分部，并给出一张协议书说明这是他们自己的药，无批字无生产厂家无生产日期无说明书，并催促我如果要救宠物就尽快交钱定药，随后我共计缴纳1.9万元，但并未签字协议书，希望回去再做考虑。待我回家后多方查证此药不仅是芭比堂的三无产品而且有大量使用者反映用药后宠物迅速死亡。现我要求立即退款，医院不予退款。 我诉求：1.我是否可以要求医院退还治疗剩余的一万五千余钱款。2.我是否可以起诉该动物医院流通售卖无批字药品。本人有相关录音和照片证据，诊断结果，付款证明。3.我还需要收集、举证什么证据。

解答

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1、三无产品是不允许上市销售的，你可以要求退货并退款。2、如果协商不成，你可以起诉医院或厂家，或者向当地的质监部门投诉；3、需要收集购货发票、产品样品，以及你们们之间交涉的录音或视频。

《产品质量法》第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：

(一)有产品质量检验合格证明；

(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

第五十四条 产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

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