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如何提高情绪管理能力

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-10-15 15:05

情绪管理是一种对自我情绪的认知、监控和驱动以及对周围情境的识别与适度反应的过程。护生是护理事业的储备军，在进入临床工作、成为护士之前，面临学业和实习的压力，良好的情绪管理能力有助于护生提高情绪智力水平，减轻焦虑，提高临床沟通能力和专业自我概念，以更好地适应并投入之后的护理工作。

情绪管理的概念最早于1979年是由社会学家Hochschild在《情绪工作、情感规则、和社会结构》（Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure）一文中提出的，他认为情绪管理一种以情感规则为基础，个体尝试改变情绪或感觉的程度或质量所采取行动的过程。2003年Bolton和Boyd提出，情绪管理是个体在多重规则管辖的工作场所中根据不同目的使用不同情绪技能的过程。在心理学领域，情绪管理的研究起源于1990年Salovey和Mayer对情绪智力的研究。2000年在他们提出的情绪智力模型中，定义情绪管理能力为一种“思维促进情绪的、智力的和个人的成长，管理激励，对情感开放的能力”。1995年Goleman也将情绪管理能力作为情绪智力的一个维度进行详述，他认为情绪管理是建立在自我觉知的基础之上，适时适地适度调控个体的情绪。

高情绪智力可减轻焦虑。

在李亚琴对成都市内3所高校护理专业大学一、二年级的726名护生的问卷调查中显示，护生焦虑标准分与情绪智力各维度及条目总均分均呈负相关。说明较高的情绪智力能够促进护生的心理健康水平，使其自身对情绪更好地理解、调控及利用，对环境的适应能力越强，相应地减轻焦虑。

情绪管理能力有助于提高临床沟通能力和胜任力。

在朱娜对长沙市三级甲等医院的500实习护生实施问卷的结果中显示，实习护生的情绪管理能力与临床沟通能力成正相关。而良好的情绪管理能力在提高医护人员临床沟通能力的同时，帮助建立以病人为中心的高效的、合作的医疗团队。

情绪管理能力有助于提高专业自我概念。

积极的专业自我概念能使护生更投入临床工作，提升自身护理水平，优化护理质量，通过叶艳胜对某市2所三甲教学医院首次实习的123名本科护生问卷调查的分析，实习护生的情绪弹性与专业自我概念呈显著相关关系。说明提高实习护生的情绪管理能力有助于提高其专业自我相关概念和培养护理人才。

较强的情绪管理能力有助于护生自身及其今后工作的发展。

护生是护理事业的储备军，尤其是本科护理人才，为适应临床工作环境和护患关系更应具备良好的情绪管理能力。

那么，如何提高护生的情绪管理能力呢？

护理是情绪劳动密集和高工作倦怠的行业，护生在进入临床工作之前，在转变为护士的过程中，面临着学业和实习的压力，提高情绪管理能力不仅有助于缓解学业压力，还可以缓冲临床实习期的情绪衰竭，以缓解入职后不适应心理，降低离职率。研究表明，高情绪智力可减轻焦虑，情绪管理能力有助于提高临床沟通能力和胜任力，提高专业自我概念。

1. 自我情绪管理培训课程

自我情绪管理培训包括理论和实践两部分。在刘爽对3所哈尔滨医科大学附属医院实习的162名本科实习护生进行自我情绪管理培训的研究中表明，自我情绪管理培训可以有效提高本科实习护生的情绪智力水平。在培训初期，通过专题讲座，介绍有关不良情绪的后果、自我情绪控制及护理美学等相关理论知识，让实习护生对自我情绪管理有一个清楚的认知。通过仪态和行为训练、角色扮演、场景模拟等实践课程可以让护生逐渐掌握自我情绪管理的方法和技巧，循序渐进地帮助实习护生正确认识和评估自我和他人情绪状况，提高实习护生的自我情绪调整能力，切实提高实习护生的情绪智力水平，是护生更快地适应临床工作，提高临床工作的护理质量。

2. 情绪的弹性训练

情绪的弹性训练可以减轻实习护生的知觉压力，有效改善实习护生的睡眠质量，重构护生的认知评价。知觉压力是个体对自我压力的知觉，与身心状态有关。实习期间，护生由于临床工作经验缺乏、人际关系冲突、内心期望与现实距离差距所导致的心理压力，表现出紧张、焦虑、抑郁等负性情绪。通过情绪的弹性训练：情绪认识、识别和评价自我情绪、合理情绪疗法、合理情绪疗法、压力管理之“换位思考法”、压力管理之“情绪链调整法”、压力管理之“放松训练”；以课堂直接讲授法、体验交流法、角色扮演法、认知和行为矫正法、冲突场景模拟法和测验法等来训练，促进实习护生心理健康的良好发展，使护生减少紧张感和失控感，缓解失望、抑郁等消极情绪。

3. 情绪智力团体培训

夏晓华等学者的研究表明，情绪智力团体培训能够有效提高高职护生的情绪管理能力。使护生正确地认识自己的情绪反应，并适当地进行自我控制和管理，有助于保持健康的心理状态，促进自主学习能力的培养。

较强的情绪管理能力有助于护生自身及其今后工作的发展。通过有效的措施提高护生情绪管理能力，帮助护生更好的适应临床工作和护患关系。

来源：中卫护研院

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