宠物店如何朋友圈社群营销 如何给客户特别的朋友圈互动

宠物店要做好朋友圈的互动，一定不要在拿到顾客微信号的第一时间里，着急想着去成交，而是一定要先做好自己的朋友圈，建立高势能的IP人设。在坚持发自己朋友圈的时候，不要太在意当下是不是一定有客户马上就会给你点赞互动。

　　宠物店要做好朋友圈的互动，一定不要在拿到顾客微信号的第一时间里，着急想着去成交，而是一定要先做好自己的朋友圈，建立高势能的IP人设。在坚持发自己朋友圈的时候，不要太在意当下是不是一定有客户马上就会给你点赞互动。其实你只要把客户放在朋友圈里面，把你的朋友圈的内容价值做出来，他就会跟你对话。当然，在日常生活里，我们要学会给客户那些走心的朋友圈点赞，这其中也有4个要诀。

　　走心的朋友圈点赞

　　1)在给客户朋友圈点赞之前，一定要先仔细分析客户的朋友圈，尤其是刚加回来的。

　　比如这个客户一般在几点会发朋友圈，发什么内容，他喜欢发图片还是文字还是公众号链接……

　　如果你发现他都会在比较固定的时间发圈，那么其实你就在那个固定时间给他点赞就好了，就可以引起他的关注。

　　当你发现一些规律之后，你就做好备注，比如说他的家庭情况、工作情况、最近的生活状态等，方便你以后的互动。

　　2)如果是首次给客户点赞，那最好点赞超过三条，不要只是点最近的一条。

　　3)你可以仔细翻一下这个客户朋友圈，把他过去的一些重要时刻全给点了，这个是比较震撼的。

　　4)定时定点赞，这也能够让客户关注到你。

　　学会走心点赞，并且得到客户的初步回应后，可以开始评论互动了。评论互动，也是渐进式的。

　　首先是简单评论。

　　一是评论字数要在6个字以上，然后可以加一些表情。

　　比如看到宠物照片可以评论“小可爱帅到爆炸”等，如果生活上的或者一些自拍，也可以给一些诚心的夸赞，要带有情绪词句，客户就会觉得你是用心的人。

　　二是，可以多次互动。

　　先点赞，点完赞，之后加上一个6字以上的评论，再加上语气跟你的顾客去对话，当然前提是，你是有势能的，那你给他的点赞评论很大概率上他们都会回复。

　　所以也建议大家在跟顾客点赞评论的时候，心态一定要放好，不要太谦卑，我们跟客户之间是一个平等的关系，甚至是我们比客户更专业。

　　朋友圈触发私聊

　　与此同时，我们千万要做好自己的朋友圈人设，并且把自己的朋友圈的内容做好了，尤其是专业的内容，你的朋友圈就可能会触发私聊。

　　比如店里进了一款好用的猫砂，最近在做活动，便宜好用，适合大量囤货并且好多客户都用过并反馈很好用，比在其他平台上买省几十块钱，怎么给宠物用都不心疼。

　　这段朋友圈的文案结构非常完整，是非常好的客户案例文案，下面还可以放一个小视频，加强可信度。

　　当养宠的用户看到的时候，就会产生好奇，真的有这么便宜好用的猫砂吗?

　　毕竟宠物店还有自己的实体店，有了前面朋友圈互动的铺垫，此时客户大概率会产生私聊，随后就可以给客户转发产品资料，所有素材都要精心准备好，并且保证材料都很短，顾客看起来不累。

　　在这个跟过程中要主动的引领整个对话，而不是被动的等待顾客回应，这个是非常重要的。

　　私聊跟进

　　比如还是刚刚那个便宜好用的猫砂，客户本来私聊完以后已经想尝试了，那他之后可能忙完事情又忘记了，毕竟市面上新品那么多，都有可能被替代，此时我们可以放出另一个钩子，可以说：

　　“这只是其中的一个活动，我把您拉进群吧，下次有什么新的活动，都会在群里统一发放，并且还能跟宠友交流养宠心得。”

　　只要这个顾客进群，那就没有损失掉。

　　学会抓住每一次跟顾客沟通的机会，能够引领顾客去做下一步动作。

　　同理，大家也可以考虑，如果你跟顾客的第一部分对话已经结束了，你是不是可以引导顾客做下一个动作，比如说你介绍一下近期有没有什么活动啊，有什么新品?

　　当我们的动作准备的越充分，我们其实跟客户的私聊效率越高。

　　让用户无法拒绝的私聊成交话术

　　我们在做这个话术之前，我们先要做两个关键问题的思考。

　　一是，顾客为什么要买这个商品?有三个原因。

　　第一个是需要，有刚需，我们是为了解决我们的需求而去买的。

　　第二个是被他人影响，比如因为某人买了。

　　第三个是因为相信谁，比如说XXX都买了，所以我要买。

　　从这三个出发点，我们看一下如何做一个成交话术。

　　第一个是解决方案，如何通过宠物店产品和服务解决刚需。

　　第二个是未来憧憬，就是客户给宠物用了这个产品以后会有什么好处，这个就是卖未来憧憬。

　　第三个是个人品牌，就是你门店朋友圈打造的人设、信誉和影响力。

　　当你的门店推出的产品真的好用，之后就不太需要做非常具体的详细的解读，大家就想买了，就因为大家很信任你的门店。所以当我们与顾客的关系越好，顾客越信任我们的人设的时候，我们的个人品牌价值越高的时候，我们跟顾客的对话越轻松，基本上一推荐他就会买。

　　当我们给客户一个走心的关注度和服务态度，那么再引导客户最后成交的问题上，就没有那么困难了。

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