服务犬

在往/返美国直飞航班上，旅客可以携带服务犬同行，包括心理治疗服务犬。犬只须经单独训练，以便按照美国运输部 (DOT) 规定的方式和程度，为身心障碍人士（包括视觉、感官、精神、智力或其他心理障碍）执行任务。汉莎航空将免费运输服务犬。汉莎航空限制每位旅客最多携带二 (2) 只服务犬。

辅助性动物

不分类型或品种的狗 经单独培训可协助身心障碍人士的狗 包括视觉、感官、精神、智力或其他身心障碍人士 狗以外的动物种类、情绪支持动物、安抚动物、同伴动物以及训练中的服务性动物，均不属于服务性动物。 

请注意：根据“航空旅行中禁止歧视身心障碍人士行政法规”(14 CFR 382)，情绪支持动物不再归类为美国运输部法规中的服务性动物，因此汉莎航空将不再接受或通融情绪支持动物分类。

身心障碍人士

身心障碍人士，其身体或精神方面受到的损伤，永久或暂时性地限制了重要的生活活动 持这类损伤的证明 或根据 14 CFR §382.3 规定视为具有这类损伤的人士 (a) 作为旅客，为购买 (1) 航空公司的空中运输机票，出价或善意试图出价、购买或以其他有效方式取得该机票，或为取得 (2) 航空运输或其他 14 CFR 382 规定的服务或便利，(i) 购买或以其他方式有效取得，或善意努力取得航空公司的空中运输机票，并在机场出现，以便搭乘该机票所涉航班；并且 (ii) 符合适用所有旅客的合理、非歧视性的运输合约规定；或 (b) 使用地面交通工具或航站楼设施，以便陪同或接送正在旅行的人士，或取得相关时间表、票价优惠、预订或指引信息，采取必要方式来使用航空公司向大众提供的设施或服务，并通过适当方式，由航空公司按要求提供。

为获得美国法规提供的身心障碍人士便利，而在《服务性动物空中运输表格》或《服务性动物慰藉证明表格》明知且故意作出虚假、虚构或诈欺性陈述，属刑事犯罪行为。

旅行许可：根据美国运输部的规定，汉莎航空可能会查实动物是否获核准为服务犬。为确定某只动物是服务犬，汉莎航空可能会 (1) 观察该动物，判断该动物是否表现出破坏性或攻击性行为，显示其尚未成功接受在公共场合正确行为的训练，或 (2) 查看特定生理指标。

服务犬尺寸：除非运输会违反美国联邦航空总署 (FAA) 或德国/欧洲法律的安全规定或限制其他旅客的空间，否则所有服务犬都必须能坐在旅客座位的腿部空间。

拴住/胸背带/系绳：汉莎航空规定所有服务犬在汉莎航空飞机上以及在汉莎航空拥有、租赁或控制的机场区域，都必须由服务犬主人或训练员（若适用）系绳。

拒绝运输服务犬：于以下情况，汉莎航空可以根据美国运输部规定，拒绝运输服务犬：

对他人的安全与健康构成直接威胁； 服务犬在客舱或机场登机口区域造成严重干扰，或它在飞机上或机场登机口区域的行为导致人们得出结论，认为它尚未接受充分训练，无法在公共区域进行适当的行为； 运输该服务犬将违反任何美国联邦机构、美国领地或外国政府适用的安全或健康规定。 希望在飞机客舱内与服务犬同行的身心障碍旅客，未按汉莎航空的要求提供填写完整的所需表格。

损害：汉莎航空保留权利根据美国运输部法规，向携服务犬旅行的旅客收取因服务犬造成的任何损害的费用。

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