解决宠物行业供应链问题，菜鸟物流做了这四点

8月20日，在昨天的天猫宠物全品类招商交流会上，菜鸟物流负责人竹芒在现场分享《宠物行业物流供应链解决方案》。

会上，竹芒表示，根据菜鸟物流大数据显示，猫犬粮退款原因TOP5中，物流未及时送达原因占据62.98%、物流无信息原因占15.96%、产品质量问题占比为7.69%、货物破损问题占比为5.28%、货物不符问题占比为3.67%。其中，宠物行业物流次日达占比不到10%、宠粮送货上门率不到50%。竹芒指出因为消费者们的心智已经转变，宠物行业的服务体验提升至关重要。

对此，菜鸟物流给出四大解决方案：

一是仓配体系。竹芒表示，菜鸟物流已经在沈阳、天津、武汉、成都、芜湖、广州六大区域建成了12个，共20万平宠粮以及宠物用品标准仓储，菜鸟物流将利用丹鸟+快递的形式，按线路/重量段，择优选取最佳配送资源。竹芒表示，目前菜鸟物流的发货准点率为99.97%、次日达比率为41%、支签时长为47小时，周转天数为28天。

二是数智赋能。竹芒表示：采用CPFR与DSCC系统。其中使用CPFR系统使得目前合作商家平均库存周期由45天下降到28天，减少了17天库存和相应资金占用。而使用DSCC系统可以让菜鸟物流更加直观/多维/全面的试试监控和决策。

三点是金融赋能。竹芒指出，菜鸟物流一共提供给商家存货融资和预付融资两个方面。其中，在存货融资方面，菜鸟给出的商家的最高贷款额度为800万、期限最长为6个月，利率最低为万分之2.08/天。在预付融资方面，菜鸟给出的商家最高额度为800万、期限最长6个月，利率为最低万分之2.36/天。

四是时效表达反哺商流。竹芒表示，目前天猫物流信息已经开通了预计送达时间。

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