宠物电商的如何将用户引流至企微?如何运营社群?
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时间:2024-10-28 12:22但国内的宠物行业入行门槛低,产品同质化,核心要解决客户的留存问题,需要提高消费者对品牌的感知度,重视客户关系的维护,提升忠诚度,促进复购。麦富迪作为国内宠物食品的知名企业,多次霸榜宠物行业品类销售,受到消费者的喜欢。除了品牌的高知名度外,麦富迪通过社群运营,建立与客户的良好关系,提升客户转化。一起来看看,在探马SCRM系统的支持下,高转化的电商私域运营是如何实现的?
客户引流
客户如何主动添加企微好友?
为了建立自己的电商私域流量池,需要将老客户和新客户都通过企业微信“圈进来”,再将客户分层,分别拉群,在社群里统一运营。引导客户主动添加企业微信好友,大致有5种方法:一是朋友圈营销。对于老客户,客服可以通过朋友圈营销内容,吸引老客户主动添加自己的企微。二是活动引导。通过抽奖、裂变等活动,先将客户引导至公众号,再用新品试吃等福利,吸引客户添加客服企微。
客户转化
社群运营是重要方式
客户被引导添加客服的企业微信后,探马SCRM系统会为其自动打上『标签』,后续将分层运营,同时将客户拉进对应的社群进行维护。据统计,超八成用户一个季度购买宠物主粮两次以上,购买频繁,复购率高。因而,为了促进复购,麦富迪越来越重视客户关系的维护,企微社群成为主要转化客户的渠道之一。目前,麦富迪正在低价扩大社群,通过在社群中的互动和定期举办活动来提升社群活跃度,促进客户的初次购买与复购。客户留存
社群多运营少,影响运营转化?
社群运营对于客户的转化非常重要,但本就不多的社群运营人员却运营着几百个社群,在相对机械的工作上,如拉群、发欢迎语等事情上浪费时间较多,占用过多的运营精力,运营效率低,影响社群的客户转化。自动化拉群,效率提升通过活码,客户扫码进入群聊,突破单个群活码1000个好友限制,人满自动建群,无需人工操作更换二维码、新建群等,或者根据标签批量拉群。
在客户进入社群后,将自动为客户发送『渠道欢迎语』,让客户了解社群的功能。从而,提升社群运营人员的建群效率,避免时间的浪费。




企业微信与商城打通
探马SCRM系统与有赞、小鹅通等商城打通,同步订单,商品在企微侧边栏一键发送客户,链接稳定不会反复跳转,操作便捷。同时,订单自动关联客户,统计客户的消费数据,包括最近一次消费时间、消费频率和消费金额。

关于麦富迪
山东麦富迪贸易发展有限公司,隶属于乖宝宠物食品集团,该公司以人类食品安全标准专业生产犬用猫用干粮、烘干类和冻干类零食、湿粮罐头、咬胶类、洁齿骨和各种创新产品,深受欧美等几十个国家及国内客户喜爱。
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网址: 宠物电商的如何将用户引流至企微?如何运营社群? https://www.mcbbbk.com/newsview488970.html
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