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南航宠物同飞大坑，避坑指南

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-11-04 13:45

南航宠物同飞大坑，避坑指南！
购买南航宠物同飞机票时，务必注意选择普通飞机票！南航页面可能会故意引导你购买无法携带宠物的机票，且在产品说明中不作标注。解决方法是拨打客服电话，据理力争。一开始可能会被告知无法办理，但要坚持要求合理解释！

事件经过：
南航的宠物航班流程是：先购买支持宠物同飞的机票，然后在app内申请宠物同飞服务，通常无需人工操作。我按照流程操作后，发现申请界面显示不支持申请。

我联系南航客服，被告知是因为购买了特定产品导致无法办理宠物同飞。我感到困惑，因为我根本未购买任何产品。客服转接至产品处，产品处态度恶劣，坚持表示产品页已写明不支持宠物同飞。我指出产品页并未标注，他们开始念出所谓的“不包含”内容，但当我指出实际并未标注时，他们仍然坚持不包含。

首先，购买有产品和无产品的机票价格相同，不存在为了贪图便宜而放弃服务的情况。其次，如果未在产品页明确标注不支持宠物同飞，消费者完全有理由认为可以携带宠物。

最关键的是，南航的服务页面没有明确标注“不支持宠物同飞”，工作人员解释说“包含”在了“等”字中，这与诈骗有何区别！

养宠物的朋友们一定要仔细阅读购买页面，一旦发现无法申请宠物同飞服务，就要据理力争！经过三通电话的沟通，我终于成功办理了宠物同飞服务。第一通电话是南航官方客服，第二通电话转接至产品处，掰扯了半小时后终于表示可以汇报上级。第三通电话是再次拨打官方客服，态度良好。

提醒大家在购买宠物同飞服务时一定要仔细阅读购买页面，避免不必要的麻烦！

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