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关于我在zfb买宠物保险遇到的烦心事情

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-08-16 04:21

先说个人感触，保险本来是个好东西，奈何现在有些商家，只想你交钱，又不愿不承担责任。

前2年zfb上推出了宠物保险，于是就给我家2只猫都买上了保险，每猫每月33.25元，2年下来费用就已经达到了1596元（这个费用我后面再细说）

然而今年小猫真的生病需要报销，却以莫名其妙的理由给我拒了

事情经过是这样的：

去年的时候，我家小猫就出现皮肤瘙痒的问题，整个脖子发痒，它自己忍不住挠，后颈，前颈，头上全是血痂。当时去医院看了，做了皮肤切片，确定不是猫藓，有细菌感染，怀疑可能是过敏。和医生交谈了很久，因为医生说，即便查了过敏源也不一定能确定就是过敏造成的，所以我们当时就保守治疗，只开了点抗过敏的药物，吃了2周就好了。因为整个治疗费用只有400左右（药200左右，切片检测200左右），zfb保险起赔额是200，虽然已经买了大半年，早过了各项等待观察期，觉得麻烦就没申报。

今年4月的时候，小猫又出现了同样的症状，看着它把自己都抓秃了，又去了医院。

（这是后面医生回访过程拍的，这2个是它带着另一个花花项圈挠秃的，后面就换了这个塑料项圈）

这次医生给的诊断给了3个方向的可能

因为这1年，我家主粮和零食都没换过，所以我们去看病的时候就非常明确不可能是食物过敏造成的。结合这2次都是3,4月份发病，我们自己就有点怀疑是不是季节性的过敏。

检测结果显示我家小猫对鸭肉、兔肉、牛奶呈阳性（结果有4类，弱性，弱阳，阳性，强阳），对植物花粉、霉菌类的都没有过敏。

因为我们没有再进一步对白血艾滋，肾功能进行检查，所以医生最后也没确定病因。我们也就和去年一样保守治疗了。共计花费2000元左右，按照zfb上保险规定200免赔，70%赔付，也就报销1800*0.7=1260元

然后提交资料，被拒。拒绝理由是食物性变态反应（也就是食物过敏）。啥？

关键它是怎么认定我家小猫食物过敏的？医院只是怀疑过敏，况且过敏这么多类型，过敏检测也排除了该项可能，最后也没下结论。保险公司单方面就给我认定了食物变态反应？？

而且，这个条款也很搞笑，先上2张图。

这是保险条款上拒赔的解释，，说的是先天疾病，畸形，身体健康异常，然后我去找他们客服要说法，客服给了我这个回复

合着最终解释权归你们自己呗？ [/11点赞]

我肯定不服啊，和他们理论了好久，他们的意思是，我的过敏源检测显示，我家猫有食物过敏，所以按照他们拿出来的表格，就是不给赔。我就问他，如果我家猫摔了，做手术，麻醉需要做过敏源测试，是不是也是食物过敏，可以拒赔？食物过敏和我家猫这次皮肤病根本没有直接联系，凭啥作为你们的拒赔理由？

然后对方又说让我去做猫艾滋和肾功能检测，如果检测结果显示是这些问题，他们就给我可以给我赔付（这里又是一个坑，后面说）

后来我们僵持不下，对方说后面会有专员给我联系，就不了了之了。

解释下我上面没说的问题：

1、我2年缴费1596元，这次即便报下来也是1260元，相当于我自己还是多投了的，所以买保险真的划算吗？我知道很多买了保险的养宠家长，其实不在乎多少这几百块，更多是想要保障。我曾经也是这样想的，但是遇到这个事情，保险公司赖账，哪来保障？这保险费我自己存下来当做看病基金不好？

2、为啥说让我去做猫艾滋和肾功能检测是坑，因为他这个保险有一个限额，1500元，也就是说在起赔额200，报销额度70%的基础上，还有一个最多报销1500元的限制。宠物的检查费说实话，都好贵，动不动几大千，也就是说，即便我后面再花哪怕几万检测做下来，他们也就在现在基础上多陪我240元。我问他们，这个检测费用是不是他们承担100%？如果检测结果没有问题，是不是还是他们认定的食物过敏？保险客服一直不回答我这个问题，一直回避。

因为看到是zfb在推的保险，所以处于对这个公司还比较有好感，认为有点担当，就买了，结果也是笑话。我这里就等对方再给我联系了，不管这里报不报的了，我都准备退保了。不值当。

最后，买不买宠物保险这个问题，见仁见智吧，我只是把自己的遭遇写下来，望大家参考，也希望即便买了保险，各位宠主也不会有用到的一天。

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