2024美国最受欢迎的宠物零售渠道与假日购物趋势

消费者假日购物趋势及零售渠道满意度调查！

进入Q4，特别是从10月中下旬开始，美国迎来了火热的假日购物季，包括已经结束的万圣节和即将到来的感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节及新年前夜。在此期间，消费者会纷纷涌向线下门店和线上购物平台进行大肆采购，以寻求各种促销，宠物产品也是其中之一。

本文，全球宠业出海洞察将结合权威机构数据深度分析2024年美国假日购物趋势及消费者最满意的零售渠道，以帮助大家在销售策略、分销渠道上提供参考。

假日销售额

从整体来看，根据美国零售商联合会（National Retail Federation，以下简称：NRF）发布的最新调查，今年冬季假日消费者支出有望创下历史新高。

预计2024年的假日销售额将比2023年增长2.5%至3.5%，这相当于11月和12月的假日总支出在9795亿美元至9890亿美元之间，而去年同期为9556亿美元。

资料图：NRF，历年假日销售额和2024年预测

从购买产品来看，消费者主要支出在礼品、食品、装饰品和其他季节性物品上，这其中除了人用，还包括宠物食品、用品及礼物等。

预计这些产品的人均支出将达到创纪录的902美元，比去年高出约25美元。

资料图：假日期间消费者人均购物支出

从购买渠道来看，线上销售额将迎来更大增长：

预计在线和其他非实体店销售额（包括在总额中）将增长8%至9%，达到2951亿美元至2979亿美元，高于去年的2733亿美元。

假日购物人次

从感恩节购物周末来看，（感恩节-黑色星期五-网络星期一，11月28日至12月2日），数据显示：

将有创纪录的1.834亿人计划在实体店和网上购物，高于2023年的1.82亿人。

资料图：历年感恩节周末的潜在购物人次

从各大购物节来看，受欢迎的购物节日和计划购物人次分别如下：

① 黑色星期五：仍然是最受欢迎的购物日，1.317 亿的消费者计划前往商店或在线购物，占72%。其中，65%的人计划当天专门去商店购物

② 网络星期一：约7230万人，占39%

③ 周末（周六日）：分别约有6440万和3760万人

④ 感恩节：约3430万人

资料图：感恩节周末每日潜在的购物人次

提前计划购物

提前购物的趋势仍在继续，调查发现：

◾ 45%的人计划在11月前浏览和购买商品，这与近几年的情况相符，高于10年前的40%；

◾ 截至11月初，58%的消费者已开始假日购物；

◾ 平均而言，假日消费者已完成计划购买的四分之一（25%）；

◾ 尽管开始得早，但大多数消费者（62%）预计在12月完成购物。

资料图：11月前浏览或购买的百分比

值得注意的是，在那些目前没有计划在假日周末购物的人中：

有一半（51%）的人表示，如果他们想要的商品打折、提供免费送货服务或者朋友或家人邀请他们，他们就会愿意去购物。

消费者选择在11月前开始购物的原因是多方面的，首要的是分摊预算，其他还包括：

① 分摊预算：59%

② 避免最后一刻购物的预算压力：45%

③ 避开人群：42%

④ 低价和促销：42%

⑤ 更多时间享受/庆祝节日：31%

⑥ 避免错过特定商品：28%

资料图：消费者提前购物的原因

购买产品偏好

礼品卡仍是消费者愿望清单上最受欢迎的产品，购买产品占比分别如下：

① 购买礼品卡：53%

② 服装和配饰：49%

③ 书籍和其他媒体：28%

④ 个人护理或美容用品：25%

资料图：消费者假日购物愿望清单

在宠物产品方面，宠物食品需求最大，其次为宠物日常用品和节日特定产品。以万圣节为例，与往年一样，对宠物服装的兴趣保持稳定，预计将达到7亿美元。受欢迎的宠物服装排名top5：

① 南瓜：10%

② 热狗：6%

③ 蝙蝠：4%

④ 幽灵：3%

⑤ 大黄蜂：3%

资料图：最受消费者欢迎的万圣节宠物服装

购物渠道选择

预计在线购物将是整体零售额增长的主要推动力，即最大贡献渠道。数据显示：

① 在线购物：57%

② 百货公司：46%

③ 杂货店和超市：46%

④ 折扣店：45%

⑤ 服装店：31%

资料图：假日消费者购物渠道

了解完美国消费者假日购物趋势，我们再来看看当地最受消费者欢迎的零售渠道。

美国消费者满意度指数（ACSI）发布的"2024零售假日概览"显示，在过去的九个月里，那些采取了战略性打折和无缝全渠道体验的零售商表现良好，而没有这样做的零售商则没有。

今年到现在，消费者对零售行业的总体满意度为78.6（满分100分）。

在宠物护理领域，Pet Supplies Plus以86分位居第一，PetSmart得79分排名第二，Petco第三，77分。

研究指出，Pet Supplies Plus从超过65%的美国养宠家中收益，2024年将实现指数级增长，其整体服务体验获得了极高的评价。

资料图：ACSI，下同

在线上专业领域，宠物垂类电商平台Chewy客户满意度得分最高，为85分。

报告称，自2024年度零售研究报告1月份发布以来，Chewy的得分上升了1%。消费者对该平台的APP以及服务和产品质量都很满意，作为专注宠物产品与服务的零售商，客户的忠诚度尤其高。

在多市场领域，亚马逊以83分排名第一。

分析师认为，强大的移动应用程序、网站体验以及商品种类和可用性让亚马逊备受青睐。尽管如此，这家电子商务巨头仍在继续努力改善购物体验，通过整合新技术来加快配送时间，帮助消费者更快地做出购买决定。

在日用百货领域，很多零售商都有销售宠物食品及用品，消费者满意度大多有所提高。表现最佳的有：

◾ 百货商场：梅西百货（82分）；

◾ 折扣店：TJX（Marshalls、TJ Maxx）（82分）；

◾ 大型超市：Target（80分）；

◾ 仓储式商店：山姆会员商店（沃尔玛）（85分）。

对于拓展美国市场的宠物企业和品牌而言，每年的第四季度这一销售旺季期间，都将迎来对宠物食品、用品、健康保健品以及定制化、高端宠物产品的巨大需求增长，是极为关键的营收时段。

为了更好地把握这一黄金机遇，宠物企业和品牌需时刻紧跟市场动态及消费者偏好的变化，并提前进行周全的筹备。例如：

制定并执行有效的营销策略，同时充分利用社交媒体等线上渠道进行广泛宣传和推广，以此吸引更多潜在客户关注和购买自家产品。

文/全球宠业出海洞察

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