中国东方航空

一、非托运行李
（一）一般规定
非托运行李，指由旅客自行负责照管的行李。带上飞机的非托运行李应能置于旅客前排的座椅下面、行李架内或封闭式储藏间内。（占座行李另外购票除外）。
（二）尺寸及重量限制
详见“随身携带行李”
（三）运输限制条件
详见“禁止或者限制携带的物品”、“锂电池安全运输规定”
（四）超规限额非托运行李
为确保飞行安全和航班准点运行,旅客在办理值机手续时，须将超过规定的随身行李进行托运。如超规行李在登机口被拦截，为排除锂电池等物品不得进入货舱运输的安全隐患，须重新进行托运安检，造成无法及时办理同机托运，可能影响行程。由此造成的损失由旅客自行承担。

二、托运行李
（一）一般规定
托运行李，指旅客交由公司负责照管和运输并出具行李运输凭证的行李。托运行李应满足以下包装要求：
1.旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁；
2.两件以上的包件，不能捆为一件；
3.行李上不能附插其他物品；
4.竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；
5.易碎易损物品应稳固放置于防震抗压的包装箱内，容器内应根据需要进行内物填充防止其在运输过程中左右摇晃造成不必要的损坏。
6.旅客应该在行李被收运之前贴上姓名或便于识别的其他个人标记。
7.对于包装不符合要求的行李，公司可以拒绝作为托运行李收运和/或不承担损坏的赔偿责任。
（二）免费行李额
详见“免费托运行李额及规格”
（三）逾重收费标准
详见“普通逾重行李收费标准”
（四）运输限制条件
详见“禁止或者限制携带的物品”

三、特殊行李运输
特殊行李是指受航空运输条件的制约，有特别收运和运输规定的行李。
（一）占座行李
如果旅客携带的物品不适宜在航空器货舱内运输，如精致乐器等易碎、贵重物品，可通过支付额外机票费用，将其作为占座行李运输。旅客办理行李占座业务应事先申请，并提供行李的类型、性质、件数、重量、尺寸等信息。
1.占座行李一般规定：
1）占座行李必须符合行李包装要求，须由旅客自行妥善密封装箱，且外包装须有把手以便固定。
每件占座行李的总重量不超过75千克（kg）；
每件占座行李的体积不超过40×60×100厘米（cm）；
乐器作为占座行李体积不超过40×60×140厘米（cm）
2）占座行李没有额外免费行李额。
3）占座行李的座位不得被安排在出口座位及出口座位前一排和后一排的座位，必须被安排在其它靠窗的旅客座位上。
4）每位旅客最多只能携带2件额外付费的占座行李，客舱内由旅客全程负责自行监管。
2. 行李占座费用的计算、收取：
详见“特殊行李逾重收费规则”
3. 其他规定：请确保占座行李办理乘机手续时和登机时的物品及重量一致，登机时物品及重量发生偏差的占座行李，东航有权拒绝运输。
（二）小动物及服务犬运输
1.小动物及服务犬运输一般规定
1）小动物是指家庭饲养的狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围，不能作为行李运输。
2）小动物必须符合有关国家（地区）小动物运输、出境、入境和过境规定。
3）作为行李运输的小动物（残疾人携带的服务犬除外）及其容器和食物，不计入免费行李额。
4）在预先获得公司许可的情况下，辅助犬、导盲犬、助听犬等服务犬在符合公司运输条件的情况下可以由残障（疾）旅客本人代入客舱运输。辅助犬、导盲犬、助听犬连同其他容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。
2.小动物及服务犬运输服务须知
1）除经公司同意允许进入客舱的服务犬外，其它小动物只能装在货舱运输，每位旅客仅能携带一只小动物，具体服务须知见：“小动物运输服务须知”
2）经公司同意，残障（疾）旅客乘机旅行时可携带服务犬进入客舱（每名旅客只能携带一条服务犬），具体服务须知见：“服务犬运输服务须知”
（三）轮椅
轮椅不计入免费行李额，可以额外免费运输，具体服务须知详见：“轮椅旅客服务须知”
（四）运动器械
1.运动器械运输的一般规定
公司根据国际惯例对乘坐本公司航班旅客携带的运动器具提供行李托运优惠；公司按适用普通行李规定承担相应运输责任。
2.运动器械运输的种类及收费标准
详情请见：“特殊行李逾重收费规则”
（五）乐器
乐器可以以下三种方式进行运输：
1.作为非托运行李：
乐器可作为非托运行李带入客舱，其尺寸和重量应符合非托运行李相关要求，带入客舱的乐器全程由旅客自行照管。（乐器须稳固放置于防震抗压的乐器箱内，使其在必要情况下可侧立存放）。
对于超出上述规定且仍需带入客舱的乐器，须按占座行李规定处理。
2.占座行李：
乐器作为占座行李运输相关规定及收费标准可参考占座行李。
3.作为托运行李：
对于无法带入客舱的乐器，可作为托运行李进行运输，乐器须放置在特制的硬边或防震抗压容器内，容器内应根据需要进行内物填充防止其在运输过程中左右摇晃造成不必要的损坏。公司按一般托运行李责任限额承担运输责任，并签署免除责任书。
乐器作为托运行李运输具体收费标准参见：“特殊行李逾重收费规则”
（六）酒精/酒精类饮品
1.浓度要求
酒精浓度小于24%（含）的，携带/托运不受限制；
酒精浓度在24%—70%（含），每位旅客携带/托运不得超过5L；
酒精浓度大于70%，不准携带或托运；
2.携带要求
中国安检规定旅客必须将酒精饮料作为托运行李托运；对于旅客在候机楼隔离区内购买的酒精饮料可以携带登机；旅客携带/托运的酒精饮料不得超过本规定的限制。
3.酒精/酒精类饮品作为托运行李进行运输，东航有权要求旅客签署免除责任书，免除东航对此类行李在运输过程中发生毁损的赔偿责任。建议乘机人慎重考虑。
（七）水产品
旅客自带的、非购自候机楼隔离区内的水产品，仅能作为托运行李运输，且满足托运行李包装要求；
旅客通过安检后，在候机楼隔离区内购买的包装完好的水产品，可作为手提行李携带登机。允许旅客携带登机的水产品应包装完好，包装无破损，无异味，无渗漏液体，并应确保水产品不会脱离其包装。
（八）有浓烈气味的水果
带有浓浓或特有气味的水果（如榴莲等），仅能作为托运行李运输，运输时须包装完善无异味。

四、行李不正常运输
发生行李不正常运输时，公司会同旅客填写《行李不正常运输记录》或《破损行李记录》，尽快查明情况和原因，并尽快答复进展情况。
因公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成非本地旅客生活不便，公司将给予旅客临时生活用品补偿费。除此之外，公司将不承担其他任何责任。
如旅客托运可能发生运输责任争议的行李，公司有权要求旅客签署免除责任书，免除公司对此类行李在运输过程中发生毁损的赔偿责任，旅客拒绝签署的，公司有权拒绝运输该行李。旅客签署声明后，此类行李在运输中发生的毁灭、遗失、损坏，公司不承担赔偿责任。

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