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女子去海底捞就餐宠物狗被闷死海底捞已经道歉并赔付当事人希望事件停止发酵

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-12-16 09:16

近日，无锡吴女士带着宠物狗去海底捞吃饭，应服务员要求将小狗带到员工工作间，但随后发现小狗被闷死在工作间。吴女士要求海底捞员工道歉并进行赔偿，海底捞员工表示需要上报公司进行进一步处理，双方并未在现场达成解决方案。随后吴女士将事件视频上传网络，视频持续发酵，网友也对此事纷纷发表看法。6月3日，海底捞总部员工来到无锡与吴女士再次商谈，最终对吴女士表达了歉意，并赔付3000元钱。带宠物狗去就餐放工作间致闷死吴女士告诉维度新闻记者，“平时小狗一直是我带在身边上下班的，6月1日因为是临时被通知参加朋友生日会，所以我才带着去的，还在路上跟附近店铺要的纸壳箱装小狗。”据吴女士介绍，当时她并不知道海底捞不允许带狗就餐，“而且在进店以及就座时，店员都看到了我带着小狗。”后来在就餐过程中，服务员表示可以帮忙照顾小狗，随后将狗带走。“当时我看了他们放狗的房间，是一个办公室，有一个服务员在房间内，房间的门也开着。”吴女士说，“后来因为不太放心狗，就再次前往办公室，结果发现房间关闭着，里面温度非常高，随后发现小狗已经死了。”当日协商陷入僵局吴女士告诉记者，事发后双方对宠物能否进入餐厅进行了争论，同时海底捞也并未给出解决方案。海底捞工作人员称，公司有规定，不许携带宠物，门店也没有宠物笼可以存放。但是小狗已经带进来了，就帮着照顾一下，没想到会发生这样的事情。吴女士表示，“当时如果在进店时就被阻止，就会换一家能够带宠物就餐的饭店，但进来后店员并未阻止。而且小狗被带走时我也明确表示，因为是茶杯犬，所以每隔一段时间就要去喂葡萄糖。”同时该店员工表示，“也是第一次遇见这样的问题，也没有经验，可以报警处理。”吴女士当晚给店家提供了小狗近一个月的身体健康证明，查看视频监控并且要求员工进行道歉，无锡海底捞店长表示，因为海底捞有相关流程，需要上报总部决定赔付问题，因此当晚事件并未解决。海底捞总部进行赔付并道歉6月2日晚，海底捞总部的工作人员来到无锡，与吴女士见面协商赔付的问题。海底捞总部的工作人员表示，“经过我们公司的讨论，对于吴女士的宠物狗在店内寄存时死亡，我们表示非常遗憾，同时吴女士一直表示我们并未提前告知，这件事确实是我们的工作存在瑕疵。对于吴女士提出3000元的经济赔偿，我们认可，并愿意赔付。吴女士关于道歉的诉求，我代表海底捞总部、代表我们店的店员、代表我们公司进行道歉，希望吴女士接受我们的道歉。”随后，双方达成协议。

关于网友疑问吴女士进行回复对于事件在网络发酵过程中网友产生的一些疑问，吴女士也进行了解答。此外，很多网友表示为什么不做尸检，吴女士表示，她本人和海底捞都联系了相关机构，但确实没有给动物做尸检的机构。“同时不存在我不让做或者海底捞不让做的事情。”吴女士告诉记者，她因之前一场网暴造成重度抑郁症，相关的证明也提供给警方核实，并没有因此在网络上打造人设。“也希望此事不要再发酵，也请大家停止网暴。”

记者丨贾博

编辑丨张佳怡审核丨张宇

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