宠物上滴滴车被拒 滴滴：司乘纠纷说明来啦！

宠物上滴滴车被拒 滴滴：司乘纠纷说明来啦！

2024-05-29 02:02:59   [  中关村在线 原创  ]  

滴滴出行对司乘纠纷发表说明 携带宠物乘车需提前协商

近日，吉林和大庆发生了两起因乘客携带宠物上车而产生的纠纷事件。对此，滴滴出行发布了一份情况说明。

滴滴表示，在处理这些纠纷时，他们已经尽量平衡了司机和乘客的诉求。根据平台现有的规则，他们已经对这两起事件中的乘客行为进行了提醒和劝阻。

在大庆这起纠纷中，由于乘客对司机进行了辱骂和殴打等不文明、不尊重的行为，根据平台的安全规则，平台已经在22天内拒绝为这位乘客提供服务。

同时，滴滴还感谢了两名司机能够尽可能地保持理性克制，并向他们发放了“顺心补贴”。他们希望两位司机在未来接单时能够感到舒心和顺利。

滴滴还表示，在其平台上，“携带宠物乘车”的规定如下：乘客需要事先通过电话或App内部的司乘对话栏与司机进行沟通，并取得司机的同意后方可乘坐车辆。为了保护其他乘客的出行体验，携带宠物的乘客不得选择拼车服务。否则，驾驶员或其他乘客有权拒绝搭载这样的乘客。

此外，滴滴也支持视障人士携带导盲犬乘车，并要求司机不要拒绝这样需求。

滴滴出行希望通过以上措施来更好地服务养宠人士，减少司乘之间的纠纷，并尽快推广到更多的城市和地区。

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