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宠物店长的素质和职责.ppt

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-12-18 03:52

宠物店长的素质和职责店长应具备的素质身体素质方面能够承受长期疲劳和满负荷紧张的工作。品格方面要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感。了解更多，咨性格方面： ①要有积极的性格，不畏挑战，碰到任何情况都应积极应对。 ②要有忍耐力。 ③要有明朗的性格。 ④要能包容，对下属的失误要批评，更要教育。技能方面 ①要有良好的商品销售技能。 ②要有对消费者心理的把握能力。 ③要有良好的处理人际关系的能力。 ④要有教导下属的能力。 ⑤要有良好的信息分析能力。学识方面 ①要有丰富的学识。 ②要能洞察宠物市场的消费动向。 ③要了解宠物品种及其饲养方法方面的等专业知识。 ④要有销售管理方面的知识。 ⑤要有一定的法律知识。店长的工作职责 1 制定并执行经营计划。 2 审时度势，合理调整经营计划，实现经营指标。 3 管理、指导员工工作。 4 监督并审核门店的会计、收银等作业。 5 掌握销售动态，向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰。 6 处理顾客的投诉与意见。 7 各种信息的书面汇报。 * *