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来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-08-19 16:48

　　大众网记者赵勇刘怿艺青岛报道

　　来青岛游玩，各大博物馆成了热门目的地和打卡点，甚至一票难求，部分游客便选择第三方进行购票。但是近日，来自重庆的游客李女士一家三口，就遇上了在飞猪旅行平台购买海军博物馆门票后退票难的问题。

　　“周一是博物馆闭馆日，想等到周二弥补一下之前没有去过海军博物馆的缺憾。”但是火爆的预约情况，使得李女士没能成功从官方公众号购得门票。“因为孩子对参观博物馆十分期待，我们就想能不能通过第三方平台进行购票。”后来，李女士通过淘宝上的飞猪旅行花钱预约了两张成人票，售价为50元/人，“没有单独小孩（儿童票）的链接，我当时就咨询了客服能不能小朋友也购买成人票，对方说不可以，要到现场咨询预约。结果到了现场一问，工作人员说孩子没票进不了，预约已经全满了。”

李女士购票信息（左）李女士与卖家关于儿童票购买方式的对话（右）

　　孩子无法进馆，大人也只能放弃，李女士想要退票退款，没想到卖家要收取90%的手续费。“明明做这种业务就晓得游客自己很难预约，孩子进不去，大人也不可能自己进去，他们就躺着收钱。”

　　与卖家沟通不顺利的李女士找到了飞猪旅行平台进行调解，最终卖家仍坚持只退10%，另外90%由平台进行补贴。钱款虽然已全部退回，但李女士认为购票时卖家没提醒儿童票无法在现场预约，退款要90%的手续费太离谱。

卖家只退还10%的门票费

　　记者关注到海军博物馆官方公众号于7月14日发布公告表示，海军博物馆实行实名制免费预约制，参观全程不收取任何费用。入馆后可微信扫码免费听讲解或免费借用自助导览机等设备收听讲解。公告还提到，海军博物馆暂未和其他网络平台和各旅行社开展任何形式的票务合作，参观人员请务必通过官方渠道——官方微信公众号、微信小程序、官方网站（www.hjbwg.com）提前预约参观门票。

海军博物馆关于进一步规范开放运行的公告及预约须知

　　7月18日，记者在飞猪平台看到该卖家仍在售卖海军博物馆门票还有付费讲解等产品，产品页也有标注：儿童及老人可由监护人使用其身份证代为预约。记者联系上了南昌酷睿旅游专营店，卖家对售卖门票一事表示“不让卖吗？不止我们一家别人也有。”对于李女士的退票行为，卖家十分不满：“我卖的是成人（票），儿童（票）有义务要告诉吗？”“（退票）搞得我亏本。”