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19宠物管理规程 19宠物管理规程 PAGE 19宠物管理规程 目的 为维护管理服务区域广大顾客的人体健康和人身安全利益，维护小区环境卫生，防止疾病传播，营造文明社区。 适用范围 适用于公司所属物业服务中心住宅服务区域的宠物管理。 术语和定义 无 职责 部门/岗位 职责 客户主任 负责管理服务区域顾客文明饲养宠物的管理 秩序维护员 负责养犬秩序维护，对不文明行为进行制止及温馨提示 物业服务中心所有人员 承担对不文明行为进行制止及温馨提示的义务 工作规程 文明养犬的宣传 园区绿化内须放置“文明养犬”的提示标识、宠物便便收集装置（客户主任在日常巡查时检查收集装置中纸或袋是否充足，不足时进行补充或提醒环境部补充）。 社区宣传栏张贴文明养犬及相关区域禁养犬只的宣传资料，张贴时间每年累计不低于3个月时间。 养犬户的搜集 所有工作人员在园区内发现犬只均应主动了解顾客房号等信息，报客户服务部汇总。 客户服务部对搜集的养犬户进行汇总，联系顾客了解是否办理相关证照、注射疫苗等，收集复印件统一存档，客服人员向养犬顾客介绍文明养犬知识。 对于未办理养犬手续或未按时注射疫苗的顾客，客服人员应主动告知，并劝说顾客完善手续、注射疫苗，并留存相关证明。 不文明行为的制止 顾客携带宠物在管理服务区域活动，必须遵守下列规定，否则秩序维护员及物业中心任何物业管理人员均需主动上前提醒。 宠物需配戴牵引绳，并由成年人牵领、看管，大型宠物按照规定需佩带号牌和口罩； 饲养人应即时清除宠物排出的粪便； 严禁带宠物在小区的草地上玩耍； 饲养宠物的顾客对生病、受伤、死亡的宠物应当妥善处理，不得随意遗弃； 宠物咬伤顾客，饲养人应当立即带受伤人去附近卫生防疫机构或医院治疗并注射狂犬病疫苗； 顾客饲养的宠物不得妨碍服务区域其他顾客，如影响他人正常工作和休息等。 支持文件及表格 无

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