温州日报：网购宠物狗遭遇“萌”骗 法院判决退一赔三

本报讯 （记者 张琳 通讯员 郑懿） 网恋有“照骗”，网购也有。日前，瑞安市人民法院审理了一起因网购宠物狗引发的买卖合同纠纷案，商家因出售与约定不符的宠物狗，被判退一赔三。

刘女士家住瑞安，是一名爱狗人士，某日在一网购平台上看到一宠物店有宠物狗在出售，店内展示的萌照捕获了她的心。她便添加了客服微信，表达了购买的意愿。

“纯种金色约克夏狗，越养越漂亮的。”当刘女士看到客服发来的视频时，被其萌态深深吸引，这只“萌宠”是一只立耳、圆脸、短嘴的纯种金色约克夏。她立即决定购买视频中的“小家伙”。经过一番交谈，双方以一万元的价格达成交易。

刘女士满心欢喜地等着新成员到来，现实却给她浇下一盆冷水。收到的宠物狗非但不是立耳，毛发还黄白相间，色泽深浅不一，明显“货不对板”。

感觉自己遭遇了欺骗，她立即向客服提出质疑。客服辩称：“肯定是同一只，视频和肉眼看到的有差别。”客服拒绝更换，说：“狗狗只是现在有点脏，小型犬需要精心打理和美容才会显得更可爱。”无奈之下，刘女士只好诉至法院，要求宠物店退一赔三。

法院经审理认为，鉴于宠物品相在消费者购买决策中的重要性，宠物店有义务向消费者提供清晰、准确的信息。而刘女士收到的狗狗与视频呈现的，存在显著差异，显然并非同一只小狗，足以认定宠物店在该笔交易中存在欺诈故意。故法院支持了刘女士“退一赔三”的诉讼请求。目前该判决已生效。

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