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服务帮助

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-08-22 05:32

1. 网上预订乌村一价全包住宿套餐须支付全额套餐费，如需取消订单，请至少提前72小时；若在72小时内取消，将收取订单总额的20%作为违约金；当天取消，将收取订单总额的100%作为违约金；

2. 乌村观光游套餐，如需退换，请在出游前一天的12:00前通过此网站提交申请, 逾期不接受退换;

3. 住宿客人保证入住时间为当日15:00之后，退房时间为次日12:00之前，如延迟退房，需跟乌村前台沟通，并另行收取相应房费；

4.订单提交成功后，请在30分钟内完成网上支付，超时订单将作无效处理；套餐取消后，预订时抵扣的优惠券或积分不再退还。

1. 预订乌村一价全包住宿套餐，请在西栅游客服务中心大前台或乌村销售处办理入住手续，须持本人有效证件，一人一证如实登记入住（内宾：居民身份证；外宾：护照；港澳台胞：往来大陆通行证）,并缴纳住宿押金，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还；18周岁以下客人不允许单独入住；如有儿童，需携带好相关身份证件（户口簿、护照、身份证），在办理套餐手续时主动出示，并领取乌村住宿手环；

2. 预订乌村一价全包住宿套餐，所有客人保证入住时间为当日15:00之后，退房时间为次日12:00之前，如延迟退房，需跟酒店前台沟通，并另行收取相应房费；

3.预订乌村观光游套餐，请于游玩当天16:00前凭手机短信二维码至乌村销售处扫码进入；场地开放时间：乌村09:00-20:00；乌镇互联网国际会展中心09:00—17:00，17:00后进入的客人只能远眺乌镇互联网国际会展中心外观，请您合理安排行程；

4. 12周岁以下儿童可与大人同住，按儿童价执行，具体收费标准如下：
1) 2周岁或身高1米以下儿童免费；
2) 2—12周岁（不含）或身高1-1.5米（不含）按儿童价收费；
3) 12周岁或身高1.5米以上儿童按成人价收费；

5.如遇不可抗力事件，包括但不限于：自然灾害（如台风、洪水、冰雹等）、社会异常事件（如罢工、骚乱等）、政府行为（如征收、征用、特殊事件（如世界互联网大会等国家级或世界级会议）、政府出台临时性规定、政策或要求等，景区将立即通知您，但不承担违约责任；

6.乌村餐厅营业时间：早餐 7:00--10:00，中餐 11:30--13:30，晚餐 17:00--19:30

7. 乌村咨询预订电话：0573-88731088，请关注“乌村Villiage”微信服务号，发送“活动”，查看乌村最新体验活动。