东航“宠物进客舱”服务首秀兰州

中国民航网 通讯员李剑、王明珠报道：9月22日，东航甘肃分公司顺利完成首例“宠物进客舱”服务，一名旅客携带爱宠顺利搭乘MU6806航班，由兰州飞往上海浦东，标志着东航进一步提升个性化、人性化服务体验。

为确保此项服务顺利实施，东航甘肃分公司在地面服务环节做了充分准备。提前联系旅客了解相关单据准备情况并告知现场设有“宠物进客舱”专用值机通道。旅客一行三人到达后工作人员全程协助旅客办理乘机手续，并详细讲解客舱内宠物管理的相关规定。办理值机和行李托运后，旅客将符合尺寸要求的宠物放入专用软包，由工作人员使用网兜和扎带进行二次加固，确保飞行全程中宠物安全、舒适地留在包内。

从值机、安检到登机口，服务专员提供全程陪同引导。登机后，地服人员与乘务组协作，将宠物笼妥善固定于座位下方，既符合航空安全规范，也最大限度保障了宠物的舒适度，实现地面与空中服务的无缝衔接。

（本文图片均由吴梦奇、吕巽樾/摄）

目前，东航甘肃分公司“宠物进客舱”服务覆盖兰州-上海虹桥/浦东往返航线，旅客需准备好材料提前24小时在线上销售渠道付费订购，仅限经济舱，每名旅客限带1只宠物，每个航班最多容纳2只宠物（导盲犬、助听犬等服务犬不受数量限制），且同一侧座位仅允许放置1只宠物，并建议提前120分钟抵达机场办理手续。

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