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坐火车托运猫咪，18小时后只等来空箱！三个月后仍未解决

来源：萌宠菠菠乐园时间：2025-10-11 11:04

最近，高铁可以携带宠物的消息引发热议，但北京一名猫主人今年初想带陪伴自己北漂的猫咪回老家过年，在确认相关火车班次可以进行宠物托运后，于1月22日乘坐T175从北京前往兰州，上车前顺利给猫咪办理了托运，坐了18小时火车后却在行包房等来了一只空箱子。

据猫主人介绍，列车到站交付时猫箱门还在，其后装猫咪的箱子在监控盲区约有1小时的时间，过了监控盲区猫箱门就不在了。至今，此事还没有得到妥善解决。

猫主人表示：「我最主要的诉求要么把猫找到，要么先道歉，然后告诉我到底是怎么回事，到底哪个班组出了问题。」

对此，中铁快运工作人员表示事情发生后一直在积极找猫，同时和托运人协商理赔方案并初步达成一致，但客户还要求提供事件调查报告和书面道歉，这一点难以满足，其称事故调查报告一类的文件是面向上级部门的，并不面向客户。至于致歉，可以做到上门当面道歉。

宠物托运行业，近年来随着「萌宠经济」的崛起而快速发展，但也伴随着诸多争议。

其中，宠物丢失、受伤乃至死亡的事件，也屡有发生。有不少的消费者投诉宠物在托运过程中出问题，但运输方却以「活体运输风险自负」为由拒绝赔偿。

今年3月，孙女士花费470元从沈阳空运一只德文猫到乌鲁木齐，结果收到的是尸体，而托运公司仅承诺「丢失赔付」，对健康问题概不负责。

因我国人口众多，铁路运力无法满足所有乘客需求，因此高铁等宠物托运，亦不可能实现人宠同座的标准。长假的时候，很多乘客都买不到车票，故而不可能设置专门的「爱宠车厢」。

所以，在即将到来的五一假期，如果宠物主要带猫狗外出，务必做好规划，选择安全的出行方式。

建议用可以全程监控自家宠物的出行方式，虽然可能会贵一些，麻烦一点，但至少能及时看到宠物情况，防止意外发生。

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