宠物医疗保险需求问卷调查J

您好！我们正在进行一项关于宠物医疗保险市场需求的研究。本问卷旨在了解宠物主对宠物保险的看法与需求，所有数据仅用于学术研究，采用匿名形式，填写耗时约5-7分钟。您的回答对我们至关重要，衷心感谢您的支持与配合！

*

1.

您目前是否饲养宠物?

是

否

*

2.

您的性别:

男

女

*

3.

您的年龄段:

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

*

4.

您的最高学历:

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

*

5.

您的个人月均收入（或可支配生活费）:

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元以上

*

6.

您所在的城市是：

一线城市（北、上、广、深）

其他省会城市（成都、杭州、武汉、南京等）

其他地级市

县级市/县城

乡镇或农村

*

7.

您宠物的类型:【多选题】

猫

狗

乌龟

兔子

其他（请注明）

*

8.

在过去一年，您的宠物是否有过就医经历

是

否

*

9.

您的宠物生病后，通常会如何处理

不做处理

自行医治

去宠物医院治疗

视情况决定（小病自行治疗，大病去医院）

*

10.

养宠以来，宠物就医花销最大的一次金额是多少（无就医经历填0或无）

*

11.

此题为筛选测试题，请选择“一般同意”

非常同意

特别同意

一般同意

很不同意

*

12.

影响您挑选宠物医疗保险产品的重要程度【请选择1-5项并排序】

保险费用

条款合理性（赔付比例、免赔额度等）

赔付及时性

理赔流程的方便度

本地定点医院的数量

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13.

您通过哪些渠道了解宠物医疗保险【多选题】

宠物医院或宠物服务机构

社交媒体或媒体平台

亲友推荐

其他

*

14.

您通过哪些渠道购买宠物医疗保险

支付宝蚂蚁保

微信微保

京东保

保险公司平台（公众号、小程序等）

直播间

其他

*

15.

您连续购买过几年宠物医疗保险

1-3年

4-6年

7-9年

10年及以上

*

16.

您购买的宠物医疗保险是否理赔过

是

否

*

17.

您上一次宠物保险的理赔金额是

*

18.

总体而言，您上一次宠物医疗保险的理赔报销过程的满意程度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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19.

宠物关系亲密程度

非常同意同意一般不同意非常不同意我会主动花大量时间陪伴我的宠物（如玩耍、散步、梳理毛发）。

我会主动花大量时间陪伴我的宠物（如玩耍、散步、梳理毛发）。

当宠物生病或受伤时，我会感到焦虑和心疼。

当宠物生病或受伤时，我会感到焦虑和心疼。

我会为宠物准备专属的生活用品（如定制食盆、专属玩具、专属休息区域）。

我会为宠物准备专属的生活用品（如定制食盆、专属玩具、专属休息区域）。

宠物的情绪变化（如开心、沮丧）能影响我的心情。

宠物的情绪变化（如开心、沮丧）能影响我的心情。

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20.

宠物健康风险感知

非常同意同意一般不同意非常不同意我担心我的宠物将来可能患有重病（如肿瘤、肾衰竭）。

我担心我的宠物将来可能患有重病（如肿瘤、肾衰竭）。

我对宠物突发疾病的应急处理能力不足，感到焦虑。

我对宠物突发疾病的应急处理能力不足，感到焦虑。

我认为宠物的健康风险具有不确定性，难以预测。

我认为宠物的健康风险具有不确定性，难以预测。

我觉得宠物的健康问题可能会影响我的正常生活节奏。

我觉得宠物的健康问题可能会影响我的正常生活节奏。

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21.

宠物医疗费用感知

非常同意同意一般不同意非常不同意我认为宠物接种核心疫苗（如犬瘟、细小、狂犬病等）的年度费用较高。

我认为宠物接种核心疫苗（如犬瘟、细小、狂犬病等）的年度费用较高。

我认为宠物进行年度全面健康检查（含基础体检、血常规等）的费用较高。

我认为宠物进行年度全面健康检查（含基础体检、血常规等）的费用较高。

我认为治疗宠物的严重疾病（如肿瘤、慢性肾衰等）所需的费用非常高昂。

我认为治疗宠物的严重疾病（如肿瘤、慢性肾衰等）所需的费用非常高昂。

我认为承担宠物的医疗费用负担比较重。

我认为承担宠物的医疗费用负担比较重。

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22.

宠物保险价值感知

非常同意同意一般不同意非常不同意宠物保险能有效分担宠物生病的治疗费用。

宠物保险能有效分担宠物生病的治疗费用。

有宠物保险，我在宠物生病时能更安心地选择最优治疗方案。

有宠物保险，我在宠物生病时能更安心地选择最优治疗方案。

宠物保险能减少我因宠物医疗费用过高而产生的焦虑情绪。

宠物保险能减少我因宠物医疗费用过高而产生的焦虑情绪。

宠物保险让我觉得对宠物的健康保障更有底气。

宠物保险让我觉得对宠物的健康保障更有底气。

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23.

宠物保险认可程度

非常同意同意一般不同意非常不同意我会主动了解不同宠物保险产品的保障范围和条款。

我会主动了解不同宠物保险产品的保障范围和条款。

即使宠物保险需要定期支付保费，我也愿意承担。

即使宠物保险需要定期支付保费，我也愿意承担。

我认为购买宠物保险是对宠物负责的表现。

我认为购买宠物保险是对宠物负责的表现。

总的来说，我认为宠物保险是可信赖的。

总的来说，我认为宠物保险是可信赖的。

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24.

社会规范

非常同意同意一般不同意非常不同意宠物医院工作人员经常向我推荐宠物保险。

宠物医院工作人员经常向我推荐宠物保险。

我经常刷到宠物保险的信息。

我经常刷到宠物保险的信息。

宠物线下活动中有很多宠物保险宣传会。

宠物线下活动中有很多宠物保险宣传会。

我经常刷到的宠物博主推荐某款宠物保险。

我经常刷到的宠物博主推荐某款宠物保险。

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25.

投保便捷程度

非常同意同意一般不同意非常不同意宠物保险的产品丰富，有很大的挑选余地。

宠物保险的产品丰富，有很大的挑选余地。

保险公司提供的条款，保障范围清晰易懂。

保险公司提供的条款，保障范围清晰易懂。

在理赔流程中，除外责任、定点医院等重要信息很容易被找到和理解。

在理赔流程中，除外责任、定点医院等重要信息很容易被找到和理解。

在线填写信息，上传资料的流程有清晰的指引。

在线填写信息，上传资料的流程有清晰的指引。

支持多种便捷的支付方式（如支付宝，微信，信用卡等）。

支持多种便捷的支付方式（如支付宝，微信，信用卡等）。

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26.

续保意愿

非常同意同意一般不同意非常不同意我愿意为我的宠物继续购买保险。

我愿意为我的宠物继续购买保险。

我愿意继续花费时间和精力去仔细比较不同公司的宠物保险条款。

我愿意继续花费时间和精力去仔细比较不同公司的宠物保险条款。

我愿意向身边的养宠人士推荐我购买的宠物医疗保险。

我愿意向身边的养宠人士推荐我购买的宠物医疗保险。

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27.

宠物关系亲密程度

非常同意同意一般不同意非常不同意我会主动花大量时间陪伴我的宠物（如玩耍、散步、梳理毛发）。

我会主动花大量时间陪伴我的宠物（如玩耍、散步、梳理毛发）。

当宠物生病或受伤时，我会感到焦虑和心疼。

当宠物生病或受伤时，我会感到焦虑和心疼。

我会为宠物准备专属的生活用品（如定制食盆、专属玩具、专属休息区域）。

我会为宠物准备专属的生活用品（如定制食盆、专属玩具、专属休息区域）。

宠物的情绪变化（如开心、沮丧）能影响我的心情。

宠物的情绪变化（如开心、沮丧）能影响我的心情。

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28.

宠物健康风险感知

非常同意同意一般不同意非常不同意我担心我的宠物将来可能患有重病（如肿瘤、肾衰竭）。

我担心我的宠物将来可能患有重病（如肿瘤、肾衰竭）。

我对宠物突发疾病的应急处理能力不足，感到焦虑。

我对宠物突发疾病的应急处理能力不足，感到焦虑。

我认为宠物的健康风险具有不确定性，难以预测。

我认为宠物的健康风险具有不确定性，难以预测。

我觉得宠物的健康问题可能会影响我的正常生活节奏。

我觉得宠物的健康问题可能会影响我的正常生活节奏。

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29.

宠物医疗费用感知

非常同意同意一般不同意非常不同意我认为宠物接种核心疫苗（如犬瘟、细小、狂犬病等）的年度费用较高。

我认为宠物接种核心疫苗（如犬瘟、细小、狂犬病等）的年度费用较高。

我认为宠物进行年度全面健康检查（含基础体检、血常规等）的费用较高。

我认为宠物进行年度全面健康检查（含基础体检、血常规等）的费用较高。

我认为治疗宠物的严重疾病（如肿瘤、慢性肾衰等）所需的费用非常高昂。

我认为治疗宠物的严重疾病（如肿瘤、慢性肾衰等）所需的费用非常高昂。

我认为承担宠物的医疗费用负担比较重。

我认为承担宠物的医疗费用负担比较重。

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30.

宠物保险价值感知

非常同意同意一般不同意非常不同意宠物保险能有效分担宠物生病的治疗费用。

宠物保险能有效分担宠物生病的治疗费用。

有宠物保险，我在宠物生病时能更安心地选择最优治疗方案。

有宠物保险，我在宠物生病时能更安心地选择最优治疗方案。

宠物保险能减少我因宠物医疗费用过高而产生的焦虑情绪。

宠物保险能减少我因宠物医疗费用过高而产生的焦虑情绪。

宠物保险让我觉得对宠物的健康保障更有底气。

宠物保险让我觉得对宠物的健康保障更有底气。

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31.

宠物保险认可程度

非常同意同意一般不同意非常不同意我会主动了解不同宠物保险产品的保障范围和条款。

我会主动了解不同宠物保险产品的保障范围和条款。

即使宠物保险需要定期支付保费，我也愿意承担。

即使宠物保险需要定期支付保费，我也愿意承担。

我认为购买宠物保险是对宠物负责的表现。

我认为购买宠物保险是对宠物负责的表现。

总的来说，我认为宠物保险是可信赖的。

总的来说，我认为宠物保险是可信赖的。

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32.

社会规范

非常同意同意一般不同意非常不同意宠物医院工作人员经常向我推荐宠物保险。

宠物医院工作人员经常向我推荐宠物保险。

我经常刷到宠物保险的信息。

我经常刷到宠物保险的信息。

宠物线下活动中有很多宠物保险宣传会。

宠物线下活动中有很多宠物保险宣传会。

我经常刷到的宠物博主推荐某款宠物保险。

我经常刷到的宠物博主推荐某款宠物保险。

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33.

投保意愿

非常同意同意一般不同意非常不同意我愿意为我的宠物购买保险。

我愿意为我的宠物购买保险。

我愿意花费时间和精力去仔细比较不同公司的宠物保险条款。

我愿意花费时间和精力去仔细比较不同公司的宠物保险条款。

我愿意向身边的养宠人士推荐我购买的宠物医疗保险。

我愿意向身边的养宠人士推荐我购买的宠物医疗保险。

问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与！

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