特别讨厌宠物店的人一脸惊愕的问：“你这狗怎么养成这样？”

1.

在宠物店工作的时候，

我听到同事说得的最多的一句话：

“这狗怎么养成这样？”

最初我也觉得，

为什么有些人能把狗养得这么糟糕？

直到有一次写完文章，

看到一位宠主的留言：

特别讨厌宠物店的人一脸惊愕的问：

“你这狗怎么养成这样？”

看到这段留言，

我首先反思了一下自己：

要是我没有在宠物店学过，

我的狗真可能就是同事眼中「糟糕」的狗。

许多选择把狗狗送到宠物店洗护的人，

确实是不太懂得养狗。

她们是真的不知道，狗狗应该多长时间洗一次澡；不知道正确的梳毛方式；甚至可能真的不知道还有长效驱虫药这种东西......

而我们真正要做的事，

不是站在道德制高点一脸鄙夷的说一句：

“这狗怎么养成这样？”

而是准确的告诉主人：

狗狗应该多长时间洗一次澡；

教会主人：

这样才是正确的梳毛方式；

引导主人：

如何按时进行体内外驱虫......

这些，

不正是我们作为服务者存在的最大意义吗？

2.

同样的情况，

也经常发生在寻求训犬师帮助的宠物美容师身上。

大部分宠物美容师对于犬行为的了解是一知半解的，自己的狗也会和普通主人一样比较宠爱，也会特别没有时间照顾自己的狗。

所以经常会有一些头疼的问题发生，

比如：

挑食、乱尿、吠叫、打架甚至咬人的情况发生。

在此之前，

我也听过一些训练师很鄙夷：

“自己做这行还把自己的狗养成这个样子......”

而我则更多的是跟老同事沟通时的无奈：

“你这样也不行，那样也不行，我怎么教啊？”

在经历了几年的线上辅导后，

我发现：

不正是因为每个人的需求不一样，

所以才需要行为训练师的存在吗？

否则，

所有的人都可以套用书上的内容，

就把狗教好，

哪还有训练师什么事？

行为训练师的服务，

正是要根据客户的具体需求，

解决那些书本上没办法解决的问题。

所以1对1的亲子课程才能收到几百块一节；

寄养训练能收到几千上万一个月。

3.

以上两个问题，

经常被美容师和训练师用一句话来开脱：

“我就是不懂跟人沟通，

还是跟狗在一起舒服。”

我自己曾经也是这样对朋友说的。

但实际上，

当我真实去理解了那位读者的留言，

我发现，

现在的我少了许多戾气。

更多的时候告诉自己，

将自己放在主人的立场上想一想，

去体谅以及提供帮助。

当顾客获得了体谅和帮助，

我们也能赢得更多的尊重。

愿每一个美容师和训练师，

都能获得更多顾客的尊重。

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