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连锁化、国际化将成未来宠物医院趋势丨笔记

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-10-28 10:05

日前，2020亚洲宠物医疗大会在上海亚宠展期间举办，以下为中国农业大学动物医院教授、院长夏兆飞现场分享内容整理而成，供大家参考。

中国宠物诊疗发展三十年：

从缓慢到快速再到技术、管理发展

中国宠物诊疗发展的过去三十年，可以分三个时期，按照北上广深这些一线城市。前十年是缓慢发展过程，中间十年是数量快速发展的过程，最近十年是技术和管理日新月异的过程。

以北京、上海的发展经历为例，第一个十年是由于改革开放的发展和人的生活水平提高，养宠数量也快速发展，但因为人宠矛盾，使得政府开始限制养狗甚至禁止养狗，但后来政府积极调整了养犬政策，使得宠物医疗行业获得了快速的发展，进入了第二个黄金十年。

在第二个十年，宠物医院的数量进一步增加，宠物医生也越来越重视技术学习，甚至出国。还有一些国际化的大公司，例如玛氏、MSD、皇家等从国外请了大量专家来国内讲课，也促进了宠物医院的发展。

第三个十年，当宠物医院数量达到一定规模，技术开始上升时，从业人员的专业性以及宠物医院的经营就成为了一个新的问题。夏兆飞认为，技术驱动创新是需要通过管理来进行整合的。宠物医院的技术、管理进一步提升之后，盈利水平、经营水平也会大幅度提升。

国内千家连锁宠物医院发展进程比国外缩短50年

美国诊疗行业最早也有很多连锁医院，玛氏将VCA、班菲尔德收购之后小型的连锁宠物医院就缩减了。

例如班菲尔德连锁宠物医院，从1955年开始建立，到现在快接近七十年，发展成一千多家宠物医院。如果把瑞鹏从建第一天开始到现在，不超过20年，现在新瑞鹏1300多家，发展速度很快。

VCA连锁宠物医院则是用资本搭建起来的，1986年是VCA快速发展的时期，VCA通过收购方式，收购了不同类型大小的连锁，国内的瑞派基本上也是这种模式。

宠物诊疗行业未来将增长一倍

连锁化、国际化成重要趋势

竞争加剧是中国宠物诊疗行业新变化中最重要的一点，整个行业在未来三到五年还要增加一倍。宠主的需求越来越高，也使得宠物医院需要满足更多的需求。

中国的宠物医院发展趋势中，连锁化将是一个重要的趋势。中国的连锁化将会在未来超越美国、欧洲等地区。而随着宠物数量的逐渐增多，宠物诊疗行业将会成为刚性需求；第二则是单体动物医院和连锁共存，随着连锁宠物医院标准化、系统化、品牌化，诚信程度进一步提高，单体动物医院的个性化会越来越明显，单体宠物医院会利用自己的个性化来与连锁宠物医院竞争。

值得一提的是，动物医院可以分成三类，一类为全科宠物医院、一类为预防、社区医院，最后一类为专科医院。全科医院包括大型、中型的综合型医院，主要靠技术和服务，社区医院主要靠服务加技术，每家医院都有其特点和经营方式。未来中国的动物医院，在2020-2035年这个阶段会变得更加国际化，达到准国际化的水平，和国外同步。到2050年，中国的宠物医院将会引领国际。

当前宠物医院存在的问题和对策

对于当前宠物医院存在的问题，第一个问题就是方向不明确；第二个问题是商业逻辑和技术逻辑的冲突，第三个是公司化管理和个体经营的冲突，第四个是长期利益和短期利益的冲突，第五个是人才短缺和人才培养的矛盾。

对于第一个问题，宠物医院要认清自己需不需要连锁化或者加入连锁，弄清内心想要什么。第二个问题的对策则是，按照职业规则、行当操守去做事情，用专业和服务获取合理的盈利，这个冲突也就自然消失了。

对于公司化管理和个体经营的冲突，公司管理和个体经营都有其各自的优缺点，但公司管理要讲究逻辑，需要有制度，有流程，有预算、有决算；在长期利益和短期利益的冲突这个问题中，夏兆飞认为客户才是核心，以客户为中心能解决所有的矛盾和冲突。

最后，具有兽医背景的专业管理人才大量的匮乏才是降低宠物诊疗行业发展的最重要问题，尤其是具有教练型的人才的缺乏，包括管理型的教练、技术型的教练等。而出现人才短缺和人才培养的矛盾，则是因为行业发展太快、高校培养不给力，供给不足以及继续教育无法满足需求。宠物医院要重视人才的培养，量身定制，按需培训，培训要多种途径相结合根据需求使用，要分层次培养人才。对于宠物诊疗行业的未来，创新驱动业绩增长，创新驱动医院的发展未来。

作者

子超

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