星云有客携手知名宠物品牌「鸟语花香」，私域成为宠物行业核心竞争力

近期，星云有客与知名宠物品牌「鸟语花香」达成合作，依托星云有客私域一体化智能营销解决方案，帮助「鸟语花香」夯实品牌竞争力，以公域营销和私域服务相结合，提升用户服务体验，为品牌带来更多增量。

目前，「鸟语花香」已完成由中金资本领投，纳爱斯集团跟投的数千万元A轮融资。成立3年的新锐宠物品牌「鸟语花香」，拥有十余年宠物用品开发经验，独立的设计师团队及优质的供应链与品控体系，致力于打造以创新为驱动的高品质宠物生活场景。其中魔方猫砂盆、蛋壳逗猫玩具、智能喂食器Mini、引力喂食喂水一体机等众多个单品在天猫、抖音等各渠道实现热销并斩获类目销量第一，并荣获2021PFA亚宠年度大赏多项大奖。

2021年宠物行业规模接近 3000 亿，有预测宠物行业未来 3 年将呈现 14.2%的复合高速增长。伴随着消费升级的趋势，把宠物看作家人对待的养宠用户越来越多，但国内的宠物行业入行门槛低，产品同质化，客户留存是大部分宠物品牌面临的难题，要解决这一问题，就需要提高消费者对品牌的感知度，重视客户关系的维护，提升忠诚度，促进复购。

于是「鸟语花香」在不断提升品牌力和产品力的同时，更加注重自身服务力的提升，通过私域不仅可以为客户提供更精细化的服务，更能进一步洞察用户需求，提升品牌竞争力和长期价值。

在星云有客的赋能下，「鸟语花香」把散落在各个渠道的用户沉淀到私域，系统帮其自动匹配上该用户的来源、历史商品信息、以及参与的活动等标签，快速了解每个宠主的需求和信息，方便后续开展精准又差异化的关系管理。对很多宠主而言，宠物就像是自己的孩子一样，服务越细致，为宠物想得越周到，就越能提升用户服务体验，对品牌的粘性就越强。

在客情维护和服务体验提升的同时，私域也成为「鸟语花香」的第二增长曲线。在星云有客丰富的营销矩阵下，「鸟语花香」近期的猫砂活动中，每个参与活动的用户平均能带来4个有效客户，获客成本不到3块钱。由于是基于好友的信任背书，这些新客户也更容易发展成为品牌的忠实用户。

在市场竞争日益激烈的今天，守住品牌的核心优势，以私域精细化运营做高口碑和业绩增长，成为宠物品牌增长的重要选择。未来星云有客也将赋能更多像「鸟语花香」这样的优秀品牌，为众多客户创造持续的长期价值。

关于星云有客

星云有客是私域一体化智能营销解决方案的领跑者，致力于帮助零售品牌实现数字化转型升级，帮助商家充分利用微信生态能力和大数据能力，快速构建私域流量池，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。

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