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快递5天宠物龟死在路上卖家认为乌龟死于“送货迟” 经调解快递公司赔偿350元

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-12-08 16:35

　　法制晚报讯（记者梅双）家住昌平区天通苑的李先生在网上开了家宠物商店。上周，李先生通过快递将一只宠物龟寄给买家。4天后，买家仍未收到快递。李先生查询物流信息，发现货已停滞3天。而快递公司回复：最近货比较多，明天一定送。

　　次日，当买家收到货后发现宠物龟已经死亡，李先生为买家办理了退款。但李先生认为，宠物龟死亡是快递公司送货太迟导致的，于是联系快递公司，要求赔偿损失。

　　快递公司认为卖家邮寄活物就有风险，损失应由卖家承担，拒绝赔偿。双方协商几次未果，后找到天通苑南司法所寻求调解。

　　在司法所里，李先生表示，这类活物每次都是这样包装的，在正常送货情况下不会出现问题。

　　司法解答

　　昌平区司法局王悦、李颢之：根据该快递公司快递单上的快递协议表明，“快递公司在服务过程中造成快件延误、损毁、灭失的，应当承担赔偿责任”。

　　《消费者权益保护法》中规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。

　　因此，当消费者付完快递费用后，经营者有义务和责任保障消费者的财产安全。如果财产在邮寄过程中造成丢失、损坏，快递公司应当全额赔偿。

　　经司法所工作人员的耐心说服教育，最终，该快递公司同意赔偿李先生经济损失350元。文/记者梅双

　　（原标题：快递5天宠物龟死在路上卖家认为乌龟死于“送货迟” 经调解快递公司赔偿350元）

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