宠物店员工的守则.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 宠物店员工的守则　　2.宠物店员工管理更应当着重培训，宠物店员工专业知识的培训。销售人员要对宠物店每个货品在哪里，保质期多长时间、宠物用品的卖点要牢牢记住;宠物店美容师对狗狗洗澡美容有特别专业的技术，让宠物洗的干洁净净。　　3.对于宠物店环节的管理，当宠物店没有顾客的时候。宠物店就简单忽视一些环节性的问题，比如卫生、宠物店气味、宠物店物品摆放是否整齐这些环节性的问题。　　4、宠物店是服务于广阔顾客和宠物的地方，所以肯定要对每位顾客都微笑服务，无论顾客买不买东西。当顾客在宠物上有什么问题，应当细致耐烦的指导。　　5.有爱心，对待每个宠物就像对爱自己一样。宠物店要想做好还有很重要的一点，超越顾客期望值的服务。假如顾客只是给狗狗洗澡，那么宠物店美容师不应当只是给狗狗洗澡，要观测狗狗是否健康有没有疾病或者精神不振，有皮肤病的状况。实时想顾客反馈宠物店状况。要学会适当的夸奖狗狗和狗狗的主人，由于夸奖永久是增进人与人关键的好方法。　　宠物店员工守那么范文2　　1.员工要保持店内干净给客人以清爽的感觉。　　2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发干净，不带杂物。　　3.业务要以良好的立场对待客人，尽全力为客人推举好的产品，使客人会知道你们服务是不错的。　　4.店里员工的衣着要干净，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。　　5.老板嘱咐什么员工就该照着做，员工假如有什么好的建议老板也可以采用，那么不能与老板顶嘴或争吵。　　6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发觉质量有问题不得再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。　　7.店里有寄养宠物这项服务的话，特地管理寄养的员工需要不遗余力，不可有一点马虎。　　8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么不能，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交谈。　　9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不能做，并留意宠物的饮食健康一旦发觉宠物有什么疾病或者不对劲的样子，应立刻报告老板，不得拖延。　　宠物店员工守那么范文3　　1.首先是员工的自身仪表，员工上班需要面容干净、大方、舒适、精神饱满，给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。　　2.员工应熟识宠物行业相关知识，当顾客进店来消费的时候可以依据顾客购买的习惯或需要哪些方面的，可以给顾客有个具体的介绍。　　3.员工应当保持好宠物店内的干净卫生，留意保持宠物店内的通风问题，给顾客以洁净舒适的感觉。留意宠物店内宠物的日常卫生状况，应当实时的处理宠物的排便等店内卫生工作。　　4、顾客进店时应当面对微笑，表情自然的说“欢迎光临”，保持一个良好的立场跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品，顾客给宠物美容时也可以依据宠物的自身状况适当的给宠物主人一些建议，看宠物是不是有皮肤病了，是不是该给宠物驱虫了，等等。　　5.员工的服装要保持洁净干净，切勿丢三落四的，这样很简单给顾客一种不放心的感觉。　　6.对员工要最做一个系统的培训和制定一个好的管理制度。对店长交代的事情要做好，也可以提出自己的建议。　　7.定期做好店内商品的检查，防止商品过期而涌现质量的问题，以免涌现顾客投诉，而影响宠物店里的名誉。　　8.在管理宠物时不应打骂宠物，留意宠物的健康状况，如有发觉疾病应当实时报告给店长。防止涌现宠物因在店里生病而影响店里声誉。

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