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3年搭建20+宠物门店，如何通过线上+线下运营提高留存？｜闭门分享预告

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-12-28 19:16

【运营操盘手俱乐部】为聚集优秀运营操盘手专属社群，提供全年40场+实战案例分享、话题精华、线下小饭桌等服务，助力操盘手拿到更大的流量获取、私域运营、交易转化结果。目前已经有 900+来自电商、线索、本地型业务的优秀操盘手加入。

「运营操盘手俱乐部」闭门分享第 47 期来了！这期我们邀请到了7年电商+5年连锁宠物实体店运营管理操盘手 @夏天，聊聊宠物门店私域运营。

夏天一开始在宠物连锁品牌做小程序O2O推广运营；后面用 3年时间0-1操盘搭建20多家连锁宠物门店；

现在自己做宠物类目创业，用之前的经验赋能宠物门店做线上线下一体化，搭建宠物工作室+宠物社区店+宠物餐厅门店体系。

在运营过程中，会发现行业最难的不是【流量】问题，反而是【留存】，毕竟搞流量再怎么不会，附近地推总会做的。

那么【留存】问题要怎么解决呢？

在技术的基础上，宠物门店也需要根据养宠人群的变化做运营迭代——包括店内会员体系搭建运营、包括选品、包括客户的精细化触达。

尤其是在触达沟通上，以往老一辈养宠物，可能门店沟通用“说教式、指责式”就能搞定；但现在年轻一代养宠物，通过社媒了解的养宠知识可能比你还多，这种情况下怎么办？

夏天老师的解决思路之一是足够精细化的触达，比如在宠物首次到店后，及时获取洗护周期、驱虫周期、疫苗、生日等信息，然后做针对性的触达转化。比如快到生日了，可以推个宠物烘焙的优惠券等等。

同时在连锁宠物门店管理上，老师也有深入的摸索和思考，经历过督导制度——大店长模式——小老板模式的迭代。

如果你也是宠物行业，如果你想要了解如何通过线上+线下运营，提高门店留存，本期分享不要错过！

直播时间：12 月 26 日（周四） 19:30-21:00，包含 1 小时左右的分享，以及 20 分钟左右的 QA 互动。

运营操盘手俱乐部会员可以在会员群内直接看直播。

如果你对运营操盘手俱乐部还不太了解的话，可以继续跟我往下看。

01 吸引900+ 优秀操盘手加入

「运营操盘手俱乐部」凭什么？

「运营操盘手俱乐部」简单可以理解为【优秀运营操盘手的专属社群】！通过聚集全国对结果负责的运营操盘手们、通过互相交流和学习，一起更好地搞流量、搞私域、搞利润。

群内包含 4 个核心权益：

权益一全年40场+运营实战案例分享每月会邀请 3-4 位运营操盘手线上直播，分享线索型、电商型、本地型业务如何搞流量、搞私域、搞转化！在嘉宾选择上，我们会选择“有实操经验”且“拿到结果”的运营实战者进行分享，都是帮助品牌、企业以及个人拿到成绩的伙伴。目前俱乐部已经有 40 场+往期分享，包含视频+ppt+文字稿。以下是部分已经分享的嘉宾和主题。

听已经拿到结果的操盘手分享，是寻找业务启发或验证自己思考的最佳方式之一，帮助自己少走弯路、更有底气。这样的分享，可以说是“听一场就回本”。

权益二 900+运营操盘手都在的高活跃度社群

目前俱乐部已经有 900+ 优秀操盘手选择加入，大部分都是业务负责人以上级别，来自教培知识、医疗大健康、电商卖货等行业赛道。

群内会一起探讨小红书、视频号、抖快、猫狗拼、私域等互联网平台最新动态和行业运营玩法。

我们跟俱乐部的很多会员聊过，他们都说我们的群有点不一样：

第一，活跃度高。群已经运营了一年时间了，还是很热闹。

日常会员群内氛围

第二，群内互动很“踏实”。每天都有伙伴在群内问一些细节业务问题，比如某平台操作违规怎么办？某平台做获客线索单价多少合适吗？团队现在有一些问题大家有什么主意吗？……这些问题基本上都能获得其他人的解答。

同时也会有一线操盘手分享他们发现的平台最新机会，比如之前视频号可以发图文了，比如之前微信小绿书挂车有自然流，比如前段时间小红书聚光正式上线了 poi 人群功能……

随手截的某一次群内互动

第三，群服务很到位。就算你没有时间看群，会员助理会每天把前一天的群精华整理好，并按照主题发到群内。

同时因为大家日常讨论的问题都非常地落地。我们将这些话题内容沉淀成了群精华，并做了归类整理，过去一年就沉淀了 1000 多条。

不论你是关注某一个平台，比如小红书、视频号、私域（企微&个微）；还是更关注某个垂直行业赛道，比如教培、大健康、电商，都可以快速定位自己需要的内容。

内容库-部分私域精华

权益三线下主题小饭桌

全年 12 场在不同城市的主题小饭桌（12人左右），跟小贤老师&同行伙伴面对面深度交流对接。（仅限会员报名，需 AA 餐费、需额外审核）

权益四全年4本《运营操盘手实战案例手册》包邮到家

为了帮助大家更方便地学习嘉宾分享内容，我们精选了每个季度运营操盘手分享案例，做成实体手册，按季度包邮到家，只送不卖！

02 为什么推荐你加入俱乐部？

如果你平时遇到问题没什么人交流，不知道去哪里问。

如果你准备接手新业务或者业务陷入瓶颈的，有点不知道从何下手。

如果你想要保持“不掉队”。

如果你想要拓展运营人脉、寻求业务合作机会。

强烈建议你加入俱乐部！

那么为什么&凭什么运营社能满足以上的需求？

条件一：经过 7 年的发展，吸引到了足够多的运营操盘手。换而言之，国内优秀的运营操盘手几乎都会选择关注运营研究社（公众号关注者 94 万+，企业微信好友 21 万），其中我们最早一批的会员，早已在各自垂直细分行业成为顶级的运营操盘手，甚至是公司老板。

条件二：经过 7 年的发展，有能力可以服务好运营操盘手们。在运营专业内容方向，我们持续专注和投入，并且产出了多个行业级的好产品（《运营技能地图》、《企业微信实操手册》等），我们擅长通过访谈、采访、独立分享等方式把行业里有干货的伙伴挖掘出来，并配以专业的内容打磨和梳理能力，让有结果人聊透自己的运营经验。

事实证明，经过一年的实践和交付，操盘手俱乐部确实可以助力运营从业者的成长。

有伙伴表示，将自己在俱乐部了解到新的运营模式和团队管理模式，也用在了自己业务上，完成了以前没法很顺畅达成的事情。