做好服务是宠物店的生存之本

　　评价一家

好不好首先就是要看店铺的服务质量，是不是真的明白客户的需求，市面大多的宠物店都是自己学习宠物后会一点技术就开店了，对于开宠物店的其他方面什么都不懂，所以要想成功的成功经营宠物店并盈利的话，宠物店的经营者需要从自身做起，提高自身的管理能力和服务意识，还要提高宠物店的产品质量，让客户更放心，下面圣宠宠物店加盟呢过连锁为您详细的介绍，提高服务质量需要注意的几点。

　　宠物店要想长久的生存下去，首先要提高员工服务意识。员工是直接与客户接触的，宠物店的形象也是通过员工服务质量传递给客户，因此提高员工的服务意识，才能提高宠物店的整体服务质量。而提升整体服务质量的有效途径是实施人性化服务。

　　所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解客户的需求，使整个服务过程富有“感情”，真正的为客户着想，每一个宠物店都应该清醒地认识到：客户的需求是宠物店经营的一切出发点和落脚点。提升服务质量可以提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，这样才可以赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，宠物店才能发展、壮大。

　　从细节入手，完善服务项目。从与客户接触的每个环节都会反映出宠物店的服务水平，宠物店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；春秋季提醒客户注意狗狗的驱虫的问题，都能反映出宠物店员工对客户的关心程度，对于提高宠物店的美誉度至关重要。因此，宠物店全体员工都应从细微入手，在服务中融入关心与爱心，养成良好的服务习惯。

　　总之，服务质量是宠物店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上领先一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个宠物店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户的口碑宣传及宠物店采取的各种服务营销措施，最终成为当地宠物店的标杆。
　　好了以上就是在宠物店服务中应该注意的几点事项，希望可以帮助到想开宠物店的朋友，

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