淘宝店铺鸟语花香宠物用品旗舰店购买的全自动智能猫砂盆存在设计缺陷，要求退款
张子豪 2023-10-16
已完结
淘宝店铺鸟语花香宠物用品旗舰店购买全自动智能猫砂盆一个，使用两个月后发现异味越来越大 就算把能清理到的地方全清理赶紧后还是有很恶心的异味，后发现是机器设计不合理有屎尿卡在机器内部无法清理到的位置发霉发臭，向平台申请售后要求退货退款，平台核实之后确认为产品设计缺陷造成此类情况，但是以是产品设计缺陷造成非产品质量问题拒绝退款售后。实在是离谱，下面为发给平台的商品问题描述：我上一段留言后面最后两个图片是两段视频，麻烦平台打开观看里面有明显的机器设计缺陷和使用缺陷问题暴露的记录，我这边有几个截图补充说明。第一张为还没开始抖动沟壑位置还没有很多猫砂堆积，第二张为第一次抖动能看到明显猫砂堆积，第三张图片为第二次抖动已经能明显看到从机器内部掉落出来的屎尿碎块，第四第五张图片可以看到从缝隙飞溅出来的猫砂抓拍。如果这种有明显设计缺陷在机器内部藏屎尿块无法清理发霉发臭，功能缺陷该处理的猫砂没处理干净卡在机器内部，这种明显卖家机器问题还不能以质保退货退款是真的说不过去。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2023-12-01 08:00:10
处理结果
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消费保投诉平台跟进
2023-10-16 17:04:10
消费保投诉平台审核通过
2023-10-16 16:13:49
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