病房管理制度通用12篇

开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇病房管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。

第1篇

精神科患者因大脑无完全的发育或者因为外界刺激致使大脑正常功能产生紊乱，从而使其认知以及行为方面产生异常，和正常人进行交流时产生障碍[1]。然而为了患者的护理安全通常选择封闭式管理，此管理模式对患者的身心健康会产生一定影响。本次研究分析精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度对患者满意度的影响，现将护理内容进行如下汇报：

1.资料与方法

1.1 一般资料 纳入本次研究中的88例患者均为我院于2016年6月-2017年1月期间收治的精神科患者，年龄最大者为68岁，年龄最小者为24岁，平均年龄经计算为（52.4±1.2）岁。经不同护理管理模式将其均分为观察组和对照组，每组患者44例。两组患者的一般资料数据进行统计分析后提升了数据间的临床研究性，无统计学意义产生。

1.2 方法 对照组患者选择基础护理模式，依据患者的实际病情进行划分，并对其实施相应的管理，对患者的生命体征予以监测，患者的药品需要定期发放，并指导患者进行用药，随后记录患者用药后的病情变化情况，从而对治疗方案进行调整。

观察组患者选择关怀性管理，其护理内容大致：①创建护理小组，组长为护士长，对精神科患者患病率较高的疾病进行调查，同时探究患者就医过程中的需求，随后对患者实施针对性护理。②创建精神科常见疾病关怀性护理相关应急文件，将关怀性护理流程进行相应的设计，将护理管理措施予以相应的规范，从而将患者不良心理情况进行改善，获取相应的治疗以及护理时机，进而提升护理效果[2]。在对患者予以护理管理的过程中，需要将关怀性护理方法落实到每个环节中，然而此项护理模式则创建在医护人员熟练技术之上。为此，需要加大精神科护理人员的培训技能，从而将护理人员的操作失误事件进行减少。然而在提升护理人员自身水平以及提升工作责任心后能够将护理不良事件发生率进行降低，确保患者的安全[3]。③精神科患者进行关怀护理的过程中，因为患者病情具有特殊性，致使医患之间无良好的沟通，为此护理人员需要和患者家属进行交流以及沟通，从而对患者的实际病情予以了解，对患者病情的引发因素进行了解，对其生命体征和病情产生的变化进行观察，从而对患者实施针对性护理，从而将护理失误事件发生率降低[4]。与此同时，护理人员需要增加和患者及其家属的交流次数，进而提升患者及其家属对疾病的了解，进而对病情的发展以及预后做好相应的准备，以免出现医患纠纷事件。和患者及其家属进行沟通交流之后能够获得相应的理解，从而使得患者可以配合医护人员，有助于患者病情的恢复。

1.3 评估指标

选择自制护理满意度调查问卷对两组患者护理后的满意度进行评估，其评估指标包含非常满意、满意以及不满意，同时对两组患者护患矛盾事件发生率进行对比。

1.4 统计学数据计算 将SPSS17.0统计学软件包应用于本次研究中，并对涉及数据进行计算和整理，护理满意度以及不良事件发生率经统计计算后以计数资料进行呈现，在对数据进行检验时选择卡方，统计学意义呈现说明数据间P

2.结果

2.1 分析两组患者护理满意度 观察组44例患者进行关怀性管理制度后，29例患者对本护理管理制度非常满意，比例65.91%，15例患者对本护理管理制度满意，比例34.09%，无不满意患者，满意度统计计算为100%；对照组44患者进行基础护理后，20例患者对本护理管理制度非常满意，比例45.45%，16例患者对本护理管理制度满意，比例36.36%，8例患者对本护理管理不满意，比例18.18%，满意度统计计算为81.82%，两组数据进行统计对比后=8.8000，P

2.2 分析两组患者护患矛盾事件发生率 观察组中出现2例护患矛盾事件，发生率4.55%，对照组中出现10例护患矛盾事件，发生率22.73%，数据间经比对后=6.1754，P

3.讨论

将关怀管理制度应用于精神科封闭式管理病房中，其效果显著，但是需要护理人员具备相应的工作责任心，同时还应具有较高的疾病护理知识以及技术能力，然而关怀护理管理模式能够为患者提供良好的护理服务，同时可将护患矛盾事件发生率进行降低，确保患者治疗以及护理中的安全。并且此护理模式获得了患者及其家属的欢迎，具有临床应用价值。

参考文献：

[1] 温世萍.精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度对患者满意度的影响观察[J].当代医学，2015，（33）：111-112.

[2] 李海双.实施人文关怀对精神科封闭式男病房患者满意度的影响[J].医学信息，2013（24）：177-177，178.

第2篇

关键词：病房药柜管理；护理风险管理；效果

护理风险管理是指对护理工作者、患者、住院环境、药品、器械设备、护理流程及技术、制度等护理不安全因素进行控制的一种管理活动，目的是通过风险管理来减少经济损失及护患纠纷[1]。护理风险管理贯穿于临床护理工作的全过程，有研究表明，任意临床护理活动，即便是最简单的临床护理活动都可能存在安全风险。病房药柜是指设置于医院临床科室病区内的药房，是为了保证为患者提供临时、及时用药而建立的，病房药柜管理质量的好坏对患者的用药安全产生直接影响[2]。为了减少病房药柜管理缺陷，保证患者安全用药，我院自2013年起对各临床科室病房药柜进行护理风险管理，取得满意效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 对2012年全院25个临床科室病房药柜质量管理发现的问题进行回顾性的总结，分析不安全问题发生的原因，并根据我院病房药柜质量管理统一模板来记录2012年和2013年两个年度临床科室病房药柜管理质量检查的分值。

1.2方法 针对2012年检查中发现的现存或潜在的问题，进行原因分析，自2013年起将护理风险管理应用于临床科室病房药柜管理中。

1.2.1问题分析 对2012年度病房药柜质量管理中发现的问题进行分析总结。发现出现不安全事件的主要原因有以下几点：①临床护士风险意识不足，缺乏对药品使用风险的识别及预防能力；②临床用药种类繁多，更新速度快，护理人员的药物相关知识更新落后于临床药物发展；③对高危药品的管理不规范，存在严重的安全隐患；④护理工作者责任心不强，未及时对药品质量进行检查，对药品数量的清点不重视，导致药品过期变质或使用后未及时补充；⑤临床护士为非专业药学人员，对药品的储存要求掌握不全面，对药品的贮存不当，导致药效降低，严重者还会导致药品产生毒副作用。

1.2.2护理风险管理对策

1.2.2.1建立完善的管理体制，制定出相应的药品管理制度。要实现药品的规范化安全管理，首要的任务就是制定出相应的药品管理制度。医院药剂科应与护理部进行通力合作，要求制定相对应的药品管理制度，这样才能保证制度的科学性与可行性。成立医院三级药品质控体系，对各临床科室病房药柜的管理质量进行检查和督导，采用不定期检查的方式；病区的护士长应保证每月对药柜药品的数量和质量进行一次检查；各临床科室的质控小组成员的检查频率为1次/w，三级质控体系的建立可以实现药品质量的层层把关，出现问题追责到人的管理目标。三级质控并不仅仅停留于检查出问题，更重要的职责是对问题进行分析讨论，制定出相应的改进措施，并重点检查措施的落实情况，进行持续的质量改进。

1.2.2对临床科室护理工作人员进行及时有效的培训，提高护理工作者的药物相关知识及药品管理风险意识。培训的内容包括相关的安全法律法规，护士条例，临床药品使用指南等，为了获得更专业的知识培训，可以邀请药剂科的专业药师开展药物知识讲座，通过多形式多内容的教育和培训，切实提高临床护士实施安全用药的能力和对临床药品管理风险的识别和预防能力。重点加强高危药品的管理，所有高危药品均应统一标识，标识要清晰醒目，药品应定点放置，并有专人进行管理。

1.3评价指标 以实施风险管理前后各临床科室病房药柜根据我院病房药柜质量管理统一模板来记录的检查得分值为评价标准。

1.4统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计学处理，实施风险管理前后病房药柜检查得分值的比较采用χ2检验，以P0.05为有统计学意义。

2 结果

护理风险管理前后各临床科室病房药柜专项检查得分比较具有显著性差异，护理风险管理后的病房药柜检查得分值显著高于风险管理前，（P0.05），见表1。

3 讨论

临床科室药品的管理质量会直接影响到患者的安全用药。护理工作者做为各临床科室病房药品的保管和使用者，对病房药柜的药物质量负有直接责任。护理人员对患者安全的责任心的强弱以及对各类药物相关存放、使用、观察等知识的掌握程度，对临床药物的管理、使用质量十分重要[3]，本研究显示，对各临床科室病房药柜进行护理风险管理后的药柜质量检查得分明显提高，说明进行护理风险管理对病房药柜的管理质量能起到提高的作用。护理风险管理的核心是把对护理安全不良事件发生后的被动处置转变为不良事件发生前的主动预防，有利于降低用药风险，达到安全用药的护理目的。本研究通过将护理风险管理应用于临床科室的药柜管理中，制定并落实相应的安全管理规章制度，对病房药柜管理进行了科学化、规范化、具预见性的安全管理，提高了临床科室病房药品的管理质量，使患者的用药安全得到了有效保障，具有临床推广价值。

参考文献：

[1]张慧琴，乔素，张蕊.创伤骨科的护理风险管理方法[J].中国医药指南，2013，11（1）：339-340.

第3篇

1资料与方法

1.1一般资料：

选取我院2014年6月至2014年8月产科母婴同室病房收治的600例住院患者作为研究对象，选入研究对象的均为产后患者，且新生儿均在母亲身边，产妇年龄25~42岁，平均年龄30岁，均为愿意配合治疗护理工作、思维正常的患者。

1.2方法：

将我院产科母婴同室病房2014年6月至2014年8月收治的600例住院患者随机分为针对性护理组与常规护理组，两组患者均给予常规护理措施，针对性护理组患者在此基础上给予针对母婴安全的专项护理措施，包括控制医院感染、加强医院基础设施建设、提高患者及医护人员的安全意识等等。通过比较两组患者的出院满意度，验证针对性护理措施对提高母婴同室安全管理的效果。

1.3效果评价：

对出院患者的满意度调查表进行统计，针对性护理组：非常满意280例，满意17例，不满意3例，患者满意度为99%；常规护理组：非常满意240例，满意39例，不满意21例，患者满意度为93%。针对性护理组患者满意度明显高于常规护理组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2结果

母婴同室虽然能够增强产妇与新生儿的情感交流，方便产妇及时按需哺乳，提高母乳喂养的成功率，促进产妇和新生儿健康，但由于母婴同室病房的特殊性，管理方面存在很多安全隐患。针对母婴同室病房可能存在的安全隐患，从医院基础设施建设、医院安全管理制度、患者及医护人员安全意识、医院感染防范等几个方面开展针对性的护理措施。可以很大程度上提高母婴同室病房的安全性，减少各种安全隐患的发生，显著提高患者对医院及临床工作的满意度。

3讨论

3.1查找、分析母婴同室病房存在的安全隐患：

①医院感染的安全隐患：产妇及新生儿抵抗力低，医源性因素及母婴同室病房探视家属较多均容易导致医院感染发生。②母婴同室病房安全设施的隐患：病房布局不合理，护士站、抢救室及医师办公室距离较远，不便于处理紧急情况；安全通道不畅通；病房走廊无监控或监控探头少，有监控死角等。③患者及医护人员安全意识淡薄：医护人员缺少工作经验，患者及家属喂养知识缺乏，宣教不到位等。④医院各项规章制度不完善：执行力度不够；病房环境比较复杂，不断产生新的安全隐患；现有的规章制度有待更新。

3.2针对母婴同室病房存在的安全问题，实施针对性护理措施[3-5]。

①加强医护人员医院感染防控意识，严格控制医院感染的发生：a.手卫生的管理：医务人员是控制感染的重要人选，严格的无菌技术操作是控制医院感染的主要措施。医务人员按照六部洗手法进行手的清洁和消毒，中断交叉感染。b.安全用药：合理使用抗生素，防止耐药菌产生。b.强化病房管理，做好消毒隔离：保持病房整洁，定时通风换气；患者被服每周更换，如有污染随时更换;出院、转院进行终末消毒。②加强医院基础设施建设，改善病区安全：a.加强医疗器械安全使用管理工作，降低临床使用风险。b.确保病房的用电安全，禁止在病房内使用电器。c.确保安全通道通畅，禁止堆放各种物品，每天按要求检查。d.定期组织医护人员及患者进行消防演练，告知消火栓及灭火器的位置及使用方法。e.护士站设在靠近科室大门主要出入口并与抢救室及医师办公室相邻处。便于紧急情况下疏散患者及开展抢救工作。f.病房走廊安装监控，避免有监控死角，便于对病区情况观察，防止偷抱新生儿及偷窃物品的行为。g.护士站与病房装有传呼系统，方便产妇紧急情况及时通知医护人员。避免意外发生。h.病房门口安装门禁系统，限制探视人员的数量及探视时间，做好相关登记，确保病区环境安全有序。③强化患者及医护人员的安全意识：a.定期组织开展例如消防安全、交接安全、用药安全等方面的安全知识讲座。不断强化安全意识。b.对刚入科的实习生、进修生、低年资医护人员，进行安全培训，告知安全隐患防范措施。c.产科涉及母婴双方的安全，科室要时刻提高警惕，尽量减少意外发生。d.加强护士责任心，加大宣教力度，按时巡视，仔细观察病情变化，及时发现问题。e.认真使用各种宣教卡、展板、视频资料等，落实健康宣教制度，提高患者的认知程度。④建立健全医院的各项规章制度：a.新生儿安全管理制度：产妇及陪护人员不得将新生儿转交医护人员以外的其他任何人。未经医护人员允许，家属及陪护人员不得将新生儿抱离母婴同室。b.新生儿交接制度：新生儿由产房入母婴同室时，交接双方应该认真核对新生儿的相关信息，双方无异议后，方可签名确认。c.新生儿查对制度：对新生儿进行各项护理操作及办理出院时，应该认真核对新生儿腕带上的母亲姓名、住院号、性别等信息。d.母婴同室探视制度：加强陪护管理，严格落实母婴同室管理制度，尽量减少陪护。限制探视人员及人数。⑤加强健康宣教，落实告知义务，提高安全意识：a.教会产妇母乳喂养知识及新生儿护理常识。b.主动告知产妇和家属医院有关母婴安全的规章制度及措施。

作者：陈丽 单位：大连市妇幼保健院

参考文献

[1]邱敏芬.产科病区护理风险因素分析及风险管理[J].护理杂志,2006,23(9):79-80.

[2]郭素婷,王颖.母婴同室管理中存在安全问题分析与对策[J].现代中西医结合杂志,2007,16(4):571.

[3]蔡英如.产科病房的新生儿安全管理[J].护理杂志,2008,25(2A):65.

第4篇

【制度】

医院工作人员着装整齐，不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议室、行政办公室及其他公共场所。

严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程。诊疗护理处置前后要洗手，执行注射一人一针一管一使用，换药一人一份一用一消毒，晨间护理湿式扫床一刷，床旁桌做到一桌一巾，体温表使用前后分开浸泡消毒处理。

常规器械消毒灭菌合格率％，无菌持物镊浸泡符合要求，消毒液每周更换次，无菌持物镊每周更换一次，注明更换日期、消毒液名称和浓度。

无菌物品均要写明灭菌日期，有灭菌指示带，灭菌有效期为天。

消毒用碘酊及酒精注明浓度并每日更换，消毒瓶应加盖并每周消毒次，无菌溶液注明开瓶时间及用法。

消毒柜清洁干燥，柜内消毒液每周更换一次，要标明更换时间、消毒液名称及浓度。冰箱每周消毒保养次，物品放置有序，无过期物品。

治疗室、换药室区分有菌区和无菌区，无菌物品与污染物品分开放置，污物与垃圾分开。

病室每天通风换气，地面每日用湿拖拖地二次，每周大扫除一次，每周空气消毒一次。治疗室、产房、手术室、换药室及重症监护室每日空气消毒二次，每月空气细菌培养和监测次。紫外线消毒要有时间登记与强度监测，监测不合格的要及时采取相应措施，超过小时更换。

便器每次用后消毒，消毒池加盖，消毒液应保持有效浓度并有标牌。

厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人要严密隔离，使用的器械、被服、房间进行严格终末处理，敷料进行焚烧。

凡一次性医疗卫生用品使用后，必须先浸泡、消毒后进行毁形和无害处理。

医务人员及病人换下的脏被服应分别放入污物车并分开清洗消毒；凡出院、转院、死亡病人床单应进行终末处理。

放射科要求一律使用一次性漱口杯。

门诊化验单一律要经消毒后才能发出。

门诊应设传染病隔离诊室，一旦发现或疑有传染病员应立即就地隔离，按传染病报告程序上报。

【监督检查】

设消毒隔离质控小组，由院护士长担任组长，相关护士担任组员，在医院感染管理领导小组指导下开展工作，协助医院感染管理人员对医务人员进行有关控制感染的消毒、灭菌、隔离技术培训，要有活动内容记录。

护士长兼任医院感染监控护士，在医院感染管理专职人员领导下完成规定的各项消毒灭菌检测工作，并按要求作好记录。

各科消毒隔离制度上墙，制定统一“消毒隔离质量检查评分表”按百分制计分，由护士长组织每月全面检查一次；有护士长每周检查的重点内容及时间记录；对抽查、监测中存在的感染因素，薄弱环节有分析和改进措施，有“医院感染监测质量控制反馈表”。

临床各科每月进行卫生学监测一次，每次监测不少于四种标本，其中必须有空气、手、消毒液物体表面监测项目超标项目需有整改后达标报告。每年度接受县防疫站进行卫生学监测，未达标者整改后必须达标。

严格贯彻执行消毒隔离防范措施，对发生医院感染或暴发流行要及时报医院感染管理人员和院长，并协助做好调查、分析、提出有效控制方案，若隐瞒不报，追究有关人员的责任。

二、分级护理制度

【制度】

医生根据病人病情开具护理等级医嘱，护士根据医嘱实施分级护理。

特别护理：病情危重，需随时进行抢救的病员。

一急救药品、器材齐备，适用，保证应急使用。

二设专人昼夜守护，严密观察病情变化，应急处理及配合得力。

三制订执行护理计划，特别护理记录及时、详细、准确、完整、规范。

四做好各项基础护理及家属的安慰，无护理并发症。

一级护理：危重病员、大型手术后病员需重点观察的病员等。

一按病情需要准备急救物品，保证使用。

二满足病人需求，做好生理、心理及社会的整体护理。

三根据病情需要制订、执行护理计划，护理记录完整、准确、规范。

四每～分钟巡视病人一次，密切观察病情变化、药物反应及效果，监测体温，脉搏、呼吸、血压，发现病情变化及时报告医生并积极参加抢救。

五做好基础护理，无护理并发症。

二级护理：病情较重、生活不能完全自理的病员。

一卧床休息，根据病人情况，可作适当活动。

二每～小时巡视一次，注意观察病情及特殊治疗用药后效果。

三做好基础护理，协助翻身，加强口腔、皮肤护理，防止并发症。

四给予生活上必要的照顾，如洗脸、擦身、送饭、送便器等。

三级护理：病情较轻或恢复期病员。

一责任护士认真履行职责。

二严格执行疾病护理常规，按时完成治疗和护理。

三每日测量体温、脉搏、呼吸～次，经常巡视病情，发现病情变化及时处理。

四督促病人遵守院规，保证休息，注意病人饮食情况。

【监督检查】

护理长负责制订全院统一的“特护、一级护理质量检查评分标准”，由护理长每月检查次，每周检查～次危重病人护理措施落实情况并记录于护士长手册上，作为护士长、护士工作质量考核依据。

护理长负责制订全院统一的“急救物品质量检查标准”做好交接工作。若因护理工作失误，延误抢救时机，造成不良后果，参照医疗差错事故管理办法处理。

责任护士能准确回答危重病人床号、姓名、性别、诊断、饮食种类、主要病情、治疗八知道。若发现褥疮、口腔炎、烫伤、坠床等，参照医疗差错事故标准处理。

危重、特别护理病人有护理计划、特别护理记录单，护理记录单按“福建省护理文件书写规范”要求执行。

三、病区管理制度

【制度】

病区由护士长负责管理，医务科科长积极协助。

定期向病人宣传讲解卫生知识，做好病员思想、生活管理等工作。

保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。

统一病房陈设、室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。

保持病房清洁卫生、注意通风、每日至少清扫二次，每周大清扫一次。

医务人员必须穿戴整洁，必要时带口罩，病房内严禁吸烟。

病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。

护士长全面负责保管病房财产、设备，建立帐目，定期清点，如有遗失应及时查明原因，按规定处理，管理人员调动时，要办好交接手续。

查房时病房内不得接待非住院病人，不会客，医师查房时不接私人电话，病人不得私自离开病房。

【监督检查】

成立护理质控组，定期或不定期检查病区管理制度执行情况，并记录保存，病区质控小组每周一次检查本病区管理制度执行情况，特殊情况随时记录，年终作为护士长工作业绩的重要依据。

护理长每季度进行一次全院性病区管理制度执行情况的专项检查，并写出综合性书面分析情况和对各病区护理组执行情况的评价，并把全院的情况进行综合报道。

制定全院统一的病区管理制度执行情况量化评分表，实行百分制评分体系，在医院每季度检查中获优秀病区的应给予奖励，检查不合格的，参照医院有关规定处理。

四、查对制度

【制度】

医嘱查对制度：

一转抄医嘱必须写明原医嘱及转抄医嘱日期、时间及签名。转抄医嘱后，须查对无误方可执行，并做到每班查对。护士长每周参加总查对次。

二临时即刻执行的医嘱，需经二人查对无误，方可执行。并记录执行时间，执行者签名。

三抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须重述一遍，然后执行。并督促医生及时补开。

服药、注射、输液查对制度：

一服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”。

三查：操作前、操作中、操作后查；

七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法。

二备药前要检查药品质量，注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。

三摆药后必须经第二人核对方可执行。

四易过敏药物，给药前应询问有无过敏史。使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对，用后要保留安瓿，以便必要时查对。给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。

五发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方可执行。

【监督检查】

护理长必须建立以下登记本并严格执行。

一医嘱查对登记本；

二抽血、送血标本；

三护理差错、事故登记本。

护理质控组每周一次检查本院查对制度执行情况。特殊情况随时记录，年终时作为评价护士长工作业绩的重要依据。

制订全院统一的护理查对制度、执行情况量化评分表，实行百分制评分体系，医院每季度检查，对优秀病区给予奖励，不合格者参照医院有关规定执行。

五、护理例会制度

【制度】

每月次，由护士长主持，全院护士参加，传达上级指示，总结和安排工作，对护理质量进行分析及改进，统一护理标准，组织护士学习，交流工作经验，表扬护理人员中的好人好事。介绍新业务、新技术和护理工作发展方向，开展学术交流和业务活动，护士素质教育，表彰先进。

【监督检查】

有会议时间安排表。

建立完善的护士长例会记录本、记录开会时间、参加人员及主要内容。

按时参加各种会议并做好记录，不迟到、不早退、有事请假时要安排人代开会，及时传达会议内容，认真贯彻落实工作任务，若因无故缺席或未及时传达、落实工作任务而影响工作质量，造成不良后果，追究其责任并与年终考核挂钩。

六、工休座谈会制度

【制度】

工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。

工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。

开会前应通知病人代表收集意见、建议。

临床科室应建立工休座谈会记录本，每次记录须有病人代表签字。

对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得病人谅解。

有关部门或人员接到临床科室送交的意见应在三个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈临床科室。由临床科室负责在下次工休座谈会上向病人代表反馈。

医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难及报复病人。

【监督检查】

本制度由护士长执行，护士长及相关职能部门负责人检查监督。

护理长及其他职能人员及时检查工休座谈会制度落实情况，必要时向院领导申请跨部门、科室协调会议。

护理长根据临床科室及有关部门、人员处理病人意见、建议的情况向院领导提出奖惩建议。

要求工休会议记录本及临床科室与其它部门间就处理病人意见、建议的往来文字材料做到日期准确、有关人员签字，并保存备查。

七、护理查房制度

【制度】

护理查房包括行政、业务、教学查房；

一护理行政查房：重点查病区管理、岗位责任制、规章制度的执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻落实情况；

二护理业务查房包括教学查房：

查基础护理、专科护理工作及新业务、新技术开展情况，讨论重症护理或选择有指导意义的病例，从病人的诊断、治疗、护理效果及其互相之间影响，进行分析、评价，总结经验，找出差距，制定出新的护理计划。

护理长每月查房二次行政、业务查房各一次，做好查房记录及资料保存，以便总结经验。

【监督检查】

护理长必须有每月固定的查房日安排表；

建立护士长工作手册，重点记录每周查房的情况，新业务、新技术开展情况及重症护理病例的查房讨论，每周记录一次，特殊情况随时记，年终作为考核护士长工作业绩的重要依据。

制定全院统一的护理行政、业务查房制度执行情况量化评分表，实行百分制评分体系，相应进行奖惩。

八、护士值班、交接班制度

【制度】

医院实行小时值班制。。

当值人员应严格遵照医嘱和服从安排坚守岗位履行职责保证各项治疗护理工作准确、及时进行。未经医务科科长同意护士不得擅自调换班次。

严格按分级护理要求巡视病人发现病情变化在职责范围内给予处置并应向值班医生反映。遇重大问题及时向业务副院长汇报。

值班者必须在交班前完成各项记录及本班各项工作处理好用过的物品。如遇特殊情况未完成工作必须详细向下一班交待并与接班者共同做好工作方可离开。

书面交班按《福建省病历书写规范》的要求书写。口头及床边交接内容包括本班医嘱执行情况，各种处置完成情况，昏迷、瘫痪、一级护理等危重病人有无褥疮及基础护理完成情况各种导管固定和引流情况等。

对常备、贵重、毒、麻、限、剧药及抢救物品、器材、仪器等数量、效能当面交接接班时发现问题由交班者负责接班后如因交接不清发生差错事故或物品遗失应由接班者负责。

【监督检查】

本制度日常由护士长负责监督执行。有违章情况时由护士长作记录并请当事人签字保留检查记录。护士长每月抽查护理人员交接班及在岗情况。

护理人员迟到、早退、脱岗超过分钟并一年内累计超过次按旷工天处理。未经护士长同意护士之间擅自调换班次者调换双方均按旷工天处理。值班人员处理与工作无关事务、接打私人电话每次超过分钟可视为脱岗。

不按规定巡视病人无特殊原因不完成当班工作延误病人治疗者一经发现记录在册作为年终考评参考。

九、护理文件书写制度

【制度】

各班护理人员按护理文件书写规范和要求认真执行。转抄医嘱和各种护理记录应使用蓝黑墨水笔，不得随意涂改，如有错误须划去并签名，以示负责。

所有文件均需放置一定地点，用后立即归还原处，整份文件不得分散放置。

任何文件未经批准不得携出、撕毁。

所有医疗护理记录应按医疗保护制原则妥善保管，不得随意交给病人、家属或无关人员翻阅。

出院病人病历，应按规定排列整齐，由主管医师填好住院小结后，按规定时间由病案室收回保管。

病区护士交班报告本按要求认真书写，用后保留一年备查。

【监督检查】

加强护士的法律意识教育，新护士岗前教育，护理文件书写规范化教育，明确护士对护理文件书写的责任。

护士长每周抽查护理病历份，发现问题及时提出并纠正，护士长督促、保证护理病历按要求及时归档，护士长对护理病历书写的管理作为科护士长年终考评工作业绩的依据。

按全省统一的“护理病历表格”评分表，护理长每季度抽查护理病历一次，并写出综合性书面报告，在全院会议上通报，对未达标病历与科室奖金挂钩。

十、饮食管理制度

【制度】

病人的饮食种类由医生根据病情决定。医生开写医嘱后，护士应及时通知病员家属，做好饮食标志，并向病人及家属宣传治疗膳食的临床意义。

对禁食病人，应在饮食牌和床尾设有醒目标志，并告诉病人或家属禁食的原因和时限。

对生活不能自理的病人要给以协助。

护理人员要关心病人饮食情况，加强巡视，对食欲不振的病人适当鼓励进食以增加营养。

【监督检查】

护士长设立每周检查制度，重点记录在护士长检查表上，年终作为考核护士长工作业绩的依据。

十一、护士长夜查房制度

【制度】

护士长每周夜查房一次。

认真检查各岗位责任制落实情况及各科室的护理工作情况，如发现较大问题要在查房记录本上作详细记录。

如发现好人好事，要及时表扬以资鼓励，如遇到有个别责任心不强、劳动纪律差、不坚守工作岗位，或发生差错事故者，护士长要给以帮助教育并弥补。

如遇到有科室护士解决不了的事宜，要帮助解决。

如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指导，并参加抢救。

夜查房情况要及时向医务科科长作口头汇报。

【监督检查】

护理长负责对全院护理质量进行连续性质量控制的夜查房工作，有每月查房安排表、重点检查内容及护士长查房原始记录表。

护士长夜查房必须按要求进行，认真检查并记录查房中发现的问题，发现有护理缺陷需由当班护士签名。

护理长每月作检查汇总书面报告，并向全院通报检查存在问题，对质量不达标或护士个人违反医院规章制度者，按情节给予处理。

十二、探视、陪伴制度

【制度】

病人入院时，护士应详细介绍探陪制度，病情不允许探视者，医护人员应做好解释工作。

探视病员应按规定时间，持门卫发给的探视牌进入病房，每次不超过两人，离开时将探视牌退还门卫，危重病人的家属持病危通知单可随时探视病员。

患上呼吸道感染等流行性疾病的病员、酗酒者及学龄前儿童不得进入病区，探视者不得携带宠物进入病区。

病人病情需要陪伴时，由医师决定，护士长发给陪伴证，不需陪伴时，将证收回。

查房及治疗时间，陪伴人员应主动离开病房，对拒不离开者，医护人员应共同劝离。

探视及陪伴人员应遵守病房制度，保持病房整洁、安静，不得吸烟、饮酒、高声谈话或坐卧于病床上，也不可串病房或翻阅病历，不得私自将病人带出院外，不得谈论有碍病人健康和治疗的内容，不得自请院外医生诊治及自行用药。

探视、陪伴人员须爱护公物，节约水电、不得在病区内使用酒精炉、电炉、电热杯、充电器等器具，丢失和损坏物品应负责赔偿。

为了保证医院内电子仪器，设备免受干扰，在某些特定区域内任何人员不得使用移动通讯工具。

医院所有工作人员均应自觉遵守并维护探陪制度，不得私自带人进病房探视，不得将门诊病人带入病房就诊。

【监督检查】

探陪制度由当班护士白天由主班护士负责落实，护士长随时监督。

医护人员应随时向病人及家属宣传探陪制度。

十三、护理健康教育制度

【制度】

病人教育：包括病人入院的健康教育和出院指导。

一在临床护理中，对患有各种疾病住院需要做某些诊断性检查或治疗以及手术病人，责任护士按护理程序的方法，评估病人健康状况，系统地收集资料，根据病人及家属的需要和理解能力进行针对性教育，讲解有关疾病知识、饮食营养及服药指导，锻练与休息方面的知识，使之很好地配合医疗和护理，减少疾病复发和并发症。

二出院指导：护士提供给病人出院后防止疾病复发的预防和护理方法，以及一些辅助器械的使用注意事项，必要时交待随访时间。

集体教育：利用门诊候诊时间和病区工休会集体教育，讲解一般卫生常识、常见病、多发病、季节性传染病的预防以及计划生育、简单的急救知识，要作口头讲解或配合录像、幻灯、模型等进行宣教。

文字教育：利用黑板报、宣传栏、科普小册子、图片、健康教育处方等进行卫生宣传教育。

【监督检查】

责任护士在病人入院后小时内完成健康教育，护理长每月一次检查各病区护士完成健康教育情况，抽查病区份入院评估表中“已作健康教育和出院指导”栏目内病人或家属签字，并了解病人对健康知识理解的反馈信息，作为对责任护士工作行为评估考核依据。

第5篇

关键词：现代网络；计算机机房；设备管理；方法探析

一、计算机网络设备维护与管理的必要性

近几年来，随着我国信息技术的不断发展与进步，计算机技术已经渗透进各大领域，计算机技术的应用能够大大的提高工作效率。然而在计算机技术高速发展的今天，也衍生了一些不法分子，有一些不法分子试图通过一些非正当的手段故意制造一些网络病毒，使正常的网络安全秩序受到极大的干扰，进而获取自身利益。有些不法分子在侵入电脑后，可以得到自己想要的资料信息，很多不法分子通过入侵别人的电脑，来获取别人的支付密码。近几年来，这些事情层出不穷，所以，加强计算机网络安全维护是当务之急。加强计算机网络设备维护与管理显得尤为重要。

二、现代网络机房设备维护管理存在的问题

网络机房是支撑大中型企业正常运营的基础，但很多企业仍然采用人工管理模式对机房设备进行检查和维护，由于经常出现工作人员调离、巡查工作敷衍、人为错误操作等问题，导致网络机房设备的故障得不到及时维护，影响了企业业务工作的有效开展。如果由于网络机房设备管理不善带来网络瘫痪、数据丢失等情况，更会给企业造成无法弥补的重大损失。

（一）由于很多企业采用的是人工巡查方式对网络机房设备进行管理，只有在巡查过程中才会发现设备故障问题，不能实时监控网络机房设备运行情况，导致设备故障报修工作滞后。

（二）大部分企业对网络机房的管理没有制定完善有效的管理体制。一旦网络机房设备出现故障问题，多名工作人员之间很容易互相推诿责任，由于没有限制设备维修时限，也没有提前采购设备配件，一般都是发现设备故障后再去采购替代品或设备配件，影响了网络机房的正常运行。

三、现代网络计算机机房设备管理方法

（一）健全网络计算机机房管理及维护制度，完善责任制

网络计算机机房是企业的重要资源，更是开展信息网络技术教学的至关重要的平台。因此，机房管理员必须健全和完善相应的机房管理和维护制度，如时间、章程等，做到有章可循。此外，需完善专人负责制，即充分注重责任机制。做到专人管理、维护，一旦出现问题，可对其进行追责。简而言之，机房管理制度一般包括：机房管理小组成员值班时间安排表、计算机安全防范制度、操作说明及规范、问题处理制度、保洁人员及制度、计算机日常检修及维护制度、计算机使用时登记及刷卡记录制度等。由此，全面确保计算机网络机房管理及维护制度的充分应用性，也利于在计算机出现问题时，机房管理员第一时间即可了解损坏原因、如何维修及追责。机房管理人员也需要适时减轻机房计算机的工作量，提高其为服务的质量。

（二）强化管理人员素质

作为机房的管理人员既要注意自己的仪表形象又要具备扎实的专业技能。1、要求管理人员在机房里不得刁烟，不穿拖鞋，不携带饮料、食物等东西。2、要求管理人员必须努力学习、钻研业务，要熟悉计算机的基本组装、运行原理，要做好机房设备的运行记录和安全检查记录，在出现突发事件时能快速判断问题并迅速解决。尤其是当机房承担大型考试时，由于上机人员多而杂，设备运行任务重，管理人员更要依制度进行管理，维护好现场秩序。3、针对机房管理人员年龄偏大、专业技术素质低的实际情况，领导应不定期对管理人员进行业务培训，让管理人员树立时刻关注、时刻学习的意识。4、对于上机学员，管理人员应针对层次不同、单位不同、自身素质不同的情况，在上机前对他们进行安全教育，使学员知道注意事项和规章制度，保证学员安全、有序对号入座，上机学习。保证上机学员不携带与学习无关的光盘、硬盘等外接存储设备，不观看、不传播、不制作低级的内容。

（三）机房计算机设备的安全维护措施

1、针对不同机型在初始状态安装相应软件。对于一些投入使用很早的、没有保护系统的计算机，又没有合适的方法重新安装系统，可选用GHOST、还原精灵等技术使其能够正常运行。对于新配置的、大品牌的计算机，由于其本身有硬盘保护功能、CMOS参数保护功能、网络复制功能等软件系统，就需要管理人员快速、方便地给机房计算机安装操作系统驱动程序和上层应用软件问题，一次性分配更多的IP地址。总之，管理人员要根据不同设备在机房初始状态就配置匹配的应用软件。

2、安装硬盘保护卡。硬盘保护卡占空间少，支持多种数据还原，安装和使用过程简便，其主要功能是操作系统（硬盘数据）立即还原。随着技术的发展，硬盘保护卡还具有网络拷贝，即实现机房软件环境的统一部署。安装硬盘保护卡能够保护网络控制、程序限制、流量限制、端口控制，屏幕监控等的功能正常应用。

3、加强计算机病毒的防护。病毒给上网用户的计算机会带来极大的危害，使计算机和计算机网络系统瘫痪、数据和文件丢失。因此，病毒防护比控制病毒感染更为重要。预防计算机病毒的基本措施就是安装公安部门认证的防病毒软件，并能及时更新和升级，随时对整个系统进行病毒扫描、检测、清理，避免病毒感染。另外，防止病毒感染还需对上机学员普及病毒感染知识和预防病毒的有效方法，使学员认识病毒危害性、严重性，增强预防病毒意识。

总之，管理及维护好校网络计算机机房，是计算机信息技术人员及相关维护人员的重点工作。随着计算机信息网络技术的快速发展，机房管理员在使用日益频繁的现状下，需结合愈加规范化的教学实践，不断提高信息网络维护技术水平。进一步完善计算机机房管理和维护制度、丰富维护经验，在实际工作中不断预设机房维护方法、创新机房管理思路，以便为信息技术教学提供良好的保障。

参考文献：

[1]张雷.高职院校机房管理系统设计与实现[D].山东大学，2009.

[2]任正文.现代计算机机房管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2010.

第6篇

关键词:计算机机房；管理；系统；维护

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)05-1022-02

随着科学技术的迅猛发展，计算机科学得到了前所未有的发展，并渗透到了人们社会生活的各个方面。计算机已经成为人们社会生活中必不可少的重要内容。当然，在许多企业也不例外，计算机也成为了进行社会人才培养与培训的重要手段。因此，对计算机机房的管理与维护是极为重要的环节，科学的机房管理有利于企业培训与人才培养的顺利开展。对此，笔者将结合实际工作经验，充分认识计算机机房管理与维护的重要性，总结分析当前机房管理中出现的问题，并在此基础上探讨加强、完善机房管理与维护的有效措施。

1计算机机房管理与维护的重要性

计算机机房管理与维护，主要是指通过对机房软硬件的维护、病毒防护、网络安全、使用安排等方面进行管理，综合提高计算机机房的利用率，从而为计算机的正常使用提供保证。[1]对企业教育培训中心而言，计算机机房的管理与维护工作内容主要包括机房计算机硬件与软件的管理工作与机房的安全管理和环境卫生等管理工作。做好计算机机房的管理与维护工作具有重要的现实意义。一方面，加强计算机机房的管理与维护是顺应形势发展的需要。随着计算机的深入推广，利用计算机进行企业培训是必然的。然而，要提高计算机培训效率，就要加强计算机机房的管理与维护工作，这是时展的必然要求。另一方面，对我们教育培训中心而言，计算机机房是进行企业培训的主要场所，也是进行企业培训的重要工具。计算机机房，主要服务于企业信息化系统的培训工作，如OA系统、ERP系统、MES系统，以及一些办公必备的应用软件等。通过培训与学习，切实提高企业的信息化水平，为各个系统的顺利上线做出贡献。

2计算机机房管理与维护中存在实际问题

目前，我们已不断地加强对计算机软件与硬件等方面的投资力度。培训中心的计算机机房配置也得到了很大程度的提高，为企业培训与教育提供了良好的环境。然而，值得注意的是，计算机应用的需求不断增长，计算机出现故障的机率也相应的增加。当前的计算机机房管理与维护实际工作中仍然存在着许多不足之处，有待改善。

首先，缺乏高素质的专业管理人才。计算机机房管理普遍存在这样的现象，即管理人员要么缺乏专业的管理知识与技能，要么缺乏计算机的维护技能，两者不能同时兼顾。当计算机出现故障时不能及时地发现新问题，导致无法及时、有效地进行维修。因此，专业人员的匮乏导致计算机机房的管理与维护无法满足使用的需要。

其次，管理制度的不完善。一方面，计算机机房的使用人员相对较多。而使用人员在上机过程中增删系统软件、浏览病毒网站、更改桌面设置或随意扔杂物，或随意拔插键盘、鼠标硬件设置等，都是极为普遍的现象。[2]而这些行为则会在很大程度上造成对计算机系统与环境的损害。而相关制度的缺乏则会造成这些破坏行为得不到很好的控制。另一方面，机房管理人员在管理与维护过程中也往往因缺乏制度的约束而出现许多不规范的现象，导致计算机机房不能够正常地运转。制度的不完善使计算机机房的管理与维护缺乏有力的保障。

此外，不同培训任务对软件和网络环境的要求不同。不同的培训内容对计算机安装的软件有不同的需求，软件安装版本的不统一则可能会消耗比较大的工作量。如在进行合同管理系统培训时，要求安装IE8.0版本。上教学管理系统时要求用IE6.0版本。进行OA、ERP等培训时必须用企业局域网环境，进行各类技术竞赛和考试时又需要是独立教室局域网。这样就给计算机的管理带来了许多困难。

再次，是病毒防护的不足，网络安全性低。计算机机房的使用主体主要是企业培训人员，而这些受训人员有可能通过U盘与MP3等移动设备来拷贝系统软件，并使计算机感染上病毒。除此之外，计算机还有可能通过网络而感染上木马病毒。病毒防护力度的不足与计算机网络安全性差，都可能导致计算机系统出现瘫痪现象，造成通信故障，阻碍了计算机的正常运行与使用。

3如何切实加强计算机管理与维护

由此可见，计算机机房的实际管理工作中存在着许多问题，制约着计算机机房的使用效率的提高。因此，笔者认为，可以从以 下几个方面加强对计算机机房的建设、管理与维护：

1）加强管理与维护人员的培养与制度建设。一方面，计算机机房的管理与维护工作是一项专业性强且繁杂的工作，其管理所涉及到的内容比较多。因此，计算机机房的管理与维护人员既要具有较强管理经验与管理技能，还要具备专业的计算机软硬件维护知识与技术。[3]一方面，培训中心要以一定的优惠政策，吸纳高素质的专业人才。另一方面，还要加强对现有管理与维护人员的培训，或加强与其它同行的经验交流，促使管理与维护人员提高其管理技能与维护技能。另一方面，要加强管理制度的建设与完善。制度的建设与完善是计算机机房管理与维护工作得以顺利开展的重要保证。培训中心要建设和完善各项管理工作的规章制度，使各项工作有章可循，促进管理与维护工作的规范化，从而提高管理与维护工作的有效性。而计算机机房的管理制度，不仅应当包括对管理与维护人员的规章制度，如机房人员值班制度、管理责任制、用电安全管理制度与设备安全、数据安全管理制度等，还应当包括对用户上机的规章制度，如用户上机注意事项等。

2）加强机房环境的维护。首先是电气环境的维护，即是防静电、防电磁干扰等。静电、电磁干扰都有可能对机房设备造成损害。因此通过铺设抗静电地板、做防静电墙壁、净化电源等措施减少机房内的静电，以保证机房设备的正常运行。其次，要做好防尘、防火工作。网络交换机等网络设备的运行可能会使灰尘覆盖在电子元件上，造成设备的异常。因此，要定期检查机房密封性，做好预先防尘工作。而防火也是计算机机房管理中重要的工作内容。而温湿度也是影响交换机、服务器等设备正常运行的重要因素。因此，可以通过安装精密空调加以控制，或安装温控开头来进行调节。

3）加强系统维护。加强系统的维护，可以从以下几个方面着手：

首先，要加强对硬件与软件设备的管理与维护。如建立计算机维修记录，对计算机故障的时间、故障类型、故障机器、维修过程与结果进行详细的记录，并进行统计与分析，以为日后的维修工作提供借鉴。通过硬件代替与硬件检测卡可以确定硬件故障并加以排除。在安装多媒体软件后，要对软件的规划与安装调试，并向培训者发放软件安装须知，让培训者能够根据软件与资源的特点进行合理的利用。

其次，是利用硬盘保护卡以保护系统。硬盘保护卡，又称硬盘还原卡、硬盘防护卡，是用于计算机操作系统保护的一种PCI扩展卡。在每一次开机时，硬盘保护卡可以让硬盘的系统分区恢复到之前保护的内容状态。通过安装硬盘保护卡，可以保护计算机的系统不遭受计算机病毒或黑客的入侵、攻击，并能够在短时间内迅速地恢复计算机系统。如今的硬盘还原卡即插即用，有多种还原方式与数据保护方式，可以灵活方便地进行机房的系统维护。值得提出的是，硬盘保护卡可以把系统分成四至五个区，并在每个区内安装不同的系统软件，以配置不同的网络环境，满足企业对不同培训内容的需求，同时也在很大程度上缓解了多个系统软件的安装压力。

再次，要加强软件的备份。如诺顿公司出品的GHOST软件，则可以帮助对系统进行备份并快速地恢复系统。首先，通过运行GHOST，然后选择PARTITION中的至映像菜单，再选择源盘、选择备份的目标盘，输入路径和映像文件名。其次，选择压缩方式，即可完成备份。再有，还可以通过“系统文件检查器”检查和恢复系统，以解决由于系统文件丢失而引起的系统运行不正常的故障。

此外，通过注册表修复系统。注册表是计算机系统中的核心数据库，它直接控制着系统的启动与硬件驱动程序与其它应用程序的运行。[4]因此，当系统出现故障时，可以通过导入备份好的注册表文件，灵活地修改、运用注册表，可以修复和维护系统。

4）要加强病毒防护与计算机网络安全的管理。网络病毒是威胁计算机机房管理的重要因素之一，加强病毒防护成为机房安全管理中的重要内容。当前，计算机病毒泛滥，防不胜防。一旦病毒入侵机房的计算机网络，则有可能造成系统的瘫痪，严重影响培训工作的开展。应当坚持防、控并重的原则，开展计算机网络安全管理工作。如在因特网接口处安装防病毒防火墙，可以把病毒隔离在局域网之外。其次，要安装杀毒软件，建立病毒控制系统。安装杀毒软件，并定时对病毒库进行更新与升级，及时地进行监控与杀毒。系统补丁的修复也是极为重要的。此外，还要安装、使用网络还原卡对计算机的硬盘进行保护，并在每一次重新启动时格式化计算机用户分区，可以简单地对病毒的复制与传播进行控制。最后，对邮件服务器进行监控，防止病毒通过邮件进行传播，去掉主机中不必要的共享，可以在一定程度上加强病毒的防控。通过做好防范、控制工作，提高计算机网络的安全性。

4结束语

总而言之，计算机机房的管理与维护内容比较多、涉及面广、技术难度系数高，是一项任重而道远的工作。实践证明，通过管理人员的培养、管理制度的建设、设备维护、病毒防护、网络安全等方面加强建设与管理，可以有效地解决管理工作中遇到的种种困难，并切实提高计算机机房的管理与维护工作。从而保证计算机机房的稳定运行，并在很大程度上提高计算机机房的使用效率，为企业培训工作提供良好的环境。

参考文献:

[1]卢思安,李秀梓.高校计算机机房的管理与维护[J].科技创新导报, 2010 (7) .

[2]汪燕飞.浅谈如何处理计算机机房管理中的问题[J].浙江现代教育技术, 2009 (2) .

第7篇

【摘要】随着护理事业的发展，普通的护理查房模式不能适应现行护理发展的步伐，通过广大护理工作者不断地完善和总结，探索出一种新的护理查房模式，使全院的护理质量不断提高。

【关键词】护理查房；提高

随着护理事业的发展，普通的护理查房模式不能适应现行护理发展的步伐，存在很多不足的方面。通过广大护理工作者不断地完善和总结经验，在以往的护理查房形式上逐渐摸索出一种新的护理查房模式，使护理人员踊跃参加，并得到医生的认可，已收到令人满意的效果。特别是通过护理查房搭建起了一座护患之间沟通的桥梁，营造了和谐的护患合作氛围。因此，在护理工作质量得到不断改进的同时，也大大提高了患者的满意度。护理查房是护理管理中评价护理程序实施效果及工作质量的重要方法，它能够解决护理工作中的难点、疑点问题，是提高护士业务能力、全面考核护士素质的重要途径，其内容与形式多种多样， 各有侧重。我院通过几年的实践，护理查房逐渐规范化、详细化，全院护理质量不断提高，取得满意效果。现将我院开展整体护理查房体会介绍如下 ：

1查房的形式及内容

1.1危重病人查房：重点以查危重病人的基础护理为主。护士长每天到危重病人床前至少 l 一 2次， 晨间交接班时和护士共同到床前查看病人皮肤、 晨间护理落实情况，夜班工作情况，从中掌握第一手资料。晨间护士长带领全体护士共同巡视病房， 这一过程是护士观察、了解、掌握全病区病人病情变化的重要时刻，是有效开展全天护理工作的重要环节。下班前再次查危重病人， 重点检查病人当日基础护理及治疗护理落实情况， 各种引流管引流情况， 从而使危重病人每个时段的治疗护理都能做到心中有数， 发现问题及时纠正。

1.2病房管理查房：病房的管理能显示出护士长管理水平和护士工作的责任心，护士长每天检查病房情况，从交接班时就注意病房的管理，主要查看晨间护理效果，护士扫床是否认真，病房有无危险设备，输液杆是否按要求放置妥当的位置，有无松动，有无病人挂东西，有无损坏，有无病人使用高电流的电气设备等。尽量在一日工作结束前，再次查病房的管理情况，使自已管理清晰，达到安全管理的目的。

1.3急救器材查房：急救器材是管理中的重点，当抢救病人时，急救器材的好坏可影响到病人的生命，对于呼吸机、吸痰器、血压计、各种输液泵， 经常性的检查，特别是急救车上的物品要做到“四定”定人管理 、定点放置、定时检查、定时更换，用后及时补充，并有再次检查人员。对于呼吸机和吸痰器，保持干净，每次使用后消毒备用，使用中的仪器，注意当天抽空检查使用状况： 吸痰器是否每天清洗消毒等，保持使用中的干净，防止感染。

1．4教学性查房：主要针对实习进修护士，当实习护士入科，护士长首先对其大概介绍科室的环境 、工作室布局 、病房的设置及一些相关要求， 让其有一定的认识，工作起来方便，在科室实习期间，随机抽查实习同学是否按要求操作，有无不良的工作习惯，老师对其是否放手不放眼，老师的带教是否着重理论与实际工作相结合，护士长对此类人员的查房主要以指导性为主，同时安排好讲课人员，交班会时以提问的方式对学员抽问有关专科知识掌握情况，加深实习、进修人员对专科知识的理解和运用。

1．5知识性查房：主要以集中的方式进行，可以安排单独时间或是利用早交班半小时，由一名责任护士汇报护士长布置的题目，当汇报完由其它的护士进行补充，护士长针对题目进行提问，提问重点是专科知识，特别是大家不注意的实验检查。如心梗溶栓后病人的护理，在查房前讲明查房的目的，由责任护士向大家介绍病人的主要护理要点，在班护士补充自己在工作中的经验， 护士长重点提问： 围绕病人实验室检查的相关正常值，或是出现意外应怎样处理等方面，从而达到提高专科护理的目的，掌握好专科护理的要点。知识性查房以每二周一次为宜。

1．6规章制度查房：规章制度的落实即是对自己的保护，也是对病人的安全负责， 规章制度的落实不是纸上谈兵，查房的目的在于：护士如何贯彻好， 护士长要从护士工作的行为准则中检查 ：各班工作中的落实情况，利用交班时间， 提问一些规章制度的内容，强化护士对规章制度的理解和应用，从而使护理规章制度的运用灵活多样。规章制度的查房以不定时为宜。

2讨论

2．1促进了学习的积极性和自觉性，提高护理人员理论水平： 查房前主讲人为了讲好课，均要翻阅有关书籍，如病理、 生理、 疾病诊断和护理常规等，其他护理人员也积极学习，掌握更多的知识以便在讨论过程中踊跃发言。因此，促进了学习的积极性和自觉性。通过护理业务查房，结合临床实践，大家一起讨论，对已查病例有了较为全面的了解，容易懂，记得牢， 收获大，既做到理论与实际相结合，同时又加深了理论知识的理解，从而提高了理论水平，使其更好地指导临床实际工作。

2．2护理业务查房能及时发现护理工作的不足：及时改进工作，同时也促进护理工作的规范化、程序化、制度化。通过查房，我们纠正了过去不规范的护理技术操作。结合护理业务查房，各科室制定科室常见疾病的护理常规， 使护理工作有章可循， 操作统一。大家认为护理业务查房是一种集思广益的护理经验交流，能学到书本上学不到的知识，是理论联系实践的好方法， 又总结了护理经验。

2．3培养和锻炼了护理人员理论知识的讲解能力和示范操作能力： 护理业务查房使每位护士能理论联系实践，能知道自己所做工作的原理，有的放矢地做好护理工作。同时，也使因资历短、知识面窄、临床经验少而害怕发言的年轻护士得到了锻炼，提高了她们的教学能力。

2．4护理业务查房有利于宣教和作好患者的心理护理：在床旁查房，能使患者和家属认识到护理工作是一门技术性、科学性都很强的工作，改变了一些瞧不起护理工作的社会偏见。同时，了解认识护理工作的重要性，便于护士更好地开展护理工作，激励了护士的事业心和责任心。

2．5有利于提高护士长的组织管理能力及专科技术能力：为了保证查房工作的正常进行，护士长必须有计划、有安排、有程序地组织查房工作外，还必须加强自身建设，努力学习医学基础知识，专科护理知识和护理技术业务等，这样才能在查房中发现问题，给予纠正，进行总结和评价。

参考文献

[1]郝玉玲，方秀新．整体护理查房．科学技术文献出版社， 2003： 415

第8篇

关键词：ICU；医院感染；高危因素；护理对策

ICU（Intensive Care Unit）即重症加强护理病房[1]。在很多大型医院内部，该区域是最易受到感染的区域，其中大部分ICU医院感染发生率超过50%，严重还会达到100%。针对这种超高的感染发生率，做好ICU医院感染的预防控制以及护理管理工作显得尤为重要。有效的防治措施是改善感染发生率的前提条件，也是提高ICU医院抢救成功率的重要保障。本文就ICU住院患者的具体情况，分析和了解医院感染发生率较高的主要因素，并提出有针对性的护理对策，为预防和减少ICU医院感染的发生提供科学的理论依据。

1资料与方法

1.1一般资料 我院ICU病房于2012年开设，总共设置了6个床位，其中有1个床位是单间，各类设备配备齐全，有呼吸机4台，每个床位都设置ICU医院专用吊塔，整个病房的消毒隔离措施还有待改善。

1.2方法 要严格按照医院相关感染方法来提高预防控制以及护理管理工作。主要由医院感染专职人员负责落实和部署；所有感染患者都要根据国家卫生部门颁布的《医院感染诊断标准》执行。通过采取有效的措施来确诊感染病例，并由临床医护人员做好相应的记录，然后上报给感染监控小组，并上报给感染科。

2结果

在没有采取相关对策和措施之前，ICU医院感染的发生率较高，医院感染率在16.28%，其中呼吸道感染例数较多。通过加强ICU病房管理工作、提高卫生防控意识、严格执行相关制度、开展医院感染监控工作及合理应用抗生素等措施后，ICU住院患者医院感染的发生率明显降低，医院感染率为10.39%。由此表明，对ICU病房采取有效的预防控制措施，能够减少ICU病房感染率，并取得非常明显的效果。以下就2012年～2013年我院ICU病房医院感染分布情况见表1。

3讨论

根据本文研究数据可知，加强ICU病房管理工作，提高病房卫生预防控制意识，并严格执行ICU病房相关制度，有效开展ICU医院病房感染控制工作，合理使用抗生素等措施，能够有效降低ICU医院病房感染率。通过分析患者感染的临床反应可知，医院ICU住院患者医院感染的高危因素如下。

3.1 ICU医院感染的高危因素

3.1.1外部环境感染因素 由于ICU医院环境设施条件有限，致使ICU病房内空气质量较差，加上管理不到位，使得人员流动量大，影响了空气质量。在这种环境下，患者咳嗽、吐痰等易产生大量悬浮病菌，就会引发空气感染。这是ICU医院感染发生率增高的重要因素。另外，ICU病房医务人员手卫生执行不到位，没有做好自身的防控卫生，致使在执行护理工作时发生交叉感染。还有就是一些操作不当以及治疗及监护过程中引起的感染。

3.1.2内部环境感染因素 患者自身免疫力较低且抵抗力较弱，而且很容易就会感染，属于易感人群，这种情况引起感染的几率非常高[2]。ICU病房是病菌聚集区域，而且存在多种病菌，在长期使用抗生素的情况下，容易造成自身菌群失调，很容易受病菌感染而生病，加上长期使用抗生素病菌耐药性增强，普通的抗生素达不到有效的抵抗效果，进而引发感染。

针对上述ICU住院患者医院感染的高危因素情况，可以采取与之相对应的护理对策，具体的护理措施如下。

3.2护理对策

3.2.1提高ICU医院感染的管理组织能力 医院要成立综合监控小组，其主要成为为感染科主任、护士长、监控医生与护士组成。每个成员要严格落实ICU医院感染管理制度和监督制度的内容，确保ICU病房无患者感染；监控小组要定期组织全体人员对感染患者病例进行讨论和分析，并参考历史记录进行总结分析，在监控过程中及时发现问题，并对监控结果进行评估，确认实际监控是否达到预期的效果。

3.2.2加强ICU病房管理 ICU医院要加强ICU病房管理，病房内要采用封闭式管理，不能留人陪床；病房外要设走廊，以便于患者家属探视，ICU病房区域要设置隔离带，严禁外人进入ICU病房[3]。病房内要保持空气流通和温湿度协调，为病房提供良好环境。医院每个月都要对ICU病房环境进行监测，如果监测结果存在缺陷或不足，要及时纠正，并按照标准要求有效落实到位。

3.2.3严格管理抗生素的应用 在使用抗生素过程中，要严格按照相关规定使用，尽量限制预防性使用抗生素，根据实际情况选择合适的抗生素，并掌握给药时间以及用药标准，还需要观察抗生素的不良反应。

3.2.4定期组织培训，提高全员防控意识 ICU医院要组织全体人员进行预防感染教育培训，提高全体人员防控意识。通过培训让全体人员充分认识预防感染的重要性和必要性。另外，要邀请感染科人员进行预防感染知识讲座，并在现场组织实践操作和演练，使全体人员都能够熟练操作方法，严格按照培训指导执行消毒隔离措施。

参考文献：

[1]顾媛媛.新护理教学查房模式在ICU中的应用[J].护理实践与研究，2013（4）：85-86.

第9篇

[论文关键词]临床护士 巡视病房 分级护理 护理管理

[论文摘要]目的了解临床护士巡视病房存在的原因，以便采取有针对性的管理对策。方法2007年10月采用自行设计问卷对我院临床230名护士进行调查，调查内容包括各级护理要求巡视病房的时间、频次，实际巡视病房的时间、频次，未按要求巡视的原因。结果临床护士能按时巡视病房的只有23人（10.0%），不能按级别护理要求巡视病房者均为不能达到一级护理的要求，即每15~30 min巡视1次；不能按时巡视病房的原因有护理级别与患者病情不符、一级护理患者太多、对陪护过度依赖等8个方面。结论护理部通过加强护士的业务学习，认真落实各项规章制度，使各项工作规范化、具体化、程序化，增强了护士工作责任心及积极主动性，提高了护理人员的素质及患者满意度，有效预防护患纠纷的发生。

巡视病房是临床护理工作中的一项重要内容之一，在分级护理中对巡视病房的间隔时间有明确要求[1]。护士能及时主动的巡视病房，有利于及时发现患者病情细微变化、疾病恶化的先兆、输液及药物的不良反应等情况。为了提高护理工作质量及加强临床护士的责任心，减少护患纠纷的发生。笔者对我院临床护士巡视病房情况进行了调查，现将调查结果分析报道如下。

1一般资料

2007年10月，选取我院在临床工作的护士230名，均为女性，年龄21~51（27.4±4.1）岁。文化程度：硕士2名，本科78名，大专92名，中专58名。职称：副主任护师20名，主管护师56名，护师65名，护士89名。

2方法

采取自行设计的问卷对临床护士进行调查，问卷内容包括各级护理要求巡视病房的时间、频次，实际巡视病房的时间、频次，未按要求巡视的原因。每张表上有填表的简要说明，由调查者发放并说明调查的目的和方法，发放调查问卷共230份，全部填完后当场收回，有效回收率100%。对所有数据采用统计描述。

3结果

本次调查结果显示临床护士能按时巡视病房的只有23人（10.0%），不能按级别护理要求巡视病房者均为不能达到一级护理的要求，即每15~30 min巡视1次，其原因见表1。

4讨论

4.1护士不能按时巡视病房的原因分析

4.1.1分级护理不当影响护理工作的严谨性从表1可见：在不能按时巡视病房的护士中100%反映护理级别与患者实际病情不符。笔者对调查科室的一级护理情况进行统计，发现一级护理患者占住院患者的70%以上。面对众多的一级护理患者，护士的劳动强度加大，护士无法按一级护理的要求每15~30min巡视病房1次[2]。且护士觉得对部分生活自理能力强的患者实施一级护理没有实际意义。长期以往，护士对不按相应的护理级别护理司空见惯，对护理规范和制度产生麻痹思想，降低了对巡视间隔时间、病情观察、活动范围的限制等一些必要的护理措施的重视，使真正需要一级护理的患者不能得到相应的护理，一级护理只能流于形式，致护理质量下滑。

4.1.2护士过度依赖陪护及呼叫器目前医院对陪护的管理不到位，科室也难以控制陪护的出入，随着患者陪护的增多及床头呼叫器的使用，在不能按时巡视病房的护士中分别有92.3%、89.9%护士对陪护及呼叫器过度依赖。护士认为患者的病情变化、输液故障或其需求都可以通过陪护或呼叫器传达。

4.1.3护士责任心不强在不能按时巡视病房的护士中42.5%护士认为，护士责任心差是导致巡视病房不到位的主要原因。护士责任心差，就难以保证各项护理工作质量，直接威胁患者的生命及健康。

4.1.4护理人员缺编及分工不明确在不能按时巡视病房的护士中，54.1%护士认为病房护士编制达不到标准要求（我院护士与床位比为1∶0.32）。患者的治疗一般都以输液为主，在1名护士值班时，全部时间都用来做治疗性操作，根本没时间巡视病房。16.4%护士认为护士长排班分工不够明确，奖罚不兑现，及时巡视病房得不到表扬，不巡视的也没受到批评，导致工作积极性降低。转贴于

4.2管理对策

4.2.1严格执行分级护理制度患者住院后，有权了解自己的护理服务需求，而告知服务要求是护士必须履行的义务，护士有责任将分级护理的具体要求告知患者。科室可实行分级护理公告牌，使患者了解分级护理内容，发挥患者对护理工作评价者的作用。建立一级护理巡视卡和输液巡视卡，将卡片放在患者床头袋内，巡视1次在卡片上记录1次，签名并注明时间，以利于患者及陪护的监督，对制度的落实起到控制作用。

4.2.2加强护理人员业务学习护理部将分级护理制度以业务讲课、院内业务简报、举办教育专栏等形式进行反复的教育和宣传。加强法制教育，医患关系是一种平等有偿的医疗服务关系，医疗服务过程实际是一个履行合同的过程[3]，护理部应组织护士学习各项医疗法律文件，使她们做到学法、懂法、守法，认真落实各项规章制度包括巡视制度。

4.2.3控制陪护医院建立一套可行的陪护管理制度，医院的硬件设施采取人性化管理，切实解决患者的饮食、探视等问题。规范食堂管理，严格按患者的饮食营养要求将可口的饭菜送到患者的床头，安排好陪护的住宿，解决患者的后顾之忧，这样既有利于病房管理，还可减少护士对陪护的依赖。

4.2.4分工明确，责任到人护士长排班要合理，要目标明确、勤督导、勤检查。运用经济杠杆将护士的工作量、质量与其经济挂钩，拉开档次，奖罚分明，充分调动每位护士的积极性。这样既可提高护理质量，又能改善护患关系，同时也提高患者的满意度[4]。

[参考文献]

[1]赵京霞，付菊芳，张红菊，等.护士巡视病房时应重视的问题[J].护理学报，2006，13（7）：88.

[2]殷磊.护理学基础[M].3版.北京:人民卫生出版社，2004:141.

第10篇

这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：

一：完善病房设施，加强病房管理：

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有ICU病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。

并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，使得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。

完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：ICU贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。

一年来，有效的病房管理保证了ICU（的日常工作。

二：建立、健全、落实各项规章制度：

ICU在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且ICU护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证ICU的护理工作正常运转，本年度在原有20xx年ICU护理工作试行草案中。

不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使ICU秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。

三：提高护理人员业务素质，加强自身建设：

第11篇

关键词：机房管理机房管理制度计算机维护

随着计算机应用技术的普及，计算机公共机房已成为现代教学必不可少的教学环境。公共机房主要承担全院学生基础课、专业课、课程设计、毕业设计等实践任务，同时还承担了学校以及来自其它部门的考试等任务，机房利用率很高，因此对公共机房的设备管理、日常管理都提出了更高的要求。但目前，高校的机房管理或多或少存在一些问题，这些问题不能及时发现、排除，势必在一定程度上影响教学和实验任务。笔者就公共机房普遍存在的问题及如何管理提出了一些浅见供机房管理者探讨。

一、高校公共机房普遍存在的问题

目前，很多高校的公共机房没有完全发挥其作用，有的甚至还影响到了正常的教学工作，究其原因，主要是在机房管理中存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

(一)公共机房的使用环境问题

在机房管理过程中，公共机房使用环境往往是最容易被人忽视的一个环节。计算机能否正常运行，效率能否充分发挥，寿命能不能延长，网络系统能否长期可靠运行，都与计算机机房的物理使用环境有着密切的关系，温度过高，处于长时间工作状态下的计算机难以散发热量，硬件运行出错，容易死机，严重情况出现主板芯片烧毁。

(二)电脑损坏问题

公共机房大部分都是满负荷运行，因此机器在日常的使用过程中，计算机的软硬件会出现各种各样的故障，如：接插件接触不良，显示器因使用时间过长导致亮度下降、聚焦不良而模糊；键盘、鼠标和软驱等易耗品损坏显得更为突。同时机器也经常出现人为损坏，极其容易发生文件被破坏而导致系统崩溃的问题，这些都会影响正常的教学秩序，对于软硬件故障能否及时修理是一个严峻的问题。

(三)感染计算机病毒的问题

高校公共机房一般都通过校园网连接到Internet，互联网上大量的计算机病毒、木马程序，时刻威胁着网络安全。计算机病毒的传播性使得网络中一台计算机感染病毒便可以迅速地在整个网络中蔓延；计算机病毒的危害性使得受病毒侵害的电脑出现各种各样的软件故障；严重的可以造成硬件的损坏。这样对于计算机病毒的查杀，任务繁重且经常反复，严重影响着计算机的教学。

二、建立健全的管理制度是提高机房管理水平的前提

(一)规范日常管理规章制度

良好的管理才会产生良好的效益。就公共机房的特殊性，我们着手建立一套比较完善的的管理制度，先后制定出《主任岗位负责制》、《技术管理岗位职责》、《安全防范制度》《奖惩制度》《学生上机守则》《设备损坏赔偿制度》等规章制度并公之于众，使学生和老师都有可以参照的行为准则。

(二)建立故障机学生报修制度

在以前的机房管理中经常出现故障机不能得到及时维修，针对这个问题，每个学期开始对于上机学生进行按座位登记，上实验时如发现自己使用的计算机有故障要及时报修，这样学生就会配合实验员管理好自己的计算机，尤其最容易坏的鼠标和键盘的故障率明显降低，而且保证了故障设备能够得到及时维修。

(三)建立故障机维修登记制度

对于维修管理不规范问题在公共机房也得到了很好的解决。机房有专门的维护人员，根据每天的学生报修登记表，进行有针对性的维修，节省了检查计算机故障的时间。维修人员对自己维护的计算机进行故障记录，故障现象及处理方法以及解决后的状况，这样不但可以掌握每台计算机的工作状况也可为今后故障维修总结经验。维修登记制度对于实验室维修人员的经验积累起到了不可忽视的作用。

三、各种技术的综合应用是提高机房的管理效率的关键

(一)硬盘保护技术的使用

要保证良好的计算机运行状态，保护硬盘的数据成为计算机管理中的最重要的任务，因此必须采取有效措施保护硬盘中的数据不被破坏。硬盘保护主要分为软保护和硬保护，如果经费不足，可以对容量不大的硬盘采用软保护，即使用还原精灵来进行保护，在系统需要增加新的软件时只要增加还原点即可完成。硬保护通常使用硬盘保护卡，数据出现问题后硬盘保护卡在快速恢复方面起到了很大的作用。

(二)网络克隆技术在机房的全面应用

由于教学任务重，机器使用率高，经常出现各种问题，经常需要重装系统，维护机房的工作量很大。以前我们常用的方法是：机房内所有微机都单独对系统盘(C：)做一个镜像保存在其他盘中，当系统被破坏时就用镜像来恢复，若镜像被破坏无法恢复时，只能拆下硬盘到另一台样机利用Ghost硬盘拷贝，这样既麻烦又伤机器。目前机房采用网克技术，安装效率明显提高。Ghost的网克原理是：可以任意在机房找一台微机做样机，为其安装所需要的软件，然后通过网络把其硬盘做成镜像文件存放到Ghost服务器中，需要时再通过网络把该镜像文件恢复到机房所有微机硬盘中去，从而批量完成装机工作，特别是在各工作站配置相同的情况下，这可以大大减轻管理的工作量。

(三)防病毒技术在机房的应用

公共机房连入互连网后，由于单机版的杀毒软件不能及时更新，机房一度因网络病毒泛滥严重影响到教学工作。目前及时采用功能强大的诺顿企业版网络杀毒软件。其特点是：首先在服务器中安装服务器端和中心控制台，机房微机上安装客户端；然后管理人员通过服务器的中心控制台集中管理、监控机房所有微机客户端的防毒、杀毒工作；最后机房所有微机杀毒软件的病毒定义随服务器端升级，不需要每台单独升级。在使用该软件后机房微机感染病毒情况大为改善。

四、学生参与机房维护，是提高机房的管理效率的保障

高校公共机房虽然机房多，但如果维护的好，平时的维护工作量并不是很大，通常维护人员2名就可以胜任。但如果出现问题，或系统更新，需要重新装机或安装考试软件时，人员存在严重不足。针对目前的管理现状，每年新生入学我们都会在各班中选拔出两名电脑基础好，而且对计算机感兴趣的学生，对他们进行统一的软硬件培训，在机房出现问题时及时参与解决，尤其是所有机房需要短期重做系统时，有了自愿者的帮助，提高了机房的软件安装的效率。通过一年来的实践，学生不但能够胜任一般的维护工作，在学生当中也起到了好的作用。而且在实践中培养学生发现问题、思考问题、解决问题的能力，也为他们日后计算机技能的提高打下了坚实的基础。

机房管理是一件任重而道远的任务，高效的管理好我们的机房是每一个机房管理工作者始终不变的目标。机房管理是一种具有很强的专业性工作，不断的总结机房维护管理的经验，目的就是为了提高工作效率，更好地为计算机教学提供良好的基础保障。

参考文献：

[1]王亚琴，梁方.高校计算机公共机房的管理与维护[J]电脑知识与技术，2005，(17)。

[2]刘丹，马同伟，孙冬.计算机机房管理中若干问题的探讨[J]河南机电高等专科学校学报，2005，(02)。

关键词:机房管理;机房管理制度;计算机维护

随着计算机应用技术的普及,计算机公共机房已成为现代教学必不可少的教学环境。公共机房主要承担全院学生基础课、专业课、课程设计、毕业设计等实践任务,同时还承担了学校以及来自其它部门的考试等任务,机房利用率很高,因此对公共机房的设备管理、日常管理都提出了更高的要求。但目前,高校的机房管理或多或少存在一些问题,这些问题不能及时发现、排除,势必在一定程度上影响教学和实验任务。笔者就公共机房普遍存在的问题及如何管理提出了一些浅见供机房管理者探讨。

一、高校公共机房普遍存在的问题

目前,很多高校的公共机房没有完全发挥其作用,有的甚至还影响到了正常的教学工作,究其原因,主要是在机房管理中存在着一些问题,主要表现在以下几个方面:

(一) 公共机房的使用环境问题

在机房管理过程中,公共机房使用环境往往是最容易被人忽视的一个环节。计算机能否正常运行,效率能否充分发挥,寿命能不能延长,网络系统能否长期可靠运行,都与计算机机房的物理使用环境有着密切的关系,温度过高,处于长时间工作状态下的计算机难以散发热量,硬件运行出错,容易死机,严重情况出现主板芯片烧毁。

(二)电脑损坏问题

公共机房大部分都是满负荷运行,因此机器在日常的使用过程中,计算机的软硬件会出现各种各样的故障,如:接插件接触不良,显示器因使用时间过长导致亮度下降、聚焦不良而模糊;键盘、鼠标和软驱等易耗品损坏显得更为突。同时机器也经常出现人为损坏,极其容易发生文件被破坏而导致系统崩溃的问题,这些都会影响正常的教学秩序,对于软硬件故障能否及时修理是一个严峻的问题。

(三)感染计算机病毒的问题

高校公共机房一般都通过校园网连接到internet,互联网上大量的计算机病毒、木马程序,时刻威胁着网络安全。计算机病毒的传播性使得网络中一台计算机感染病毒便可以迅速地在整个网络中蔓延;计算机病毒的危害性使得受病毒侵害的电脑出现各种各样的软件故障;严重的可以造成硬件的损坏。这样对于计算机病毒的查杀,任务繁重且经常反复,严重影响着计算机的教学。

二、建立健全的管理制度是提高机房管理水平的前提

(一)规范日常管理规章制度

良好的管理才会产生良好的效益。就公共机房的特殊性,我们着手建立一套比较完善的的管理制度,先后制定出《主任岗位负责制》、《技术管理岗位职责》、《安全防范制度》《奖惩制度》《学生上机守则》《设备损坏赔偿制度》等规章制度并公之于众,使学生和老师都有可以参照的行为准则。

(二)建立故障机学生报修制度

在以前的机房管理中经常出现故障机不能得到及时维修,针对这个问题,每个学期开始对于上机学生进行按座位登记,上实验时如发现自己使用的计算机有故障要及时报修,这样学生就会配合实验员管理好自己的计算机,尤其最容易坏的鼠标和键盘的故障率明显降低,而且保证了故障设备能够得到及时维修。

(三)建立故障机维修登记制度

对于维修管理不规范问题在公共机房也得到了很好的解决。机房有专门的维护人员,根据每天的学生报修登记表,进行有针对性的维修,节省了检查计算机故障的时间。维修人员对自己维护的计算机进行故障记录,故障现象及处理方法以及解决后的状况,这样不但可以掌握每台计算机的工作状况也可为今后故障维修总结经验。维修登记制度对于实验室维修人员的经验积累起到了不可忽视的作用。

三、各种技术的综合应用是提高机房的管理效率的关键

(一)硬盘保护技术的使用

要保证良好的计算机运行状态,保护硬盘的数据成为计算机管理中的最重要的任务,因此必须采取有效措施保护硬盘中的数据不被破坏。硬盘保护主要分为软保护和硬保护,如果经费不足,可以对容量不大的硬盘采用软保护,即使用还原精灵来进行保护,在系统需要增加新的软件时只要增加还原点即可完成。硬保护通常使用硬盘保护卡,数据出现问题后硬盘保护卡在快速恢复方面起到了很大的作用。

(二)网络克隆技术在机房的全面应用

由于教学任务重,机器使用率高,经常出现各种问题,经常需要重装系统,维护机房的工作量很大。以前我们常用的方法是:机房内所有微机都单独对系统盘(c:)做一个镜像保存在其他盘中,当系统被破坏时就用镜像来恢复,若镜像被破坏无法恢复时,只能拆下硬盘到另一台样机利用ghost硬盘拷贝,这样既麻烦又伤机器。目前机房采用网克技术,安装效率明显提高。ghost的网克原理是:可以任意在机房找一台微机做样机,为其安装所需要的软件,然后通过网络把其硬盘做成镜像文件存放到ghost服务器中,需要时再通过网络把该镜像文件恢复到机房所有微机硬盘中去,从而批量完成装机工作,特别是在各工作站配置相同的情况下,这可以大大减轻管理的工作量。

(三)防病毒技术在机房的应用

公共机房连入互连网后,由于单机版的杀毒软件不能及时更新,机房一度因网络病毒泛滥严重影响到教学工作。目前及时采用功能强大的诺顿企业版网络杀毒软件。其特点是:首先在服务器中安装服务器端和中心控制台,机房微机上安装客户端;然后管理人员通过服务器的中心控制台集中管理、监控机房所有微机客户端的防毒、杀毒工作;最后机房所有微机杀毒软件的病毒定义随服务器端升级,不需要每台单独升级。在使用该软件后机房微机感染病毒情况大为改善。

四、学生参与机房维护,是提高机房的管理效率的保障

高校公共机房虽然机房多,但如果维护的好,平时的维护工作量并不是很大,通常维护人员2名就可以胜任。但如果出现问题,或系统更新,需要重新装机或安装考试软件时,人员存在严重不足。针对目前的管理现状,每年新生入学我们都会在各班中选拔出两名电脑基础好,而且对计算机感兴趣的学生,对他们进行统一的软硬件培训,在机房出现问题时及时参与解决,尤其是所有机房需要短期重做系统时,有了自愿者的帮助,提高了机房的软件安装的效率。通过一年来的实践,学生不但能够胜任一般的维护工作,在学生当中也起到了好的作用。而且在实践中培养学生发现问题、思考问题、解决问题的能力,也为他们日后计算机技能的提高打下了坚实的基础。

五、结束语

机房管理是一件任重而道远的任务,高效的管理好我们的机房是每一个机房管理工作者始终不变的目标。机房管理是一种具有很强的专业性工作,不断的总结机房维护管理的经验,目的就是为了提高工作效率,更好地为计算机教学提供良好的基础保障。

参考文献:

[1]王亚琴,梁方.高校计算机公共机房的管理与维护[j]电脑知识与技术, 2005,(17)

[2]刘丹,马同伟,孙冬.计算机机房管理中若干问题的探讨[j]河南机电高等专科学校学报, 2005,(02)

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