首页分享我在淘宝上买了一只宠物狗，卖家同意退款，但是快递公司拒绝狗狗退不回去怎么办？

我在淘宝上买了一只宠物狗，卖家同意退款，但是快递公司拒绝狗狗退不回去怎么办？

来源：萌宠菠菠乐园时间：2024-12-29 07:05

我在淘宝上买了一只宠物狗，卖家同意退款，但是快递公司拒绝狗狗退不回去怎么办？

更新时间：2024-04-28 12:42:081.68万人浏览

问题描述：

您好，我在淘宝上买了一只宠物狗，没几天就得了小病，卖家同意退款，但是快递公司拒绝狗狗退不回去怎么办？

提示：相似问题，细节、证据不同，答案也会不同，建议咨询律师，3~15分钟获得解答！立即提问

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

法律快车咨询顾问咨询我

服务地区-广东深圳·电话-178-7284-3397

买到病狗不退款，属于民事纠纷，报警可能作用不大，但如果上升到危害社会治安的问题，是可以报警的。若商家不换狗或退款，应立即到动物检疫部门检验并获取检验证明。拿到这个证明后，可以说明商品存在质量问题。消费者可以向所在地的消费者协会投诉，也可以向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，会将问题转交给被投诉单位，并要求在规定时间内作出处理与答复。此外，中国消费者协会是一个全国性社会组织，负责保护消费者合法权益，对商品和服务进行社会监督。
针对这类问题，除了向消费者协会投诉外，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，要求经营者按照法律规定履行义务。如果双方有约定且未违背法律、法规的规定，也应按照约定履行义务。

平台特邀律师咨询我